Vanliga frågor

Lägg produkterna i varukorgen och klicka sedan på ”Beställ”. Du fyller i dina kontaktuppgifter och leveransadressen, väljer betalningssätt, godkänner de allmänna försäljningsvillkoren och slutför beställningen. Du får en sammanfattning via e-post. Det är frivilligt att skapa ett kundkonto.

Så använder du vår webbplats

Du betalar med SEPA-banköverföring, utan avgifter från vår sida. Våra bankuppgifter anges i slutet av beställningen och i bekräftelsemejlet.

Betalningssätt

Gör din överföring och ange alltid beställningens referens i meddelandefältet. Skicka sedan betalningsbeviset till oss via e-post till contact@eurl-agritech.com inom 24 timmar efter beställningen: din beställning godkänns då. Om betalningsbeviset inte har kommit in inom denna tid annulleras beställningen. Den förbereds så snart pengarna har kommit in, vanligtvis 1–3 bankdagar efter att överföringen har gjorts.

Kontakta oss så snart som möjligt och ange beställningens referens: så länge den inte har skickats går vi igenom ändringen eller annulleringen tillsammans med dig. Efter mottagandet har du ångerrätt om du är konsument.

Kontakta oss

Ja. Fakturan finns på ditt kundkonto så snart betalningen har registrerats. Den anger den moms som tillämpats enligt leveranslandet samt våra juridiska identifieringsuppgifter.

Från en produktsida (knappen ”Begär offert”) eller från sidan Offert. Vi svarar via e-post eller telefon med ett anpassat erbjudande.

Begär offert

Vi levererar till Frankrikes europeiska fastland och 18 andra europeiska länder: Belgien, Tyskland, Österrike, Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Nederländerna, Irland, Polen, Tjeckien, Ungern, Rumänien, Litauen, Sverige, Danmark, Finland, Norge. För öar utan vägförbindelse, utomeuropeiska territorier eller andra länder, kontakta oss innan du beställer: leveransen sker enligt offert.

Leveransvillkor

Priserna är desamma i alla våra leveransländer: frakten är fri vid köp från 400,00 € inkl. moms och kostar 69,00 € per beställning under det beloppet. Det exakta beloppet visas i varukorgen innan du slutför beställningen.

Ungefärligt, i arbetsdagar (måndag–fredag) från det att betalningen mottagits: i Frankrike förberedelse: 1–2 arbetsdagar, därefter avsändning och transport: 3–5 arbetsdagar; i övriga länder förberedelse: 1–2 arbetsdagar, därefter avsändning och transport: 5–7 arbetsdagar. Den leveranstid som gäller för din beställning anges i bekräftelsen.

Nej: vi erbjuder inte upphämtning på plats. Alla beställningar levereras med transportör till den adress du anger.

Du får ett e-postmeddelande när varan skickas, med transportörens namn och spårningsnumret om ett sådant finns. Förloppet kan också följas på sidan Spåra beställning (referens och e-postadress) eller på ditt kundkonto.

Spåra min beställning

Kontrollera kollinas skick och antal i transportörens närvaro. Vid skada, anteckna tydliga förbehåll på följesedeln och meddela oss inom 48 timmar, med bilder som underlag. Tunga maskiner levereras vid lastbilen: se till att det finns möjlighet att lasta av.

Ja, till 18 europeiska länder: Belgien, Tyskland, Österrike, Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Nederländerna, Irland, Polen, Tjeckien, Ungern, Rumänien, Litauen, Sverige, Danmark, Finland, Norge. Övriga destinationer bedöms enligt offert.

Priser och moms per land

Samma pris som i Frankrike: 69,00 € per beställning, fri frakt vid köp från 400,00 € inkl. moms, oavsett vilket av våra leveransländer det gäller.

Varje produkt har ett enda pris exklusive moms; priset inklusive moms beror på leveranslandet. I Frankrike ingår fransk moms (20 %). För privatpersoner med leverans till ett annat land i Europeiska unionen, till Schweiz eller till Norge tillämpas det landets moms. Priserna räknas om så snart du väljer ditt land i väljaren högst upp på sidan och bekräftas med leveransadressen.

Momssatser per land

Ja. Om ditt företag är etablerat i en annan medlemsstat än Frankrike och har ett giltigt momsregistreringsnummer (EU) faktureras försäljningen utan moms (omvänd skattskyldighet: du redovisar momsen i ditt land). Numret kontrolleras via Europeiska kommissionens VIES-tjänst; om det inte kan valideras tillämpas leveranslandets moms.

Företagsportal

Ja, till samma fraktpriser. Priserna som visas för Schweiz inkluderar schweizisk moms (8,1 %). Vi sköter tullformaliteterna: du betalar ingenting vid leveransen. Det exakta totalbeloppet visas innan du bekräftar beställningen.

