Condiții generale de vânzare

1Obiect și domeniu de aplicare

Prezentele condiții generale de vânzare (CGV) reglementează vânzările încheiate pe site-ul www.eurl-agritech.com între vânzătorul desemnat la articolul 2 și orice persoană care efectuează o achiziție („Clientul”), consumator sau profesionist, pentru o livrare în una dintre țările enumerate la articolul 7.

Clientul declară că a luat cunoștință de acestea și că le acceptă înainte de a plasa comanda, bifând caseta prevăzută în acest scop. CGV aplicabile sunt cele în vigoare la data comenzii.

2Identitatea vânzătorului

Denumirea firmei

EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE

Formă juridică

SARL cu capital social de 8 000 €

Sediul social

Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Franța

Înmatriculare

450 870 878 R.C.S. Bourges

SIRET

450 870 878 00029

Cod de TVA intracomunitar

FR26450870878

Telefon

+33 2 48 37 21 17

E-mail

contact@eurl-agritech.com

3Produse

Caracteristicile esențiale ale produselor (descriere, caracteristici tehnice, stare nouă, second-hand sau recondiționată, eventuala garanție comercială) sunt prezentate în fiecare fișă de produs. Fotografiile sunt cât mai fidele posibil, dar nu au valoare contractuală pentru elementele pur decorative.

Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil; disponibilitatea este indicată în fiecare fișă. Unele produse sunt oferite numai pe bază de ofertă de preț.

4Prețuri și TVA

Prețurile sunt indicate în euro. Fiecare produs are un preț unic fără taxe (fără TVA); prețul cu toate taxele incluse (cu TVA inclus) depinde de țara de livrare și se afișează de îndată ce această țară este aleasă (selectorul de țară al site-ului sau adresa de livrare). Prețul aplicabil este cel afișat în momentul confirmării comenzii.

• Franța: prețuri cu TVA inclus, TVA franceză de 20 % inclusă, atât pentru persoanele fizice, cât și pentru profesioniști.
• Consumatori cu reședința într-o altă țară a Uniunii Europene: prețul fără TVA majorat cu TVA din țara de livrare, la cota în vigoare în acea țară.
• Profesioniști stabiliți într-o altă țară a Uniunii Europene și care dispun de un cod de TVA intracomunitar valid, verificat prin serviciul VIES al Comisiei Europene: prețuri fără TVA, fără aplicarea TVA (taxare inversă, article 262 ter I du Code général des impôts). Factura poartă mențiunea „Taxare inversă”. În lipsa unui cod valid în momentul comenzii, se aplică TVA din țara de livrare.
• Elveția: preț fără TVA plus TVA elvețiană la cota de 8,1 %, inclusă în prețul cu TVA.
• Norvegia: preț fără TVA plus TVA norvegiană la cota de 25 %, inclusă în prețul cu TVA.

Pentru Elveția și Norvegia, vânzătorul îndeplinește formalitățile vamale, achită TVA locală și deține înregistrările fiscale necesare: la livrare nu i se percep Clientului taxe vamale, impozite sau costuri de vămuire.

Costurile de livrare sunt de 69,00 € per comandă și sunt gratuite pentru cumpărături de peste 400,00 € cu TVA inclus, în toate țările enumerate la articolul 7. Suma totală de plată, inclusiv TVA și costurile de livrare, este indicată înainte de confirmarea comenzii.

În cazul unei reduceri de preț, prețul de referință tăiat corespunde celui mai mic preț practicat în cele 30 de zile anterioare aplicării reducerii (article L112-1-1 du Code de la consommation).

5Comandă

Clientul selectează produsele, verifică conținutul coșului și prețul total, introduce datele de contact și adresa de livrare, alege metoda de plată, apoi acceptă prezentele CGV. Comanda este confirmată prin butonul „Comandă cu obligație de plată”. Clientului i se trimite un e-mail de rezumat care confirmă înregistrarea comenzii. Contractul se încheie la primirea plății.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula o comandă în cazul unui litigiu existent cu Clientul, al unei plăți refuzate, al unei destinații nedeservite sau al unei cantități anormal de mari în raport cu o utilizare normală; Clientul este informat și, după caz, rambursat.

Datele înregistrate de vânzător constituie dovada tranzacțiilor. Facturile sunt arhivate și accesibile în spațiul de client.

Comenzi pe bază de ofertă de preț

Anumite produse, precum și cererile speciale (cantități, opțiuni, echipare completă), fac obiectul unei oferte de preț gratuite și fără obligații, întocmite pe baza cererii Clientului pe site. Oferta de preț precizează prețul, costurile de livrare, TVA aplicabilă în funcție de țara de livrare, termenele și durata sa de valabilitate.

Comanda pe bază de ofertă de preț se încheie atunci când Clientul acceptă oferta de preț în perioada sa de valabilitate și avansul este primit. Plata se efectuează prin transfer bancar SEPA, în două etape: un avans de 50 % din valoarea totală cu TVA inclus la comandă, apoi restul de 50 % la livrare.

Condițiile de livrare sunt cele de la articolul 7: 69,00 € per comandă, livrare gratuită de la 400,00 € cu TVA inclus, în toate țările deservite (în total: 19). Termenele orientative curg de la primirea avansului. Utilajele grele sau voluminoase sunt livrate lângă camion; Clientul asigură un acces adecvat și mijloacele de descărcare.

Celelalte dispoziții ale prezentelor CGV se aplică și comenzilor pe bază de ofertă de preț, în special dreptul de retragere al consumatorilor (articolul 8) și garanțiile legale (articolul 9). În caz de retragere, sumele plătite, inclusiv avansul, se rambursează în condițiile articolului 8.

6Plată

Plata este exigibilă la comandă. Metode acceptate:

• Transfer bancar SEPA: datele bancare sunt comunicate la finalul comenzii și în e-mailul de confirmare. Comanda este pregătită la primirea fondurilor. Eventualele comisioane bancare pentru un transfer efectuat din afara zonei euro sunt în sarcina Clientului. Clientul efectuează transferul bancar și transmite dovada transferului prin e-mail la contact@eurl-agritech.com în termen de 24 h de la plasarea comenzii; la primirea acestei dovezi, comanda este validată. În lipsa dovezii în acest termen, comanda este anulată.

Comenzi pe bază de ofertă de preț: avans de 50 % din valoarea totală cu TVA inclus la comandă și restul de 50 % la livrare, prin transfer bancar SEPA (articolul 5).

Produsele rămân proprietatea vânzătorului până la plata integrală a prețului (clauză de rezervare a dreptului de proprietate). Riscurile sunt transferate Clientului consumator în momentul intrării în posesia fizică a produselor.

7Livrare

Produsele sunt livrate prin transportator la adresa indicată de Client, în cele 19 țări de mai jos, în aceleași condiții: livrare gratuită pentru cumpărături de peste 400,00 € cu TVA inclus și facturată 69,00 € per comandă sub această sumă. Nu este posibilă ridicarea personală. Modalitățile sunt detaliate pe pagina Livrare și reamintite înainte de confirmarea comenzii.

Orice altă destinație (insule fără legătură rutieră, teritorii de peste mări, țări nelistate) face obiectul unei oferte prealabile. Pentru livrările în Elveția și Norvegia, vânzătorul se ocupă de formalitățile vamale, fără costuri suplimentare pentru Client (articolul 4).

Termene orientative, în zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale), de la primirea plății: în Franța, pregătire: 1–2 zile lucrătoare, apoi expediere și transport: 3–5 zile lucrătoare; în celelalte țări, pregătire: 1–2 zile lucrătoare, apoi expediere și transport: 5–7 zile lucrătoare.

Termenul de livrare aplicabil este comunicat Clientului la confirmarea comenzii. În lipsa indicării unui termen, livrarea are loc cel târziu la 30 de zile de la încheierea contractului (article L216-1 du Code de la consommation). În caz de întârziere, Clientul consumator poate, după o punere în întârziere rămasă fără efect, să rezolve contractul în condițiile articolelor L216-6 și următoarele.

8Dreptul de retragere (clienți consumatori)

În conformitate cu articolele L221-18 și următoarele din Code de la consommation (Codul consumului francez), Clientul consumator dispune de un termen de 14 zile de la primirea produsului (sau a ultimului produs, în cazul livrării separate) pentru a se retrage, fără a fi nevoit să își motiveze decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute mai jos.

Acest drept este recunoscut în aceleași condiții consumatorilor cu reședința în una dintre țările de livrare enumerate la articolul 7: în temeiul Directivei 2011/83/UE pentru țările Uniunii Europene, al legislației norvegiene pentru Norvegia și, cu titlu contractual, pentru Elveția.

Pentru a exercita acest drept, Clientul își notifică decizia printr-o declarație neechivocă (e-mail la contact@eurl-agritech.com sau scrisoare la adresa sediului), precizând numărul comenzii. Poate utiliza modelul de formular de mai jos, fără ca acest lucru să fie obligatoriu.

