Najczęściej zadawane pytania

Należy dodać produkty do koszyka, a następnie kliknąć „Zamów”. Następnie podają Państwo swoje dane i adres dostawy, wybierają metodę płatności, akceptują ogólne warunki sprzedaży i potwierdzają zamówienie. Na adres e-mail zostanie wysłane podsumowanie. Założenie konta klienta jest opcjonalne.

Jak korzystać z naszego serwisu

Płatność odbywa się przelewem bankowym SEPA, bez opłat z naszej strony. Nasze dane bankowe są podawane na końcu procesu zamówienia oraz w e-mailu z potwierdzeniem.

Metody płatności

Prosimy wykonać przelew, koniecznie podając numer referencyjny zamówienia w tytule przelewu, a następnie przesłać nam potwierdzenie przelewu e-mailem na adres contact@eurl-agritech.com w ciągu 24 godz. od złożenia zamówienia: zamówienie zostaje wówczas zatwierdzone. W razie nieotrzymania potwierdzenia w tym terminie zamówienie zostaje anulowane. Zamówienie jest przygotowywane po wpływie środków, zwykle 1–3 dni robocze po zleceniu przelewu.

Prosimy o jak najszybszy kontakt z podaniem numeru zamówienia: dopóki zamówienie nie zostało wysłane, wspólnie rozważymy jego zmianę lub anulowanie. Po otrzymaniu towaru konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

Kontakt z nami

Tak. Faktura jest dostępna w koncie klienta po zaksięgowaniu płatności. Zawiera VAT naliczony zgodnie z krajem dostawy oraz nasze dane rejestrowe.

Z karty produktu (przycisk „Zapytaj o wycenę”) lub ze strony Wycena. Odpowiadamy e-mailem lub telefonicznie, przedstawiając indywidualną ofertę.

Zapytaj o wycenę

Dostarczamy na terenie Francji kontynentalnej i do innych krajów Europy (18): Belgia, Niemcy, Austria, Szwajcaria, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Holandia, Irlandia, Polska, Czechy, Węgry, Rumunia, Litwa, Szwecja, Dania, Finlandia, Norwegia. W przypadku wysp bez połączenia drogowego, terytoriów zamorskich lub innych krajów prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia: dostawa jest wyceniana indywidualnie.

Warunki dostawy

Stawki są takie same we wszystkich obsługiwanych krajach: dostawa jest darmowa przy zakupach od 400,00 € brutto, a poniżej tej kwoty kosztuje 69,00 € za zamówienie. Dokładna kwota jest wyświetlana w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.

Orientacyjnie, w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku) od otrzymania płatności: we Francji przygotowanie: 1–2 dni roboczych, następnie wysyłka i transport: 3–5 dni roboczych; w pozostałych krajach przygotowanie: 1–2 dni roboczych, następnie wysyłka i transport: 5–7 dni roboczych. Termin obowiązujący dla Państwa zamówienia jest podawany w jego potwierdzeniu.

Nie: nie oferujemy odbioru osobistego. Wszystkie zamówienia są dostarczane przez przewoźnika pod wskazany przez Państwa adres.

W momencie wysyłki otrzymają Państwo e-mail z nazwą przewoźnika i numerem przesyłki, jeśli jest dostępny. Postęp realizacji można też sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia (numer zamówienia i adres e-mail) lub w koncie klienta.

Śledź moje zamówienie

Prosimy sprawdzić stan i liczbę paczek w obecności przewoźnika. W razie uszkodzenia należy wpisać dokładne zastrzeżenia w dokumencie dostawy i powiadomić nas w ciągu 48 godzin, załączając zdjęcia. Ciężki sprzęt jest dostarczany pod samochód (bez wnoszenia i rozładunku przez kierowcę):prosimy zapewnić środki do rozładunku.

Tak, do krajów Europy (18): Belgia, Niemcy, Austria, Szwajcaria, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Holandia, Irlandia, Polska, Czechy, Węgry, Rumunia, Litwa, Szwecja, Dania, Finlandia, Norwegia. Dostawy do innych miejsc są wyceniane indywidualnie.

Ceny i VAT według kraju

Taka sama stawka jak we Francji: 69,00 € za zamówienie, gratis przy zakupach od 400,00 € brutto, niezależnie od obsługiwanego kraju dostawy.

Każdy produkt ma jedną cenę netto; cena brutto zależy od kraju dostawy. We Francji cena zawiera francuski VAT (20 %). W przypadku klienta indywidualnego z dostawą do innego kraju Unii Europejskiej, do Szwajcarii lub do Norwegii stosuje się VAT tego kraju. Ceny są przeliczane, gdy tylko wybiorą Państwo swój kraj w selektorze u góry strony, i potwierdzane wraz z adresem dostawy.

Stawki VAT według kraju

Tak. Jeśli Państwa firma ma siedzibę w innym państwie członkowskim niż Francja i posiada ważny numer VAT UE, sprzedaż jest fakturowana bez VAT (odwrotne obciążenie: VAT rozliczają Państwo w swoim kraju). Numer jest weryfikowany w systemie VIES Komisji Europejskiej; jeśli nie można go zweryfikować, stosuje się VAT kraju dostawy.

