Retur och återbetalning
Har du ångrat dig? Du har 30 dagar efter mottagandet på dig att returnera produkten, varav 14 dagars lagstadgad ångerrätt för konsumenter, i alla länder vi levererar till.
- 30 dagar att returnera
- 14 dagars lagstadgad ångerrätt
- Återbetalning inom 14 dagar
- Fel: lagstadgade garantier utan kostnad
- Uppdaterad: 11 november 2026
Översättningen tillhandahålls i informationssyfte. Endast den franska versionen av detta dokument är juridiskt bindande.
Vid avvikelse mellan översättningen och den franska texten har den franska versionen företräde. Visa den franska versionen
- 14 dagarÅngerrättFrån mottagandet, utan att ange skäl
- 30 dagarKommersiell returNy, oanvänd produkt i originalförpackning
- 14 dagarTid för återbetalningMed det betalningsmedel som användes
- 2 årLagstadgad garanti om avtalsenlighetFör en vara som köpts av en konsument
Returfrister
Lagstadgad ångerrätt
Om du är konsument har du 14 dagar från det att du tog emot produkten (eller den sista produkten vid delleverans) på dig att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange skäl (artikel L221-18 och följande i franska konsumentlagen, Code de la consommation).
Kommersiell retur
Utöver den lagstadgade fristen och till och med den 30:e dagen efter mottagandet tar vi, som en kommersiell förmån, emot returer av nya, oanvända och kompletta produkter i originalförpackning som köpts av en konsument.
Den kommersiella returrätten ersätter varken ångerrätten eller de lagstadgade garantierna utan gäller utöver dem. De fullständiga villkoren finns i artikel 8 i våra allmänna försäljningsvillkor.
Returer från utlandet
Samma frister gäller i de 19 länder vi levererar till: 14 dagars ångerrätt och kommersiell retur upp till 30 dagar efter mottagandet.
| Leveransland | Ångerrätt | Kommersiell retur | Returfrakt |
|---|---|---|---|
| Frankrike | 14 dagar (franska konsumentlagen, Code de la consommation) | Upp till 30 dagar | Betalas av dig |
| Övriga länder i Europeiska unionen | 14 dagar (direktiv 2011/83/EU) | Upp till 30 dagar | Betalas av dig |
| Norge | 14 dagar (norsk lagstiftning) | Upp till 30 dagar | Betalas av dig, inklusive tullavgifter för returen |
| Schweiz | 14 dagar (enligt avtal) | Upp till 30 dagar | Betalas av dig, inklusive tullavgifter för returen |
För en defekt eller icke avtalsenlig produkt står vi för returkostnaden, oavsett land.
Returvillkor
Retur godtas
- Ångerrätt (14 dagar): produkten returneras komplett med tillbehör och bruksanvisning.
- Kommersiell retur (upp till 30 dagar): ny, oanvänd och komplett produkt i originalförpackning.
- Begäran görs inom tillämplig frist och med ordernummer.
- Förpackning som tål transport utan skador.
Retur ej möjlig
- Produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller som har en tydlig personlig prägel (artikel L221-28 i franska konsumentlagen, Code de la consommation).
- Kommersiell retur: produkter som har använts, monterats, skadats eller är ofullständiga.
- Köp som görs av ett företag för dess verksamhet.
- Begäran som görs mer än 30 dagar efter mottagandet (de lagstadgade garantierna gäller fortfarande).
Returprocess
Steg 1: Meddela oss
Inom tillämplig frist, via e-post till contact@eurl-agritech.com, per brev eller via kontaktformuläret, med angivande av ditt ordernummer och den berörda produkten. Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätt.
Steg 2: Få instruktioner
Vi bekräftar returadressen och hur produkten ska skickas. För tung eller skrymmande utrustning lämnar vi på begäran en uppskattning av kostnaden för upphämtning.
Steg 3: Skicka tillbaka produkten
Senast 14 dagar efter ditt meddelande: komplett produkt med tillbehör och bruksanvisning, omsorgsfullt förpackad. Spara kvittot på försändelsen.
Steg 4: Få pengarna tillbaka
Återbetalning med det betalningsmedel som användes, inom de tidsfrister som anges nedan.
Kostnader och återbetalning
| Returorsak | Returfrakt | Återbetalt belopp | Tid för återbetalning |
|---|---|---|---|
| Ångerrätt (14 dagar) | Betalas av dig | Hela det inbetalda beloppet, inklusive kostnad för standardfrakt | 14 dagar efter ditt meddelande* |
| Kommersiell retur (upp till 30 dagar) | Betalas av dig | Priset för den returnerade produkten | 14 dagar efter mottagande och kontroll av produkten |
| Defekt eller icke avtalsenlig produkt | Utan kostnad för dig | Reparation eller byte; i andra hand prisavdrag eller återbetalning | Enligt de lagstadgade garantierna (se nedan) |
* Återbetalningen kan skjutas upp tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att den har skickats. Den görs med samma betalningsmedel som användes för beställningen.
Skrymmande utrustning
För tung eller skrymmande utrustning som inte kan skickas tillbaka med post lämnar vi på begäran en uppskattning av kostnaden för upphämtning, före din beställning eller när du begär retur.
Skick på den returnerade produkten
Du får hantera produkten på samma sätt som i en butik för att fastställa dess egenskaper och funktion. En värdeminskning till följd av annan användning (utförda arbeten, påfyllt bränsle eller olja, monterade tillbehör, smuts) kan dras av från återbetalningen vid utövande av ångerrätten.
Defekt eller icke avtalsenlig produkt
Det handlar inte om ångerrätt: du omfattas av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet och garantin mot dolda fel, utan kostnad. Kontakta vår kundservice och ange ditt ordernummer samt, om möjligt, bilder på felet.
Företagskunder
Ångerrätten och den kommersiella returrätten gäller inte köp som görs för en yrkesmässig verksamhet. Varje returbegäran prövas från fall till fall: kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Garantin mot dolda fel gäller enligt allmänna civilrättsliga regler (artikel 11 i de allmänna försäljningsvillkoren).
Standardformulär för utövande av ångerrätt
(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
Till EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Frankrike – contact@eurl-agritech.com:
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet om köp av följande vara:
- Beställd den / mottagen den:
- Beställningsnummer:
- Konsumentens namn:
- Konsumentens adress:
- Underskrift (vid meddelande på papper):
- Datum:
Starta en retur
Ange ditt ordernummer och den berörda produkten, så svarar vi med instruktioner för returen.
Begär en returKundservice
- Telefon+33 2 48 37 21 17
- ÖppettiderMåndag–fredag kl. 9–18Parisisk tid (CET/CEST)
- AdressLes Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Frankrike
Har du en fråga? Vårt team svarar dig
Rådgivning, beställning, offert eller kundservice: måndag–fredag kl. 9–18.