Garanties en service na verkoop
Alle verkochte producten vallen onder de wettelijke garanties, eventueel aangevuld met de fabrieksgarantie. Ons team helpt u bij storingen of gebreken, in alle landen waarnaar wij leveren.
- Wettelijke conformiteitsgarantie: 2 jaar
- Vrijwaring voor verborgen gebreken
- Klantenservice van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
- Bijgewerkt: 11 november 2026
Vertaling ter informatie. Alleen de Franse versie van dit document is rechtsgeldig.
Bij verschillen tussen de vertaling en de Franse tekst heeft de Franse versie voorrang. De Franse versie raadplegen
Wettelijke conformiteitsgarantie
Vanaf de levering, voor een goed dat door een consument is gekocht (vermoeden van 12 maanden voor een gebruikt goed): kosteloze reparatie of vervanging, en anders prijsvermindering of terugbetaling.
Vrijwaring voor verborgen gebreken
Vanaf de ontdekking van een verborgen gebrek dat het goed ongeschikt maakt voor het gebruik: prijsvermindering of terugbetaling tegen teruggave.
Commerciële garantie
Indien van toepassing wordt de fabrieksgarantie op de productpagina vermeld (duur, voorwaarden). Zij komt bovenop de wettelijke garanties en vervangt deze niet.
Welke garantie in welke situatie?
| Garantie | Voor wie | Duur | Wat u kunt verkrijgen | Wetteksten |
|---|---|---|---|---|
| Conformiteit | Consumenten | 2 jaar vanaf de levering | Herstelling of vervanging binnen 30 dagen, zonder kosten; zo niet, prijsvermindering of ontbinding | Art. L217-3 tot en met L217-20 C. conso. (Franse Consumentenwetboek) |
| Verborgen gebreken | Alle kopers | 2 jaar vanaf de ontdekking | Prijsvermindering of terugbetaling tegen teruggave | Art. 1641 tot en met 1649 C. civ. (Frans Burgerlijk Wetboek) |
| Commerciële garantie | Volgens de fabrikant | Vermeld op de productpagina | Volgens de documentatie die bij het product wordt geleverd | Art. L217-21 C. conso. (Franse Consumentenwetboek) |
Goed om te weten
Als het goed wordt hersteld in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, wordt de garantie met zes maanden verlengd. Als wij vervanging opleggen terwijl u om herstelling had gevraagd, wordt de garantie voor twee jaar vernieuwd. De volledige tekst staat in artikel 9 van onze algemene verkoopvoorwaarden.
Woont u buiten Frankrijk?
De Franse wettelijke garanties zijn van toepassing op al onze verkopen. Als u een consument bent die in een ander bediend land woont, geniet u daarnaast de garanties waarin de wet van uw land voorziet, wanneer die meer bescherming bieden.
Europese Unie
Wettelijke conformiteitsgarantie van ten minste 2 jaar vanaf de levering, vastgelegd in Richtlijn (EU) 2019/771 en omgezet in elke lidstaat.
Noorwegen
Garanties van het Noorse consumentenrecht (forbrukerkjøpsloven): reclamatietermijn van 2 jaar, verlengd tot 5 jaar voor goederen die ontworpen zijn om aanzienlijk langer mee te gaan.
Zwitserland
Garantie op grond van het Zwitserse Wetboek van Verbintenissen (Code des obligations, artikelen 197 e.v.): 2 jaar vanaf de levering voor een goed dat door een consument is gekocht (artikel 210).
De klantenservice verloopt op afstand (diagnose, toezending van onderdelen) of door terugzending van de machine; de werkwijze wordt u meegedeeld na analyse van uw verzoek.
Wat wel en niet gedekt is
Gedekt
- Conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering of dat is ontstaan tijdens de duur van de wettelijke garantie.
- Fabricage-, materiaal- of montagefout.
- Verborgen gebrek waardoor het materieel ongeschikt is voor het gebruik waarvoor het bestemd is.
- In het kader van een fabrieksgarantie: wat de documentatie ervan bepaalt.
Niet gedekt
- Normale slijtage van onderdelen (messen, riemen, bougies, filters, banden…).
- Schade door onjuist gebruik of gebrekkig onderhoud.
- Het gebruik van een ongeschikte brandstof of een ongeschikt smeermiddel.
- Een wijziging aan het materieel.
Volg de onderhoudsvoorschriften in de handleiding en bewaar uw bewijsstukken (factuur, onderhoudsboekje).
Hoe doet u een beroep op een garantie?
Stap 1: Neem contact op met de klantenservice
Via het formulier ‘Klantenservice’, per e-mail aan contact@eurl-agritech.com of telefonisch via +33 2 48 37 21 17.
Stap 2: Beschrijf het probleem
Vermeld uw bestelnummer, het model en, indien mogelijk, het serienummer, met een beschrijving van het defect en foto's of een video.
Stap 3: Diagnose
Wij analyseren uw aanvraag en laten u weten hoe u verder te werk moet gaan.
Stap 4: Oplossing
Afhankelijk van het geval: verzending van een onderdeel, retour van de machine, herstelling, vervanging of, als dat niet mogelijk is, prijsvermindering of terugbetaling.
Zakelijke klanten
Voor aankopen voor beroepsdoeleinden is de wettelijke conformiteitsgarantie van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) niet van toepassing; de vrijwaring voor verborgen gebreken is van toepassing onder de voorwaarden van het gemene recht, evenals de commerciële garantie van de fabrikant indien deze bestaat (artikel 11 van de algemene verkoopvoorwaarden).
Wettelijke informatie
Wettelijke conformiteitsgarantie: uw rechten in detail
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van de zaak om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie wanneer zich een conformiteitsgebrek voordoet. Gedurende deze termijn hoeft hij alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet het tijdstip waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van de zaak binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen en de zaak behouden, of de overeenkomst beëindigen en volledig worden terugbetaald tegen teruggave van de zaak, indien de verkoper weigert de zaak te herstellen of te vervangen, indien het herstel of de vervanging na een termijn van dertig dagen plaatsvindt, indien dit ernstige overlast veroorzaakt, of indien de non-conformiteit aanhoudt.
Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op herstelling of vervanging, schorst de nog resterende garantietermijn. Deze rechten vloeien voort uit de artikelen L217-1 tot en met L217-32 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation).
Vrijwaring voor verborgen gebreken: uw rechten in detail
De consument geniet tevens de wettelijke vrijwaring voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Frans Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze vrijwaring geeft recht op prijsvermindering als de zaak wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van de zaak.
Een vraag? Ons team helpt u graag
Advies, bestelling, offerte of klantenservice: van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur.