Časté dotazy

Přidejte produkty do košíku a klikněte na „Objednat“. Vyplníte své kontaktní údaje a doručovací adresu, zvolíte způsob platby, přijmete všeobecné obchodní podmínky a objednávku potvrdíte. Poté vám přijde e-mail se shrnutím. Vytvoření zákaznického účtu je dobrovolné.

Jak používat náš web

Platíte bankovním převodem SEPA, bez poplatků z naší strany. Naše bankovní spojení je uvedeno na konci objednávky a v potvrzovacím e-mailu.

Způsoby platby

Proveďte převod a do zprávy pro příjemce bezpodmínečně uveďte referenční číslo objednávky, poté nám zašlete potvrzení o převodu e-mailem na adresu contact@eurl-agritech.com do 24 h od objednání: tím je vaše objednávka potvrzena. Pokud potvrzení v této lhůtě neobdržíme, objednávka se zruší. Objednávku připravíme ihned po připsání platby, obvykle 1 až 3 pracovní dny po odeslání převodu.

Kontaktujte nás co nejdříve s uvedením čísla objednávky: dokud nebyla odeslána, posoudíme s vámi její změnu nebo zrušení. Po převzetí máte jako spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy.

Kontaktujte nás

Ano. Faktura je k dispozici ve vašem zákaznickém účtu, jakmile je platba zaevidována. Uvádí DPH uplatněnou podle země doručení a naše zákonné identifikační údaje.

Z karty produktu (tlačítko „Vyžádat cenovou nabídku“) nebo ze stránky Cenová nabídka. Odpovíme vám e-mailem nebo telefonicky s individuální nabídkou.

Vyžádat cenovou nabídku

Doručujeme do kontinentální Francie a do dalších evropských zemí (18): Belgie, Německo, Rakousko, Švýcarsko, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Nizozemsko, Irsko, Polsko, Česká republika, Maďarsko, Rumunsko, Litva, Švédsko, Dánsko, Finsko, Norsko. V případě ostrovů bez silničního spojení, zámořských území nebo jakékoli jiné země nás před objednáním kontaktujte: doprava se řeší na základě cenové nabídky.

Dodací podmínky

Ceny jsou stejné ve všech obsluhovaných zemích: doprava je zdarma při nákupu od 400,00 € s DPH, pod touto částkou účtujeme 69,00 € za objednávku. Přesná částka se zobrazí v košíku před potvrzením objednávky.

Orientačně, v pracovních dnech (od pondělí do pátku) od přijetí platby: ve Francii příprava: 1 až 2 pracovních dní, poté odeslání a přeprava: 3 až 5 pracovních dní; v ostatních zemích příprava: 1 až 2 pracovních dní, poté odeslání a přeprava: 5 až 7 pracovních dní. Lhůta platná pro vaši objednávku je uvedena v jejím potvrzení.

Ne: osobní odběr nenabízíme. Všechny objednávky doručuje dopravce na vámi uvedenou adresu.

Při odeslání obdržíte e-mail s názvem dopravce a sledovacím číslem, pokud existuje. Průběh můžete sledovat také na stránce Sledování objednávky (číslo objednávky a e-mailová adresa) nebo ve svém zákaznickém účtu.

Sledovat mou objednávku

Za přítomnosti dopravce zkontrolujte stav a počet balíků. V případě poškození uveďte do dodacího listu konkrétní výhrady a do 48 hodin nás informujte a přiložte fotografie. Těžké stroje se doručují k nákladnímu vozu: zajistěte si prostředky pro vykládku.

Ano, do evropských zemí (18): Belgie, Německo, Rakousko, Švýcarsko, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Nizozemsko, Irsko, Polsko, Česká republika, Maďarsko, Rumunsko, Litva, Švédsko, Dánsko, Finsko, Norsko. Ostatní destinace posuzujeme individuálně na základě cenové nabídky.

Ceny a DPH podle zemí

Stejný tarif jako ve Francii: 69,00 € za objednávku, zdarma při nákupu od 400,00 € s DPH, bez ohledu na obsluhovanou zemi doručení.

Každý produkt má jednotnou cenu bez DPH; cena s DPH závisí na zemi doručení. Ve Francii je zahrnuta francouzská DPH (20 %). U soukromého zákazníka s doručením do jiné země Evropské unie, do Švýcarska nebo do Norska se uplatní DPH dané země. Ceny se přepočítají, jakmile zvolíte svou zemi ve výběru v horní části stránky, a potvrdí se s doručovací adresou.

Sazby DPH podle zemí

Ano. Pokud je vaše firma usazena v jiném členském státě než ve Francii a má platné DIČ (VAT ID EU), je prodej fakturován bez DPH (přenesení daňové povinnosti: DPH přiznáte ve své zemi). Číslo se ověřuje v systému VIES Evropské komise; pokud je nelze ověřit, uplatní se DPH země doručení.

Sekce pro firmy

Ano, za stejné ceny dopravy. Ceny zobrazené pro Švýcarsko zahrnují švýcarskou DPH (8,1 %). Celní formality zajistíme my: při doručení nic neplatíte. Přesná celková částka se zobrazí před potvrzením objednávky.

Ano, za stejné ceny dopravy. Ceny zobrazené pro Norsko zahrnují norskou DPH (25 %). Celní formality zajistíme my: při doručení nic neplatíte. Přesná celková částka se zobrazí před potvrzením objednávky.

Ano. Spotřebitelé ze všech obsluhovaných zemí mají 14 dní na odstoupení od smlouvy a 30 dní na vrácení produktu, a to za stejných podmínek jako ve Francii. Máte také nárok na zákonná práva stanovená právem vaší země.

Vrácení zboží a peněz

Web je k dispozici v těchto jazycích (18): Français, English, Deutsch, Nederlands, Italiano, Español, Português, Polski, Svenska, Dansk, Norsk, Suomi, Čeština, Magyar, Română, Lietuvių, Deutsch (Österreich), English (Ireland). Smluvní dokumenty (všeobecné obchodní podmínky, právní informace, ochrana osobních údajů…) jsou přeloženy pouze pro informaci: právně závazné je pouze jejich francouzské znění.

Použijte přepínač jazyka a země v horní liště vedle odkazu „Sledování objednávky“. Vaše volba se uloží; ceny a DPH se přepočítají pro zvolenou zemi.

Na všechny naše produkty se vztahují zákonná práva z vadného plnění (2 roky pro spotřebitele) a odpovědnost za skryté vady. Navíc se může uplatnit obchodní záruka výrobce: její délka je uvedena v popisu produktu.

Záruky a servis

Stav každého produktu (nový, použitý nebo repasovaný) je uveden v jeho popisu. Na použité zboží zakoupené spotřebitelem se rovněž vztahují zákonná práva z vadného plnění.

Dostupnost uvedená u každého produktu odpovídá našim evidovaným skladovým zásobám. Pokud zboží po vaší objednávce nečekaně dojde, kontaktujeme vás a nabídneme vám náhradní termín nebo vrácení peněz.

Podívejte se do kategorie Díly a příslušenství nebo nás kontaktujte a uveďte značku, model a pokud možno i typové označení svého stroje: vhodný díl vám vyhledáme.

Položit dotaz k produktu

Náš tým vám poradí telefonicky na čísle +33 2 48 37 21 17 (od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00) nebo e-mailem. Uveďte, k čemu budete stroj používat, plochu nebo objem práce a případně traktor nebo nosič, který používáte.

Ne, vytvoření účtu je dobrovolné a bezplatné. V účtu najdete své objednávky, faktury a adresy.

Vytvořit účet

Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomněli jste heslo?“ a zadejte svou e-mailovou adresu: obdržíte odkaz pro nastavení nového hesla.

Obnovit heslo

Ve svém zákaznickém účtu si můžete stáhnout své údaje a smazat účet. S jakýmkoli jiným požadavkem pište na contact@eurl-agritech.com.

Zásady ochrany osobních údajů

Jste-li spotřebitel, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí bez udání důvodu. Kromě toho přijímáme vrácení zboží až do 30 dní po převzetí, pokud jde o nový, nepoužitý a kompletní produkt v původním obalu.

Vrácení zboží a peněz

Při odstoupení od smlouvy nebo obchodním vrácení zboží hradíte náklady na zpětné zaslání vy. U vadného produktu nebo produktu, který neodpovídá smlouvě, se uplatní zákonná práva bez jakýchkoli nákladů z vaší strany.

Při odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny uhrazené částky včetně nákladů na standardní dopravu, a to do 14 dní od vašeho oznámení (vrácení peněz může být odloženo do obdržení produktu nebo doložení jeho odeslání). Při obchodním vrácení zboží vám vrátíme cenu produktu do 14 dní od jeho převzetí a kontroly.

E-mailem na contact@eurl-agritech.com, telefonicky na čísle +33 2 48 37 21 17 nebo přes kontaktní formulář s volbou „Poprodejní servis“. Uveďte číslo objednávky, model a popis problému, pokud možno s fotografiemi.

Kontaktovat servis

Nejprve kontaktujte náš zákaznický servis: vždy hledáme smírné řešení. Pokud vaše písemná reklamace nevedla k výsledku, můžete se bezplatně obrátit na mediátora pro spotřebitelské spory CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Mediace a spory

Ano. Vytvořte si firemní účet se svým číslem SIRET (mimo Francii s identifikačním číslem firmy a DIČ (VAT ID EU)). Po schválení naším týmem získáte přístup ke svým cenovým podmínkám a zobrazení cen bez DPH.

Sekce pro firmy

Ceny jsou zobrazeny s DPH země doručení (pro Francii francouzská DPH ve výši 20 %) a s odpovídající cenou bez DPH. Schváleným firemním účtům se přednostně zobrazuje cena bez DPH.

Ne: právo na odstoupení od smlouvy a zákonná práva z vadného plnění podle francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) se nevztahují na nákupy uskutečněné pro účely podnikatelské činnosti. Odpovědnost za skryté vady se uplatní za podmínek obecného práva.

Článek 11 VOP