Ogólne warunki sprzedaży

1Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (OWS) regulują sprzedaż zawieraną w serwisie www.eurl-agritech.com między sprzedawcą wskazanym w artykule 2 a każdą osobą dokonującą zakupu („Klient”), konsumentem lub przedsiębiorcą, z dostawą do jednego z krajów wymienionych w artykule 7.

Klient oświadcza, że zapoznał się z nimi i akceptuje je przed złożeniem zamówienia, zaznaczając przeznaczone do tego pole. Zastosowanie mają OWS obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

2Dane sprzedawcy

Nazwa firmy

EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE

Forma prawna

SARL z kapitałem zakładowym 8 000 €

Siedziba

Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Francja

Wpis do rejestru

450 870 878 R.C.S. Bourges

SIRET

450 870 878 00029

Numer VAT UE

FR26450870878

Telefon

+33 2 48 37 21 17

E-mail

contact@eurl-agritech.com

3Produkty

Główne cechy produktów (opis, dane techniczne, stan nowy, używany lub odnowiony, ewentualna gwarancja handlowa) są przedstawione na każdej karcie produktu. Zdjęcia są możliwie wierne, jednak w zakresie elementów czysto dekoracyjnych nie mają wartości umownej.

Oferty są ważne do wyczerpania zapasów; dostępność jest podana na każdej karcie produktu. Niektóre produkty są oferowane wyłącznie na podstawie wyceny.

4Ceny i VAT

Ceny są podawane w euro. Każdy produkt ma jedną cenę netto; cena brutto zależy od kraju dostawy i jest wyświetlana po wybraniu tego kraju (przełącznik kraju w serwisie lub adres dostawy). Obowiązuje cena wyświetlana w chwili złożenia zamówienia.

• Francja: ceny brutto, z francuskim VAT 20 %, zarówno dla osób prywatnych, jak i dla firm.
• Konsumenci zamieszkali w innym kraju Unii Europejskiej: cena netto powiększona o VAT kraju dostawy według stawki obowiązującej w tym kraju.
• Przedsiębiorcy mający siedzibę w innym kraju Unii Europejskiej i posiadający ważny numer VAT UE, zweryfikowany w systemie VIES Komisji Europejskiej: ceny netto, bez VAT (odwrotne obciążenie, article 262 ter I du Code général des impôts). Faktura zawiera adnotację „Odwrotne obciążenie”. W braku ważnego numeru w chwili złożenia zamówienia stosuje się VAT kraju dostawy.
• Szwajcaria: cena netto powiększona o szwajcarski VAT według stawki 8,1 %, wliczony w cenę brutto.
• Norwegia: cena netto powiększona o norweski VAT według stawki 25 %, wliczony w cenę brutto.

W przypadku Szwajcarii i Norwegii sprzedawca dokonuje formalności celnych, odprowadza lokalny VAT i posiada wymagane rejestracje podatkowe: przy dostawie Klient nie jest obciążany żadnymi cłami, podatkami ani opłatami za odprawę celną.

Koszty dostawy wynoszą 69,00 € za zamówienie, a przy zakupach od 400,00 € brutto dostawa jest darmowa we wszystkich krajach wymienionych w artykule 7. Łączna kwota do zapłaty, z VAT i kosztami dostawy, jest podawana przed złożeniem zamówienia.

W przypadku obniżki ceny przekreślona cena referencyjna odpowiada najniższej cenie stosowanej w okresie 30 dni przed zastosowaniem obniżki (art. L112-1-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

5Zamówienie

Klient wybiera produkty, sprawdza zawartość koszyka i łączną cenę, podaje swoje dane i adres dostawy, wybiera metodę płatności, a następnie akceptuje niniejsze OWS. Zamówienie zostaje złożone przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Klient otrzymuje e-mail z podsumowaniem potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia w przypadku istniejącego sporu z Klientem, odrzucenia płatności, nieobsługiwanego miejsca przeznaczenia lub ilości nienaturalnie wysokiej w stosunku do normalnego użytku; Klient jest o tym informowany i w stosownych przypadkach otrzymuje zwrot pieniędzy.

Dane zarejestrowane przez sprzedawcę stanowią dowód transakcji. Faktury są archiwizowane i dostępne w koncie klienta.