Ja, till samma fraktpriser. Priserna som visas för Norge inkluderar norsk moms (25 %). Vi sköter tullformaliteterna: du betalar ingenting vid leveransen. Det exakta totalbeloppet visas innan du bekräftar beställningen.

Ja. Konsumenter i alla våra leveransländer har 14 dagars ångerrätt och 30 dagar på sig att returnera en produkt till oss, på samma villkor som i Frankrike. Du omfattas också av de lagstadgade garantier som gäller enligt lagen i ditt land.

Retur och återbetalning

Webbplatsen finns på 18 språk: Français, English, Deutsch, Nederlands, Italiano, Español, Português, Polski, Svenska, Dansk, Norsk, Suomi, Čeština, Magyar, Română, Lietuvių, Deutsch (Österreich), English (Ireland). Avtalsdokumenten (allmänna försäljningsvillkor, rättslig information, integritet …) är översatta i informationssyfte: endast den franska versionen är juridiskt bindande.

Använd språk- och landsväljaren i den övre raden, bredvid ”Spåra beställning”. Ditt val sparas; priserna och momsen räknas om för det valda landet.

Alla våra produkter omfattas av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet (2 år för en konsument) och garantin mot dolda fel. Därutöver kan tillverkarens kommersiella garanti tillkomma: dess längd anges på produktsidan.

Garantier och service

Varje produkts skick (ny, begagnad eller renoverad) anges på dess produktsida. En begagnad vara som köps av en konsument omfattas också av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet.

Tillgängligheten som anges på varje produktsida motsvarar vårt registrerade lager. Om en vara oväntat skulle ta slut efter din beställning kontaktar vi dig för att föreslå en ny leveranstid eller återbetalning.

Se kategorin Reservdelar och tillbehör eller kontakta oss och ange märke, modell och om möjligt artikelnumret för din maskin: vi letar fram rätt del.

Ställ en fråga om en produkt

Vårt team ger dig råd per telefon på +33 2 48 37 21 17 (måndag–fredag kl. 9–18) eller via e-post. Beskriv hur du ska använda maskinen, ytan eller arbetsvolymen och i förekommande fall vilken traktor eller bärare som används.

Nej, det är frivilligt och kostnadsfritt att skapa ett konto. Med ett konto kan du se dina beställningar, fakturor och adresser.

Skapa konto

Klicka på ”Glömt lösenordet?” på inloggningssidan och ange din e-postadress: du får en länk för att välja ett nytt.

Återställ mitt lösenord

På ditt kundkonto kan du ladda ner dina uppgifter och radera ditt konto. För alla andra förfrågningar, skriv till contact@eurl-agritech.com.

Integritetspolicy

Om du är konsument har du lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från mottagandet, utan att behöva ange skäl. Dessutom accepterar vi returer upp till 30 dagar efter mottagandet av en ny, oanvänd och komplett produkt i originalförpackningen.

Retur och återbetalning

Vid utövande av ångerrätten eller en kommersiell retur betalar du själv returfrakten. För en defekt eller avtalsstridig produkt gäller de lagstadgade garantierna utan kostnad för dig.

Om du utövar ångerrätten återbetalar vi hela det inbetalda beloppet, inklusive kostnaden för standardleverans, inom 14 dagar från ditt meddelande (återbetalningen kan skjutas upp tills vi har mottagit produkten eller bevis på att den har skickats). Vid en kommersiell retur återbetalas produktens pris inom 14 dagar efter att produkten har mottagits och kontrollerats.

Via e-post till contact@eurl-agritech.com, per telefon på +33 2 48 37 21 17 eller via kontaktformuläret genom att välja ”Kundservice”. Ange ditt beställningsnummer, modellen och en beskrivning av problemet, gärna med bilder.

Kontakta kundservice

Kontakta först vår kundtjänst: vi söker alltid en lösning i godo. Om ditt skriftliga klagomål inte har lett till någon lösning kan du kostnadsfritt vända dig till konsumenttvistlösningsorganet (medlaren) CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Medling och tvister

Ja. Skapa ett företagskonto med ditt SIRET-nummer (eller ditt organisationsnummer och momsregistreringsnummer (EU) utanför Frankrike). När vårt team har godkänt kontot får du tillgång till dina prisvillkor och till visning av priser exkl. moms.

Företagsportal

Priserna visas inkl. moms, med det valda leveranslandets moms (fransk moms på 20 % för Frankrike), samt motsvarande pris exkl. moms. Godkända företagskonton ser priset exkl. moms framhävt.

Nej: ångerrätten och den lagstadgade garantin om avtalsenlighet enligt franska konsumentlagen (Code de la consommation) gäller inte för köp som görs inom ramen för en yrkesverksamhet. Garantin mot dolda fel gäller enligt allmänna civilrättsliga regler.

Artikel 11 i de allmänna försäljningsvillkoren