Întrebări frecvente

Adăugați produsele în coș, apoi faceți clic pe „Comandă”. Introduceți datele de contact și adresa de livrare, alegeți metoda de plată, acceptați condițiile generale de vânzare și confirmați. Veți primi un e-mail de rezumat. Crearea unui cont de client este opțională.

Cum să utilizați site-ul nostru

Plătiți prin transfer bancar SEPA, fără comisioane din partea noastră. Datele noastre bancare sunt indicate la finalul comenzii și în e-mailul de confirmare.

Metode de plată

Efectuați transferul bancar indicând obligatoriu referința comenzii în detaliile plății, apoi trimiteți-ne dovada transferului prin e-mail la contact@eurl-agritech.com în termen de 24 h de la plasarea comenzii: comanda dumneavoastră este atunci validată. Fără această dovadă în termenul respectiv, comanda este anulată. Comanda este pregătită imediat după primirea fondurilor, de regulă la 1–3 zile lucrătoare după efectuarea transferului.

Contactați-ne cât mai curând, indicând referința comenzii: cât timp aceasta nu a fost expediată, analizăm împreună cu dumneavoastră modificarea sau anularea. După primire, dacă sunteți consumator, beneficiați de dreptul de retragere.

Contactați-ne

Da. Factura este disponibilă în spațiul de client de îndată ce plata este înregistrată. Aceasta menționează TVA aplicată în funcție de țara de livrare și datele noastre de identificare legale.

Din fișa unui produs (butonul „Solicitați o ofertă de preț”) sau din pagina Ofertă de preț. Vă răspundem prin e-mail sau telefonic cu o ofertă personalizată.

Solicitați o ofertă de preț

Livrăm în Franța metropolitană și în alte 18 țări europene: Belgia, Germania, Austria, Elveția, Italia, Spania, Portugalia, Țările de Jos, Irlanda, Polonia, Republica Cehă, Ungaria, România, Lituania, Suedia, Danemarca, Finlanda, Norvegia. Pentru insulele fără legătură rutieră, teritoriile de peste mări sau orice altă țară, contactați-ne înainte de a comanda: livrarea se face pe bază de ofertă de preț.

Condiții de livrare

Tarifele sunt aceleași în toate țările deservite: livrarea este gratuită pentru cumpărături de peste 400,00 € cu TVA inclus și facturată 69,00 € per comandă sub această sumă. Suma exactă este afișată în coș înainte de confirmare.

Orientativ, în zile lucrătoare (de luni până vineri) de la primirea plății: în Franța, pregătire: 1–2 zile lucrătoare, apoi expediere și transport: 3–5 zile lucrătoare; în celelalte țări, pregătire: 1–2 zile lucrătoare, apoi expediere și transport: 5–7 zile lucrătoare. Termenul aplicabil comenzii dumneavoastră este indicat la confirmarea acesteia.

Nu: nu oferim ridicarea personală de la sediu. Toate comenzile sunt livrate prin transportator la adresa pe care o indicați.

La expediere primiți un e-mail cu numele transportatorului și numărul de urmărire, atunci când acesta există. Stadiul comenzii poate fi consultat și pe pagina Urmărirea comenzii (referința și adresa de e-mail) sau în spațiul dumneavoastră de client.

Urmăriți comanda mea

Verificați starea și numărul coletelor în prezența transportatorului. În caz de deteriorare, înscrieți rezerve precise pe avizul de livrare și anunțați-ne în termen de 48 de ore, cu fotografii doveditoare. Utilajele grele sunt livrate lângă camion: prevedeți mijloacele de descărcare.

Da, în 18 țări europene: Belgia, Germania, Austria, Elveția, Italia, Spania, Portugalia, Țările de Jos, Irlanda, Polonia, Republica Cehă, Ungaria, România, Lituania, Suedia, Danemarca, Finlanda, Norvegia. Celelalte destinații sunt analizate pe bază de ofertă de preț.

Tarife și TVA pe țări

Același tarif ca în Franța: 69,00 € per comandă, gratuită pentru cumpărături de peste 400,00 € cu TVA inclus, indiferent de țara de livrare deservită.

Fiecare produs are un preț unic fără TVA; prețul cu TVA depinde de țara de livrare. În Franța este inclusă TVA franceză (20 %). Pentru o persoană fizică cu livrare într-o altă țară a Uniunii Europene, în Elveția sau în Norvegia, se aplică TVA din țara respectivă. Prețurile sunt recalculate de îndată ce alegeți țara în selectorul din partea de sus a paginii și sunt confirmate cu adresa de livrare.

Cotele de TVA pe țări

Da. Dacă întreprinderea dumneavoastră este stabilită într-un alt stat membru decât Franța și dispune de un cod de TVA intracomunitar valid, vânzarea este facturată fără TVA (taxare inversă: declarați TVA în țara dumneavoastră). Codul este verificat prin serviciul VIES al Comisiei Europene; dacă nu poate fi validat, se aplică TVA din țara de livrare.

Spațiu pentru profesioniști

Da, la aceleași tarife de livrare. Prețurile afișate pentru Elveția includ TVA elvețiană (8,1 %). Ne ocupăm de formalitățile vamale: nu aveți nimic de plătit la livrare. Totalul exact este indicat înainte de confirmarea comenzii.

Da, la aceleași tarife de livrare. Prețurile afișate pentru Norvegia includ TVA norvegiană (25 %). Ne ocupăm de formalitățile vamale: nu aveți nimic de plătit la livrare. Totalul exact este indicat înainte de confirmarea comenzii.

Da. Consumatorii din toate țările deservite dispun de 14 zile pentru retragere și de 30 zile pentru a ne returna un produs, în aceleași condiții ca în Franța. Beneficiați, de asemenea, de garanțiile legale prevăzute de legea țării dumneavoastră.

Returnări și rambursări

Site-ul este disponibil în 18 limbi: Français, English, Deutsch, Nederlands, Italiano, Español, Português, Polski, Svenska, Dansk, Norsk, Suomi, Čeština, Magyar, Română, Lietuvių, Deutsch (Österreich), English (Ireland). Documentele contractuale (condiții generale de vânzare, mențiuni legale, confidențialitate…) sunt traduse cu titlu informativ: numai versiunea lor în limba franceză este autentică.

Folosiți selectorul de limbă și de țară din bara de sus, lângă „Urmărirea comenzii”. Alegerea dumneavoastră este memorată; prețurile și TVA sunt recalculate pentru țara aleasă.

Toate produsele noastre beneficiază de garanția legală de conformitate (2 ani pentru un consumator) și de garanția pentru vicii ascunse. Li se poate adăuga o garanție comercială a producătorului: durata acesteia este indicată în fișa produsului.

Garanții și service

Starea fiecărui produs (nou, second-hand sau recondiționat) este indicată în fișa sa. Și un bun second-hand cumpărat de un consumator beneficiază de garanția legală de conformitate.

Disponibilitatea indicată în fiecare fișă corespunde stocului nostru înregistrat. În cazul unei epuizări neprevăzute după comanda dumneavoastră, vă contactăm pentru a vă propune un termen sau rambursarea.

Consultați categoria Piese și accesorii sau contactați-ne precizând marca, modelul și, dacă este posibil, referința utilajului dumneavoastră: vom căuta piesa potrivită.

Adresați o întrebare despre un produs

Echipa noastră vă consiliază telefonic la +33 2 48 37 21 17 (de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00) sau prin e-mail. Precizați utilizarea, suprafața sau volumul de lucru și, după caz, tractorul sau purtătorul utilizat.

Nu, crearea unui cont este opțională și gratuită. Un cont vă permite să vă regăsiți comenzile, facturile și adresele.

Creați un cont

Pe pagina de autentificare, faceți clic pe „Ați uitat parola?” și introduceți adresa de e-mail: veți primi un link pentru a alege o parolă nouă.

Resetați-mi parola

Din spațiul dumneavoastră de client, vă puteți descărca datele și vă puteți șterge contul. Pentru orice altă cerere, scrieți la contact@eurl-agritech.com.

Politica de confidențialitate

Dacă sunteți consumator, beneficiați de dreptul legal de retragere de 14 zile de la primire, fără a fi nevoie să vă justificați decizia. În plus, acceptăm returnări până la 30 zile de la primire, pentru un produs nou, neutilizat, complet și în ambalajul original.

Returnări și rambursări

Pentru o retragere sau o returnare comercială, costurile de returnare sunt în sarcina dumneavoastră. Pentru un produs defect sau neconform, garanțiile legale se aplică fără costuri pentru dumneavoastră.

În caz de retragere, rambursăm integral sumele plătite, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile de la notificarea dumneavoastră (rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau până la dovada expedierii acestuia). Pentru o returnare comercială, prețul produsului este rambursat în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului.

Prin e-mail la contact@eurl-agritech.com, telefonic la +33 2 48 37 21 17 sau prin formularul de contact, alegând „Service post-vânzare”. Indicați numărul comenzii, modelul și o descriere a problemei, cu fotografii dacă este posibil.

Contactați service-ul

Contactați mai întâi serviciul nostru de relații cu clienții: căutăm întotdeauna o soluție amiabilă. Dacă reclamația dumneavoastră scrisă nu a fost soluționată, puteți sesiza gratuit mediatorul în domeniul consumului CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Mediere și litigii

Da. Creați un cont profesional cu numărul SIRET (sau, în afara Franței, cu numărul de identificare al întreprinderii și codul de TVA intracomunitar). După validarea de către echipa noastră, aveți acces la condițiile dumneavoastră tarifare și la afișarea prețurilor fără TVA.

Spațiu pentru profesioniști

Prețurile sunt afișate cu TVA inclus, cu TVA din țara de livrare aleasă (TVA franceză de 20 % pentru Franța), precum și echivalentul fără TVA. Conturile profesionale validate văd prețul fără TVA evidențiat.

Nu: dreptul de retragere și garanția legală de conformitate prevăzute de Code de la consommation nu se aplică achizițiilor efectuate pentru nevoile unei activități profesionale. Garanția pentru vicii ascunse se aplică în condițiile dreptului comun.

Articolul 11 din CGV