Zamówienia na podstawie wyceny

Niektóre produkty, a także zapytania niestandardowe (ilości, opcje, kompletne wyposażenie), są przedmiotem bezpłatnej i niezobowiązującej wyceny, sporządzanej na podstawie zapytania Klienta złożonego w serwisie. Wycena określa cenę, koszty dostawy, stawkę VAT właściwą dla kraju dostawy, terminy oraz okres jej ważności.

Zamówienie na podstawie wyceny dochodzi do skutku, gdy Klient zaakceptuje wycenę w okresie jej ważności, a zaliczka zostanie otrzymana. Płatność odbywa się przelewem bankowym SEPA w dwóch etapach: zaliczka w wysokości 50 % kwoty brutto przy zamówieniu, a następnie pozostałe 50 % przy dostawie.

Warunki dostawy są określone w art. 7: 69,00 € za zamówienie, dostawa gratis od 400,00 € brutto, do 19 obsługiwanych krajów. Orientacyjne terminy biegną od dnia otrzymania zaliczki. Ciężki lub wielkogabarytowy sprzęt jest dostarczany do burty samochodu; Klient zapewnia odpowiedni dojazd i środki do rozładunku.

Pozostałe postanowienia niniejszych OWS mają zastosowanie do zamówień na podstawie wyceny, w szczególności prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom (art. 8) oraz ustawowe uprawnienia (art. 9). W przypadku odstąpienia od umowy wpłacone kwoty, łącznie z zaliczką, są zwracane na warunkach określonych w art. 8.

6Płatność

Płatność jest wymagalna w chwili złożenia zamówienia. Akceptowane metody:

• Przelew bankowy SEPA: dane do przelewu są podawane na końcu procesu zamówienia i w e-mailu z potwierdzeniem. Zamówienie jest przygotowywane po zaksięgowaniu środków. Ewentualne opłaty bankowe za przelew zlecony spoza strefy euro ponosi Klient. Klient dokonuje przelewu i przesyła potwierdzenie przelewu pocztą elektroniczną na adres contact@eurl-agritech.com w terminie 24 godz. od złożenia zamówienia; z chwilą otrzymania tego potwierdzenia zamówienie zostaje zatwierdzone. W przypadku nieprzesłania potwierdzenia w tym terminie zamówienie zostaje anulowane.

Zamówienia na podstawie wyceny: zaliczka w wysokości 50 % kwoty brutto przy zamówieniu i pozostałe 50 % przy dostawie, przelewem bankowym SEPA (art. 5).

Produkty pozostają własnością sprzedawcy do chwili zapłaty całej ceny (zastrzeżenie prawa własności). Ryzyko przechodzi na Klienta będącego konsumentem z chwilą fizycznego objęcia produktów w posiadanie.

7Dostawa

Produkty są dostarczane przez przewoźnika pod adres wskazany przez Klienta w 19 krajach wymienionych poniżej, na tych samych warunkach: darmowa dostawa przy zakupach od 400,00 € brutto, a poniżej tej kwoty – 69,00 € za zamówienie. Odbiór osobisty nie jest możliwy. Szczegóły podano na stronie Dostawa i przypominane są przed złożeniem zamówienia.

Każde inne miejsce przeznaczenia (wyspy bez połączenia drogowego, terytoria zamorskie, kraje niewymienione) wymaga wcześniejszej wyceny. W przypadku dostaw do Szwajcarii i Norwegii sprzedawca zajmuje się formalnościami celnymi, bez dodatkowych kosztów dla Klienta (artykuł 4).

Orientacyjne terminy w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt), liczone od otrzymania płatności: we Francji przygotowanie: 1–2 dni roboczych, następnie wysyłka i transport: 3–5 dni roboczych; w pozostałych krajach przygotowanie: 1–2 dni roboczych, następnie wysyłka i transport: 5–7 dni roboczych.

Obowiązujący termin dostawy jest podawany Klientowi w potwierdzeniu zamówienia. W braku wskazania terminu dostawa następuje najpóźniej 30 dni po zawarciu umowy (art. L216-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego). W razie opóźnienia Klient będący konsumentem może, po bezskutecznym wezwaniu do wykonania umowy, rozwiązać umowę na warunkach określonych w art. L216-6 i nast.

8Prawo odstąpienia od umowy (klienci będący konsumentami)

Zgodnie z art. L221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) Klient będący konsumentem ma 14 dni od otrzymania produktu (lub ostatniego produktu w przypadku dostawy częściowej) na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane poniżej.