Strefa dla firm

Tak, według tych samych stawek za dostawę. Ceny podawane dla Szwajcarii zawierają szwajcarski VAT (8,1 %). Formalnościami celnymi zajmujemy się my: przy dostawie nie płacą Państwo nic. Dokładna kwota jest podawana przed zatwierdzeniem zamówienia.

Tak, według tych samych stawek za dostawę. Ceny podawane dla Norwegii zawierają norweski VAT (25 %). Formalnościami celnymi zajmujemy się my: przy dostawie nie płacą Państwo nic. Dokładna kwota jest podawana przed zatwierdzeniem zamówienia.

Tak. Konsumentom ze wszystkich obsługiwanych krajów przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy oraz 30 dni na zwrot produktu, na tych samych warunkach co we Francji. Przysługują Państwu również ustawowe uprawnienia przewidziane prawem Państwa kraju.

Zwroty i zwrot pieniędzy

Strona jest dostępna w następujących językach (18): Français, English, Deutsch, Nederlands, Italiano, Español, Português, Polski, Svenska, Dansk, Norsk, Suomi, Čeština, Magyar, Română, Lietuvių, Deutsch (Österreich), English (Ireland). Dokumenty umowne (ogólne warunki sprzedaży, nota prawna, polityka prywatności…) są tłumaczone wyłącznie w celach informacyjnych: wiążąca jest jedynie ich wersja francuska.

Prosimy użyć selektora języka i kraju na górnym pasku, obok „Śledzenie zamówienia”. Wybór zostanie zapamiętany; ceny i VAT zostaną przeliczone dla wybranego kraju.

Wszystkie nasze produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności (2 lata dla konsumenta) oraz rękojmią za wady ukryte. Dodatkowo może obowiązywać gwarancja handlowa producenta: jej okres jest podany na karcie produktu.

Gwarancje i serwis

Stan każdego produktu (nowy, używany lub odnowiony) jest podany na jego karcie. Towar używany kupiony przez konsumenta również jest objęty ustawową gwarancją zgodności.

Dostępność podana na karcie każdego produktu odpowiada naszemu zarejestrowanemu stanowi magazynowemu. W razie nieprzewidzianego braku towaru po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem, aby zaproponować nowy termin lub zwrot pieniędzy.

Prosimy zajrzeć do kategorii Części i akcesoria lub skontaktować się z nami, podając markę, model i – w miarę możliwości – numer katalogowy maszyny: znajdziemy odpowiednią część.

Zadaj pytanie o produkt

Nasz zespół doradzi Państwu telefonicznie pod numerem +33 2 48 37 21 17 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00) lub e-mailem. Prosimy opisać planowane zastosowanie, powierzchnię lub zakres prac oraz – w stosownych przypadkach – używany ciągnik lub nośnik.

Nie, założenie konta jest opcjonalne i bezpłatne. Konto umożliwia dostęp do zamówień, faktur i zapisanych adresów.

Załóż konto

Na stronie logowania należy kliknąć „Zapomniane hasło?” i wpisać swój adres e-mail: otrzymają Państwo link do ustawienia nowego hasła.

Zresetuj hasło

W koncie klienta mogą Państwo pobrać swoje dane i usunąć konto. W sprawie innych żądań prosimy pisać na adres contact@eurl-agritech.com.

Polityka prywatności

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Ponadto przyjmujemy zwroty do 30 dni od otrzymania produktu – nowego, nieużywanego, kompletnego i w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty i zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu handlowego koszty odesłania ponoszą Państwo. W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z umową ustawowe uprawnienia przysługują Państwu bez żadnych kosztów.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie wpłacone kwoty, łącznie ze standardowymi kosztami dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania). W przypadku zwrotu handlowego cena produktu jest zwracana w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia produktu.

E-mailem na adres contact@eurl-agritech.com, telefonicznie pod numerem +33 2 48 37 21 17 lub przez formularz kontaktowy, wybierając temat „Serwis posprzedażowy”. Prosimy podać numer zamówienia, model i opis problemu, w miarę możliwości ze zdjęciami.

Kontakt z serwisem

Prosimy najpierw skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta: zawsze szukamy polubownego rozwiązania. Jeśli pisemna reklamacja nie przyniosła rezultatu, mogą Państwo bezpłatnie zwrócić się do mediatora ds. konsumenckich: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Mediacja i spory

Tak. Wystarczy założyć konto firmowe, podając numer SIRET (a poza Francją – numer rejestrowy firmy i numer VAT UE). Po zatwierdzeniu przez nasz zespół uzyskają Państwo dostęp do swoich warunków cenowych i cen netto.

Strefa dla firm

Ceny są wyświetlane brutto, z VAT wybranego kraju dostawy (francuski VAT w wysokości 20 % dla Francji), wraz z równowartością netto. Zatwierdzone konta firmowe widzą w pierwszej kolejności cenę netto.

Nie: prawo odstąpienia od umowy i ustawowa gwarancja zgodności wynikające z francuskiego Kodeksu konsumenckiego nie mają zastosowania do zakupów dokonywanych na potrzeby działalności gospodarczej. Rękojmia za wady ukryte obowiązuje na zasadach ogólnych.

Art. 11 OWS