Vrácení zboží a peněz

Změnili jste názor? Máte 30 dní od převzetí na vrácení produktu, z toho 14 dní zákonného práva na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele, ve všech zemích, kam doručujeme.

30 dní na vrácení
14 dní na zákonné odstoupení od smlouvy
Vrácení peněz do 14 dnů
Vada: zákonná práva bez nákladů
Aktualizace: 11. listopadu 2026

Překlad je poskytován pouze pro informaci. Právně závazné je pouze francouzské znění tohoto dokumentu.

V případě rozporu mezi překladem a francouzským textem má přednost francouzské znění. Zobrazit francouzské znění

14 dníPrávo na odstoupení od smlouvyOd převzetí, bez udání důvodu
30 dníObchodní vráceníNový, nepoužitý produkt v původním obalu
14 dníLhůta pro vrácení penězStejným platebním prostředkem, jaký byl použit
2 rokyZákonná práva z vadného plněníU zboží zakoupeného spotřebitelem

Lhůty pro vrácení

14 dní

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem, máte 14 dní od převzetí produktu (nebo posledního produktu v případě odděleného dodání) na odstoupení od smlouvy, a to bez udání důvodu (články L221-18 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku).

30 dní

Obchodní vrácení

Po uplynutí zákonné lhůty a až do 30. dne od převzetí přijímáme v rámci obchodní vstřícnosti vrácení nových, nepoužitých a kompletních produktů v původním obalu zakoupených spotřebitelem.

Obchodní vrácení nenahrazuje právo na odstoupení od smlouvy ani zákonná práva: doplňuje je. Úplné podmínky uvádí článek 8 našich všeobecných obchodních podmínek.

Vrácení ze zahraničí

Ve všech 19 zemích, kam doručujeme, platí stejné lhůty: 14 dní na odstoupení od smlouvy a obchodní vrácení až do 30 dnů od převzetí.

Odstoupení od smlouvy a vrácení podle země doručení
Země doručení	Odstoupení od smlouvy	Obchodní vrácení	Náklady na vrácení
Francie	14 dní (francouzský spotřebitelský zákoník)	Až 30 dní	Hradíte vy
Ostatní země Evropské unie	14 dní (směrnice 2011/83/EU)	Až 30 dní	Hradíte vy
Norsko	14 dní (norské právo)	Až 30 dní	Hradíte vy, včetně cla za zpětné zaslání
Švýcarsko	14 dní (poskytnuto smluvně)	Až 30 dní	Hradíte vy, včetně cla za zpětné zaslání

U vadného produktu nebo produktu neodpovídajícího smlouvě hradíme náklady na vrácení my, bez ohledu na zemi.

Podmínky vrácení

Vrácení je možné

Odstoupení od smlouvy (14 dní): produkt vrácený kompletní, s příslušenstvím a návodem.
Obchodní vrácení (až 30 dní): nový, nepoužitý a kompletní produkt v původním obalu.
Žádost podaná ve stanovené lhůtě s číslem objednávky.
Obal, který umožní přepravu bez poškození.

Vrácení není možné

Produkty vyrobené podle vašich specifikací nebo výrazně přizpůsobené (článek L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku).
Obchodní vrácení: použité, smontované, poškozené nebo nekompletní produkty.
Nákupy uskutečněné podnikatelem pro účely jeho podnikání.
Žádosti podané více než 30 dní po převzetí (zákonná práva zůstávají zachována).

Postup vrácení

Krok 1: Informujte nás
Ve stanovené lhůtě e-mailem na contact@eurl-agritech.com, poštou nebo přes kontaktní formulář, s uvedením čísla objednávky a dotčeného produktu. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Krok 2: Obdržíte pokyny
Potvrdíme vám adresu pro vrácení a způsob odeslání. U těžké nebo rozměrné techniky vám na požádání sdělíme odhad nákladů na vyzvednutí.
Krok 3: Odešlete produkt zpět
Nejpozději do 14 dnů od vašeho oznámení: produkt kompletní, s příslušenstvím a návodem, pečlivě zabalený. Uschovejte si doklad o odeslání.
Krok 4: Získejte peníze zpět
Vrácení peněz stejným platebním prostředkem ve lhůtách uvedených níže.

Náklady a vrácení peněz

Náklady na vrácení a vrácení peněz podle důvodu
Důvod vrácení	Náklady na vrácení	Vrácená částka	Lhůta pro vrácení peněz
Odstoupení od smlouvy (14 dní)	Hradíte vy	Veškeré zaplacené částky včetně nákladů na standardní dopravu	14 dní od vašeho oznámení*
Obchodní vrácení (až 30 dní)	Hradíte vy	Cena vráceného produktu	14 dní od převzetí a kontroly produktu
Vadný produkt nebo produkt neodpovídající smlouvě	Bez nákladů pro vás	Oprava nebo výměna; není-li možná, sleva z ceny nebo vrácení peněz	Podle zákonných práv (viz níže)

* Vrácení peněz může být pozdrženo do doby, než obdržíme produkt zpět nebo než nám prokážete jeho odeslání. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při objednávce.

Rozměrná technika

U těžké nebo rozměrné techniky, kterou nelze vrátit poštou, vám na požádání sdělíme odhad nákladů na vyzvednutí, a to před objednávkou nebo při žádosti o vrácení.

Stav vráceného produktu

S produktem můžete zacházet jako v kamenném obchodě, abyste ověřili jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Snížení hodnoty v důsledku jiného použití (provedené práce, natankování paliva nebo oleje, montáž příslušenství, znečištění) může být odečteno z částky vracené při odstoupení od smlouvy.

Vadný produkt nebo produkt neodpovídající smlouvě

Nejde o odstoupení od smlouvy: máte zákonná práva z vadného plnění a z odpovědnosti za skryté vady, a to bez nákladů. Kontaktujte náš poprodejní servis s číslem objednávky a pokud možno s fotografiemi vady.

Záruky a servis

Firemní zákazníci

Právo na odstoupení od smlouvy a obchodní vrácení se nevztahují na nákupy uskutečněné pro účely podnikání. Každá žádost o vrácení se posuzuje individuálně: před jakýmkoli zpětným zasláním nás kontaktujte. Odpovědnost za skryté vady se uplatní podle obecného práva (článek 11 VOP).

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Komu: EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Francie – contact@eurl-agritech.com:
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Datum objednání / datum převzetí:
Číslo objednávky:
Jméno spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Podpis (pouze v případě oznámení v listinné podobě):
Datum:

Oznámit e-mailem

Zahájit vrácení

Uveďte číslo objednávky a dotčený produkt: odpovíme vám s pokyny k vrácení.

Požádat o vrácení

Zákaznický servis

Telefon+33 2 48 37 21 17
E-mailcontact@eurl-agritech.com
Otevírací dobaOd pondělí do pátku od 9:00 do 18:00Pařížský čas (SEČ/SELČ)
Adresa
Les Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Francie

Užitečné stránky

Máte dotaz? Náš tým vám odpoví

Poradenství, objednávky, cenové nabídky nebo poprodejní servis: od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00.

+33 2 48 37 21 17 Napište nám Časté dotazy