Prawo to przysługuje na tych samych warunkach konsumentom zamieszkałym w jednym z krajów dostawy wymienionych w artykule 7: na podstawie dyrektywy 2011/83/UE w przypadku krajów Unii Europejskiej, przepisów norweskich w przypadku Norwegii oraz na zasadzie umownej w przypadku Szwajcarii.

Aby skorzystać z tego prawa, Klient informuje o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail na adres contact@eurl-agritech.com lub list na adres siedziby), podając numer zamówienia. Może skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe.

Klient odsyła lub zwraca produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania o swojej decyzji, w stanie kompletnym, wraz z akcesoriami i instrukcją. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi Klient, również w przypadku odesłania z zagranicy. W przypadku produktów, które ze względu na swój charakter (waga, objętość) nie mogą być zwykle odesłane pocztą, szacunkowy koszt odesłania jest podawany na życzenie przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym pierwotne koszty dostawy (według najtańszego standardowego sposobu dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (np. użytkowanie sprzętu w terenie, zatankowanie paliwa, montaż akcesoriów).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych (art. L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego) ani w odniesieniu do umów zawieranych między przedsiębiorcami.

Zwrot handlowy

Po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy i do 30. dnia po otrzymaniu towaru sprzedawca w ramach dobrej woli przyjmuje zwrot nowych, nieużywanych, kompletnych produktów w oryginalnym opakowaniu, zakupionych przez konsumenta, niezależnie od kraju dostawy. Wyłączone są produkty wykonane według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowane.

Koszty odesłania ponosi Klient; w przypadku zwrotu ze Szwajcarii lub Norwegii również ewentualne opłaty celne związane z odesłaniem. Zwrot ceny produktu następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Ten zwrot handlowy nie zastępuje ani prawa odstąpienia od umowy, ani ustawowych uprawnień.

9Ustawowe uprawnienia

Niezależnie od gwarancji handlowej sprzedawca pozostaje odpowiedzialny z tytułu ustawowej gwarancji zgodności (art. L217-3 do L217-20 francuskiego Kodeksu konsumenckiego) oraz z tytułu rękojmi za wady ukryte (art. 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego).

Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Konsument ma dwa lata od wydania towaru na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności w razie ujawnienia się braku zgodności. W tym okresie musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego ujawnienia (w przypadku towarów używanych okres domniemania wynosi dwanaście miesięcy). Ustawowa gwarancja zgodności obejmuje obowiązek dostarczania wszelkich aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności towaru.

Ustawowa gwarancja zgodności uprawnia konsumenta do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bez kosztów i bez znacznych niedogodności dla niego. Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsumentowi przysługuje przedłużenie pierwotnej gwarancji o sześć miesięcy. Jeżeli konsument żąda naprawy towaru, a sprzedawca narzuca wymianę, ustawowa gwarancja zgodności biegnie na nowo przez okres dwóch lat od dnia wymiany towaru.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zatrzymując towar, lub rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot ceny w zamian za zwrot towaru, jeżeli sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany towaru, jeżeli naprawa lub wymiana następuje po upływie trzydziestu dni, jeżeli naprawa lub wymiana powoduje znaczne niedogodności dla konsumenta lub jeżeli brak zgodności utrzymuje się mimo nieudanej próby doprowadzenia towaru do zgodności przez sprzedawcę.

Konsumentowi przysługuje również prawo do obniżenia ceny towaru lub odstąpienia od umowy, gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy; konsument nie jest wówczas zobowiązany do uprzedniego żądania naprawy lub wymiany towaru. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Każdy okres unieruchomienia towaru w związku z jego naprawą lub wymianą zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji do chwili wydania naprawionego towaru. Wymienione powyżej prawa wynikają z art. L217-1 do L217-32 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.

Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, podlega karze cywilnej w wysokości do 300 000 euro, która może zostać podwyższona do 10% średniego rocznego obrotu (art. L241-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

Rękojmia za wady ukryte

Konsumentowi przysługuje również ustawowa rękojmia za wady ukryte na podstawie art. 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Rękojmia ta uprawnia do obniżenia ceny, jeżeli towar zostaje zatrzymany, lub do pełnego zwrotu ceny w zamian za zwrot towaru.

Konsumenci zamieszkali poza Francją

• Unia Europejska: konsumentowi przysługuje ustawowa gwarancja zgodności przez co najmniej dwa lata przewidziana w dyrektywie (UE) 2019/771 oraz, w stosownych przypadkach, korzystniejsze przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu.
• Norwegia: zastosowanie mają uprawnienia przewidziane w norweskim prawie konsumenckim (ustawa o sprzedaży konsumenckiej, forbrukerkjøpsloven: termin na reklamację dwa lata, wydłużony do pięciu lat w przypadku towarów przeznaczonych do znacznie dłuższego użytkowania).
• Szwajcaria: zastosowanie ma rękojmia przewidziana w szwajcarskim Kodeksie zobowiązań (art. 197 i nast.; termin dwóch lat od dostawy w przypadku towaru kupionego przez konsumenta, art. 210).

10Gwarancja handlowa i serwis posprzedażowy

Jeżeli produkt jest objęty gwarancją handlową producenta, okres jej trwania jest podany na karcie produktu, a warunki określa dokumentacja dołączona do produktu. Gwarancja ta stanowi uzupełnienie ustawowych uprawnień i ich nie zastępuje. Z serwisem posprzedażowym można się kontaktować e-mailem, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy. Zob. stronę Gwarancje i serwis.

11Postanowienia dotyczące klientów biznesowych

W przypadku Klientów działających w celach zawodowych: przepisy francuskiego Kodeksu konsumenckiego dotyczące prawa odstąpienia od umowy i ustawowej gwarancji zgodności nie mają zastosowania; rękojmia za wady ukryte ma zastosowanie na zasadach ogólnych. Szczególne warunki cenowe to warunki przypisane do zatwierdzonego konta firmowego lub zaakceptowanej wyceny.

Klient biznesowy mający siedzibę w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, który żąda wystawienia faktury bez VAT, podaje ważny numer VAT UE i gwarantuje prawdziwość przekazanych informacji; samodzielnie rozlicza VAT należny w swoim kraju (odwrotne obciążenie). Sprzedawca weryfikuje ten numer w systemie VIES Komisji Europejskiej.

W przypadku odroczonego terminu płatności przyznanego na piśmie każde opóźnienie powoduje z mocy prawa naliczenie odsetek karnych według stopy procentowej stosowanej przez Europejski Bank Centralny w jego ostatniej operacji refinansującej, powiększonej o 10 punktów procentowych, oraz zryczałtowanej rekompensaty za koszty odzyskiwania należności w wysokości 40 € (art. L441-10 francuskiego Kodeksu handlowego).

Ryzyko przechodzi z chwilą wydania produktów przewoźnikowi. Wszelkie spory między przedsiębiorcami podlegają właściwości Sądu Gospodarczego w Bourges (Tribunal de commerce de Bourges).

12Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy w przypadku siły wyższej, działania osoby trzeciej lub działania Klienta. Sprzęt należy użytkować zgodnie z instrukcją oraz przepisami bezpieczeństwa obowiązującymi w kraju użytkowania; niektóre urządzenia wymagają przeszkolenia, środków ochrony indywidualnej, a nawet uprawnień.

13Dane osobowe

Dane zbierane przy składaniu zamówienia są niezbędne do jego realizacji. Sposób ich wykorzystania i prawa Klienta opisuje polityka prywatności.

14Mediacja, prawo właściwe i język

W razie problemów Klient proszony jest o skontaktowanie się najpierw z obsługą klienta (contact@eurl-agritech.com, +33 2 48 37 21 17) w celu polubownego rozwiązania sprawy.

Zgodnie z art. L611-1 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego Klient będący konsumentem może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora ds. konsumenckich właściwego dla sprzedawcy w terminie jednego roku od złożenia pisemnej reklamacji u sprzedawcy:

Mediator

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Adres

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Strona internetowa

www.cm2c.net (nowa karta)

Konsumenci zamieszkali w innym kraju Unii Europejskiej lub w Norwegii mogą również uzyskać bezpłatną pomoc w Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju (sieć ECC-Net).

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. Jeżeli Klient jest konsumentem zamieszkałym w innym kraju, wybór ten nie pozbawia go ochrony przysługującej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu. W braku polubownego rozwiązania spory z konsumentem rozstrzygają sądy wskazane przez obowiązujące przepisy o właściwości (francuski Kodeks postępowania cywilnego, Kodeks konsumencki oraz – w przypadku konsumenta zamieszkałego w innym państwie członkowskim – rozporządzenie (UE) nr 1215/2012).

Niniejsze OWS zostały sporządzone w języku francuskim. Tłumaczenia dostępne w serwisie mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja francuska.