Clientul returnează sau restituie produsul fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la comunicarea deciziei sale, complet, cu accesoriile și instrucțiunile sale. Costurile directe de returnare sunt în sarcina Clientului, inclusiv din străinătate. Pentru produsele care, prin natura lor (greutate, volum), nu pot fi returnate în mod normal prin poștă, costul estimat al returnării este comunicat la cerere înainte de comandă.

Vânzătorul rambursează integral sumele plătite, inclusiv costurile inițiale de livrare (pe baza modalității de livrare standard propuse), în termen de 14 zile de la notificarea retragerii, utilizând același mijloc de plată. Rambursarea poate fi amânată până la recuperarea produsului sau până la dovada expedierii acestuia.

Răspunderea Clientului poate fi angajată în cazul deprecierii produsului rezultate din manipulări diferite de cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și bunei funcționări a acestuia (de exemplu, utilizarea utilajului pe teren, alimentarea cu carburant, montarea de accesorii).

Dreptul de retragere nu se aplică, în special, bunurilor realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar (article L221-28 du Code de la consommation) și nici contractelor încheiate între profesioniști.

Returnare comercială

După expirarea termenului legal de retragere și până în a 30-a zi de la primire, vânzătorul acceptă cu titlu comercial returnarea produselor noi, neutilizate, complete și în ambalajul original, cumpărate de un consumator, indiferent de țara de livrare. Sunt excluse produsele realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar.

Costurile de returnare rămân în sarcina Clientului; pentru o returnare din Elveția sau Norvegia, de asemenea și eventualele taxe vamale aferente returnării. Rambursarea prețului produsului are loc în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat. Această returnare comercială nu înlocuiește nici dreptul de retragere, nici garanțiile legale.

9Garanții legale

Independent de orice garanție comercială, vânzătorul rămâne obligat la garanția legală de conformitate (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) și la garanția pentru vicii ascunse (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garanția legală de conformitate

Consumatorul dispune de un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a obține aplicarea garanției legale de conformitate în cazul apariției unei lipse de conformitate. În acest termen, el trebuie să dovedească numai existența lipsei de conformitate, nu și data apariției acesteia (pentru bunurile second-hand, acest termen de prezumție este de douăsprezece luni). Garanția legală de conformitate implică obligația de a furniza toate actualizările necesare pentru menținerea conformității bunului.

Garanția legală de conformitate îi dă consumatorului dreptul la repararea sau înlocuirea bunului în termen de treizeci de zile de la solicitarea sa, fără costuri și fără inconveniente majore pentru acesta. Dacă bunul este reparat în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o prelungire de șase luni a garanției inițiale. Dacă consumatorul solicită repararea bunului, dar vânzătorul impune înlocuirea, garanția legală de conformitate se reînnoiește pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunului.

Consumatorul poate obține o reducere a prețului de cumpărare păstrând bunul sau poate pune capăt contractului, obținând rambursarea integrală în schimbul restituirii bunului, dacă vânzătorul refuză să repare sau să înlocuiască bunul, dacă repararea sau înlocuirea bunului are loc după un termen de treizeci de zile, dacă repararea sau înlocuirea bunului îi cauzează consumatorului un inconvenient major sau dacă lipsa de conformitate persistă în pofida încercării nereușite a vânzătorului de a aduce bunul în conformitate.

Consumatorul are, de asemenea, dreptul la reducerea prețului bunului sau la rezoluțiunea contractului atunci când lipsa de conformitate este atât de gravă încât justifică reducerea imediată a prețului sau rezoluțiunea imediată a contractului; în acest caz, nu este obligat să solicite în prealabil repararea sau înlocuirea bunului. Consumatorul nu are dreptul la rezoluțiunea vânzării dacă lipsa de conformitate este minoră.

Orice perioadă de imobilizare a bunului în vederea reparării sau înlocuirii acestuia suspendă garanția care mai rămânea de curs, până la predarea bunului readus în stare de funcționare. Drepturile menționate mai sus rezultă din aplicarea articolelor L217-1 à L217-32 du Code de la consommation (Codul consumului francez).

Vânzătorul care împiedică cu rea-credință aplicarea garanției legale de conformitate riscă o amendă civilă de maximum 300 000 de euro, care poate fi majorată până la 10 % din cifra de afaceri medie anuală (article L241-5 du Code de la consommation).

Garanția pentru vicii ascunse

Consumatorul beneficiază, de asemenea, de garanția legală pentru vicii ascunse în temeiul articles 1641 à 1649 du Code civil, pe o durată de doi ani de la descoperirea defectului. Această garanție dă dreptul la o reducere a prețului dacă bunul este păstrat sau la o rambursare integrală în schimbul restituirii bunului.

Consumatori cu reședința în afara Franței

• Uniunea Europeană: consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate de cel puțin doi ani prevăzută de Directiva (UE) 2019/771 și, după caz, de dispozițiile mai favorabile ale legii țării sale de reședință obișnuită.
• Norvegia: se aplică garanțiile prevăzute de dreptul norvegian al consumului (legea privind vânzările către consumatori, forbrukerkjøpsloven: termen de reclamație de doi ani, extins la cinci ani pentru bunurile concepute să dureze considerabil mai mult).
• Elveția: se aplică garanția prevăzută de Codul elvețian al obligațiilor (articolele 197 și următoarele; termen de doi ani de la livrare pentru un bun cumpărat de un consumator, articolul 210).

10Garanție comercială și service post-vânzare

Atunci când un produs beneficiază de o garanție comercială a producătorului, durata acesteia este indicată în fișa produsului, iar condițiile sale sunt precizate în documentația furnizată împreună cu produsul. Aceasta se adaugă garanțiilor legale, fără a le înlocui. Serviciul post-vânzare poate fi contactat prin e-mail, telefonic sau prin formularul de contact. Consultați pagina Garanții și service.

11Dispoziții aplicabile clienților profesioniști

Pentru Clienții care acționează în scopuri profesionale: dispozițiile din Code de la consommation privind dreptul de retragere și garanția legală de conformitate nu se aplică; garanția pentru vicii ascunse se aplică în condițiile dreptului comun. Condițiile tarifare speciale sunt cele asociate contului profesional validat sau ofertei de preț acceptate.

Clientul profesionist stabilit într-un alt stat membru al Uniunii Europene care solicită facturarea fără TVA comunică un cod de TVA intracomunitar valid și garantează exactitatea informațiilor furnizate; acesta declară el însuși TVA datorată în țara sa (taxare inversă). Vânzătorul verifică acest cod prin serviciul VIES al Comisiei Europene.

În cazul plății amânate acordate în scris, orice întârziere atrage de drept penalități la rata dobânzii aplicate de Banca Centrală Europeană pentru cea mai recentă operațiune de refinanțare, majorată cu 10 puncte procentuale, precum și o despăgubire forfetară pentru cheltuieli de recuperare de 40 € (article L441-10 du Code de commerce).

Transferul riscurilor are loc la predarea produselor către transportator. Orice litigiu între profesioniști este de competența Tribunal de commerce de Bourges.

12Răspundere

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea contractului în caz de forță majoră, de fapta unui terț sau de fapta Clientului. Echipamentul trebuie utilizat în conformitate cu instrucțiunile sale și cu normele de siguranță în vigoare în țara de utilizare; unele echipamente necesită o formare, echipamente individuale de protecție sau chiar o autorizare.

13Date cu caracter personal

Datele colectate la plasarea comenzii sunt necesare pentru procesarea acesteia. Utilizarea lor și drepturile Clientului sunt descrise în politica de confidențialitate.

14Mediere, legea aplicabilă și limba

În caz de dificultate, Clientul este invitat să contacteze mai întâi serviciul de relații cu clienții (contact@eurl-agritech.com, +33 2 48 37 21 17), pentru a căuta o soluție amiabilă.

În conformitate cu articolele L611-1 și următoarele din Code de la consommation (Codul consumului francez), Clientul consumator poate recurge gratuit la mediatorul în domeniul consumului de care aparține vânzătorul, în termen de un an de la reclamația sa scrisă adresată vânzătorului:

Mediator

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Adresă

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Site web

www.cm2c.net (filă nouă)

Consumatorii cu reședința într-o altă țară a Uniunii Europene sau în Norvegia pot obține, de asemenea, asistență gratuită de la Centrul European al Consumatorilor din țara lor (rețeaua ECC-Net).

Prezentele CGV sunt guvernate de dreptul francez. Atunci când Clientul este un consumator cu reședința într-o altă țară, această alegere nu îl privează de protecția pe care i-o asigură dispozițiile imperative ale legii țării sale de reședință obișnuită. În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile cu un consumator sunt de competența instanțelor desemnate de normele de competență aplicabile (Code de procédure civile, Code de la consommation și, pentru un consumator cu reședința într-un alt stat membru, Regulamentul (UE) nr. 1215/2012).

Prezentele CGV sunt redactate în limba franceză. Traducerile oferite pe site sunt furnizate cu titlu informativ; în caz de divergență, prevalează versiunea în limba franceză.