Rücksendungen und Erstattungen
Sie haben es sich anders überlegt? Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, um uns Ihr Produkt zurückzusenden, davon 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher, in allen Ländern, in die wir liefern.
- 30 Tage für die Rücksendung
- 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
- Erstattung innerhalb von 14 Tagen
- Mangel: gesetzliche Gewährleistung ohne Kosten
- Aktualisierung: 11. November 2026
Übersetzung zu Informationszwecken. Allein die französische Fassung dieses Dokuments ist maßgeblich.
Bei Abweichungen zwischen der Übersetzung und dem französischen Text ist die französische Fassung maßgeblich. Französische Fassung ansehen
- 14 TageWiderrufsrechtAb Erhalt, ohne Begründung
- 30 TageFreiwillige RücksendungNeues, unbenutztes Produkt in Originalverpackung
- 14 TageErstattungsfristÜber das verwendete Zahlungsmittel
- 2 JahreGesetzliche KonformitätsgewährleistungFür eine von einem Verbraucher gekaufte Ware
Rückgabefristen
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ab Erhalt des Produkts (oder des letzten Produkts bei getrennter Lieferung) 14 Tage Zeit, Ihren Widerruf zu erklären, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen (Artikel L221-18 ff. des Code de la consommation).
Freiwillige Rücksendung
Über die gesetzliche Frist hinaus und bis zum 30. Tag nach Erhalt nehmen wir kulanzhalber neue, unbenutzte, vollständige und originalverpackte Produkte zurück, die von einem Verbraucher gekauft wurden.
Die Kulanzrücknahme ersetzt weder das Widerrufsrecht noch die gesetzliche Gewährleistung, sondern gilt zusätzlich. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rücksendungen aus dem Ausland
In den 19 Ländern, die wir beliefern, gelten dieselben Fristen: 14 Tage Widerrufsrecht und Kulanzrücknahme bis 30 Tage nach Erhalt.
| Lieferland | Widerruf | Freiwillige Rücksendung | Rücksendekosten |
|---|---|---|---|
| Frankreich | 14 Tage (französisches Verbrauchergesetzbuch) | Bis zu 30 Tage | Zu Ihren Lasten |
| Weitere Länder der Europäischen Union | 14 Tage (Richtlinie 2011/83/EU) | Bis zu 30 Tage | Zu Ihren Lasten |
| Norwegen | 14 Tage (norwegisches Recht) | Bis zu 30 Tage | Zu Ihren Lasten, einschließlich Zollgebühren für die Rücksendung |
| Schweiz | 14 Tage (vertraglich gewährt) | Bis zu 30 Tage | Zu Ihren Lasten, einschließlich Zollgebühren für die Rücksendung |
Bei einem mangelhaften oder vertragswidrigen Produkt übernehmen wir die Rücksendekosten, unabhängig vom Land.
Rückgabebedingungen
Rücksendung angenommen
- Widerruf (14 Tage): Produkt vollständig zurückgesendet, mit Zubehör und Bedienungsanleitung.
- Freiwillige Rücksendung (bis zu 30 Tage): neues, unbenutztes, vollständiges Produkt in Originalverpackung.
- Antrag innerhalb der geltenden Frist unter Angabe der Bestellnummer.
- Verpackung, die einen schadenfreien Transport ermöglicht.
Rücksendung ausgeschlossen
- Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (article L221-28 du Code de la consommation).
- Freiwillige Rücksendung: benutzte, montierte, beschädigte oder unvollständige Produkte.
- Käufe eines Unternehmers für die Zwecke seiner gewerblichen Tätigkeit.
- Anträge, die mehr als 30 Tage nach Erhalt gestellt werden (die gesetzliche Gewährleistung bleibt bestehen).
Rücksendeverfahren
Schritt 1: Informieren Sie uns
Innerhalb der geltenden Frist per E-Mail an contact@eurl-agritech.com, per Post oder über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des betreffenden Produkts. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden.
Schritt 2: Anleitung erhalten
Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und die Versandmodalitäten. Für schwere oder sperrige Maschinen teilen wir Ihnen auf Anfrage eine Schätzung der Abholkosten mit.
Schritt 3: Senden Sie das Produkt zurück
Spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung: vollständiges Produkt mit Zubehör und Bedienungsanleitung, sorgfältig verpackt. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Schritt 4: Erstattung erhalten
Erstattung über das verwendete Zahlungsmittel innerhalb der unten angegebenen Fristen.
Kosten und Erstattung
| Rücksendegrund | Rücksendekosten | Erstatteter Betrag | Erstattungsfrist |
|---|---|---|---|
| Widerruf (14 Tage) | Zu Ihren Lasten | Sämtliche gezahlten Beträge, einschließlich Standardversandkosten | 14 Tage nach Ihrer Mitteilung* |
| Freiwillige Rücksendung (bis zu 30 Tage) | Zu Ihren Lasten | Preis des zurückgesandten Produkts | 14 Tage nach Erhalt und Prüfung des Produkts |
| Mangelhaftes oder vertragswidriges Produkt | Kostenlos für Sie | Reparatur oder Ersatz; andernfalls Minderung des Preises oder Erstattung | Gemäß den gesetzlichen Gewährleistungen (siehe unten) |
* Die Rückzahlung kann aufgeschoben werden, bis das Produkt wieder bei uns eingetroffen ist oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben. Sie erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Sperrige Maschinen
Für schwere oder sperrige Geräte, die nicht per Post zurückgesandt werden können, teilen wir Ihnen auf Anfrage vor Ihrer Bestellung oder bei Ihrer Rücksendeanfrage eine Schätzung der Abholkosten mit.
Zustand des zurückgesandten Produkts
Sie können das Produkt wie im Geschäft handhaben, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Ein Wertverlust infolge einer anderen Nutzung (durchgeführte Arbeiten, Befüllen mit Kraftstoff oder Öl, Anbau von Zubehör, Verschmutzungen) kann von der Erstattung beim Widerruf abgezogen werden.
Mangelhaftes oder vertragswidriges Produkt
Es handelt sich nicht um einen Widerruf: Sie profitieren kostenlos von der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und der Gewährleistung für versteckte Mängel. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Mangels an unseren Kundendienst.
Geschäftskunden
Das Widerrufsrecht und die Kulanzrücknahme gelten nicht für Käufe im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit. Jede Rücksendeanfrage wird im Einzelfall geprüft: Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Die Gewährleistung für versteckte Mängel gilt nach allgemeinem Recht (Artikel 11 der AGB).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Zu Händen von EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Frankreich – contact@eurl-agritech.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
- Bestellt am / erhalten am:
- Bestellnummer:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
Rücksendung einleiten
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das betreffende Produkt an: Wir antworten Ihnen mit den Rücksendeanweisungen.
Rücksendung beantragenKundenservice
- Telefon+33 2 48 37 21 17
- GeschäftszeitenMontags bis freitags von 9 bis 18 UhrPariser Zeit (MEZ/MESZ)
- AdresseLes Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Frankreich
Haben Sie eine Frage? Unser Team antwortet Ihnen
Beratung, Bestellung, Angebot oder Kundendienst: montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr.