Retourneren en terugbetalingen
Van gedachten veranderd? U hebt 30 dagen na ontvangst om uw product aan ons terug te sturen, waarvan 14 dagen wettelijk herroepingsrecht voor consumenten, in alle landen waarnaar wij leveren.
- 30 dagen om te retourneren
- 14 dagen wettelijk herroepingsrecht
- Terugbetaling binnen 14 dagen
- Gebrek: wettelijke garanties zonder kosten
- Bijgewerkt: 11 november 2026
Vertaling ter informatie. Alleen de Franse versie van dit document is rechtsgeldig.
Bij verschillen tussen de vertaling en de Franse tekst heeft de Franse versie voorrang. De Franse versie raadplegen
- 14 dagenHerroepingsrechtVanaf de ontvangst, zonder opgave van redenen
- 30 dagenCommerciële retourNieuw, ongebruikt product in de originele verpakking
- 14 dagenTerugbetalingstermijnVia het gebruikte betaalmiddel
- 2 jaarWettelijke conformiteitsgarantieVoor een goed dat door een consument is gekocht
Retourtermijnen
Wettelijk herroepingsrecht
Als u consument bent, beschikt u over 14 dagen vanaf de ontvangst van het product (of van het laatste product bij afzonderlijke levering) om de overeenkomst te herroepen, zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren (artikelen L221-18 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation)).
Commerciële retour
Na afloop van de wettelijke termijn en tot de 30e dag na ontvangst aanvaarden wij bij wijze van commerciële retour de terugzending van nieuwe, ongebruikte, volledige producten in hun originele verpakking die door een consument zijn gekocht.
De commerciële retour vervangt noch het herroepingsrecht noch de wettelijke garanties: hij komt erbovenop. De volledige voorwaarden staan in artikel 8 van onze algemene verkoopvoorwaarden.
Retouren vanuit het buitenland
Dezelfde termijnen gelden in de 19 landen waarnaar wij leveren: 14 dagen herroepingstermijn en commerciële retour tot 30 dagen na ontvangst.
| Leveringsland | Herroeping | Commerciële retour | Terugzendkosten |
|---|---|---|---|
| Frankrijk | 14 dagen (Franse Consumentenwetboek – Code de la consommation) | Tot 30 dagen | Voor uw rekening |
| Andere landen van de Europese Unie | 14 dagen (Richtlijn 2011/83/EU) | Tot 30 dagen | Voor uw rekening |
| Noorwegen | 14 dagen (Noorse wetgeving) | Tot 30 dagen | Voor uw rekening, inclusief douanekosten voor de terugzending |
| Zwitserland | 14 dagen (contractueel toegekend) | Tot 30 dagen | Voor uw rekening, inclusief douanekosten voor de terugzending |
Voor een defect of niet-conform product zijn de retourkosten voor onze rekening, ongeacht het land.
Retourvoorwaarden
Retour geaccepteerd
- Herroeping (14 dagen): product volledig teruggestuurd, met de accessoires en de handleiding.
- Commerciële retour (tot 30 dagen): nieuw, ongebruikt en volledig product in de originele verpakking.
- Verzoek ingediend binnen de toepasselijke termijn, met vermelding van het bestelnummer.
- Verpakking die een transport zonder schade mogelijk maakt.
Retour uitgesloten
- Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation)).
- Commerciële retour: gebruikte, gemonteerde, beschadigde of onvolledige producten.
- Aankopen door een professional voor zijn beroepsactiviteit.
- Verzoeken ingediend meer dan 30 dagen na ontvangst (de wettelijke garanties blijven van toepassing).
Retourprocedure
Stap 1: Laat het ons weten
Binnen de toepasselijke termijn, per e-mail via contact@eurl-agritech.com, per post of via het contactformulier, met vermelding van uw bestelnummer en het betrokken product. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Stap 2: Ontvang de instructies
Wij bevestigen u het retouradres en de verzendvoorwaarden. Voor zwaar of omvangrijk materieel geven wij u op verzoek een schatting van de ophaalkosten.
Stap 3: Stuur het product terug
Uiterlijk 14 dagen na uw kennisgeving: volledig product, met accessoires en handleiding, zorgvuldig verpakt. Bewaar het verzendbewijs.
Stap 4: Ontvang uw terugbetaling
Terugbetaling via het gebruikte betaalmiddel, binnen de hieronder vermelde termijnen.
Kosten en terugbetaling
| Reden van retour | Terugzendkosten | Terugbetaald bedrag | Terugbetalingstermijn |
|---|---|---|---|
| Herroeping (14 dagen) | Voor uw rekening | Alle betaalde bedragen, inclusief standaard leveringskosten | 14 dagen na uw kennisgeving* |
| Commerciële retour (tot 30 dagen) | Voor uw rekening | Prijs van het geretourneerde product | 14 dagen na ontvangst en controle van het product |
| Defect of niet-conform product | Zonder kosten voor u | Herstelling of vervanging; zo niet, prijsvermindering of terugbetaling | Volgens de wettelijke garanties (zie hieronder) |
* De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het product is teruggehaald of totdat u een bewijs van verzending hebt geleverd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als voor de bestelling is gebruikt.
Omvangrijk materieel
Voor zwaar of omvangrijk materieel dat niet per post kan worden teruggestuurd, geven wij u op verzoek een schatting van de ophaalkosten, vóór uw bestelling of op het moment van uw retouraanvraag.
Staat van het geretourneerde product
U mag het product hanteren zoals in een winkel om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Een waardevermindering als gevolg van ander gebruik (uitgevoerde werkzaamheden, volgetankte brandstof of olie, gemonteerde accessoires, vervuiling) kan in mindering worden gebracht op de terugbetaling bij herroeping.
Defect of niet-conform product
Dit is geen herroeping: u geniet kosteloos de wettelijke conformiteitsgarantie en de vrijwaring voor verborgen gebreken. Neem contact op met onze service na verkoop met uw bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het gebrek.
Zakelijke klanten
Het herroepingsrecht en de commerciële retour zijn niet van toepassing op aankopen voor beroepsdoeleinden. Elk retourverzoek wordt per geval beoordeeld: neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt. De vrijwaring voor verborgen gebreken is van toepassing onder de voorwaarden van het gemene recht (artikel 11 van de algemene verkoopvoorwaarden).
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Frankrijk — contact@eurl-agritech.com:
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande zaak herroep:
- Besteld op / ontvangen op:
- Bestelnummer:
- Naam van de consument:
- Adres van de consument:
- Handtekening (bij kennisgeving op papier):
- Datum:
Retour aanmelden
Vermeld uw bestelnummer en het betreffende product: wij antwoorden u met de retourinstructies.
Een retour aanvragenKlantenservice
- Telefoon+33 2 48 37 21 17
- OpeningstijdenVan maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uurParijse tijd (CET/CEST)
- AdresLes Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Frankrijk
Een vraag? Ons team helpt u graag
Advies, bestelling, offerte of klantenservice: van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur.