Usein kysytyt kysymykset

Lisää tuotteet ostoskoriin ja napsauta ”Tilaa”. Anna yhteystietosi ja toimitusosoite, valitse maksutapa, hyväksy yleiset myyntiehdot ja vahvista tilaus. Saat yhteenvedon sähköpostitse. Asiakastilin luominen on vapaaehtoista.

Sivuston käyttöohjeet

Maksat SEPA-pankkisiirrolla, emmekä veloita siitä kuluja. Pankkiyhteystietomme ilmoitetaan tilauksen lopussa ja vahvistussähköpostissa.

Maksutavat

Tee tilisiirto ja merkitse viestikenttään ehdottomasti tilauksen viite. Lähetä sen jälkeen tilisiirtotosite sähköpostitse osoitteeseen contact@eurl-agritech.com 24 tunnin kuluessa tilauksesta, jolloin tilauksesi vahvistetaan. Jos tositetta ei saada tässä ajassa, tilaus peruutetaan. Tilaus valmistellaan heti, kun maksu on saapunut, yleensä 1–3 pankkipäivän kuluttua tilisiirron tekemisestä.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja mainitse tilauksen viite: niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty, selvitämme kanssasi muutos- tai peruutusmahdollisuuden. Vastaanoton jälkeen sinulla on kuluttajana peruuttamisoikeus.

Ota yhteyttä

Kyllä. Lasku on saatavilla asiakastililläsi heti, kun maksu on kirjattu. Siinä mainitaan toimitusmaan mukaan sovellettu arvonlisävero ja lakisääteiset tunnistetietomme.

Tuotesivulta (painike ”Pyydä tarjous”) tai Tarjouspyyntö-sivulta. Vastaamme sähköpostitse tai puhelimitse henkilökohtaisella tarjouksella.

Pyydä tarjous

Toimitamme Manner-Ranskaan ja 18 muuhun Euroopan maahan: Belgia, Saksa, Itävalta, Sveitsi, Italia, Espanja, Portugali, Alankomaat, Irlanti, Puola, Tšekki, Unkari, Romania, Liettua, Ruotsi, Tanska, Suomi, Norja. Saarille, joille ei ole tieyhteyttä, merentakaisille alueille tai muihin maihin toimittamisesta ota yhteyttä ennen tilaamista: toimitus tapahtuu tarjouksen perusteella.

Toimitusehdot

Hinnat ovat samat kaikissa toimitusmaissa: toimitus on ilmainen yli 400,00 €:n (sis. ALV) ostoksille ja maksaa 69,00 € tilausta kohden tätä pienemmillä summilla. Tarkka summa näytetään ostoskorissa ennen vahvistamista.

Suuntaa antavasti, arkipäivinä (maanantaista perjantaihin) maksun vastaanottamisesta: Ranskassa käsittely: 1–2 arkipäivää, sen jälkeen lähetys ja kuljetus: 3–5 arkipäivää; muissa maissa käsittely: 1–2 arkipäivää, sen jälkeen lähetys ja kuljetus: 5–7 arkipäivää. Tilaukseesi sovellettava toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.

Ei: noutomahdollisuutta ei ole. Kaikki tilaukset toimitetaan kuljetusliikkeen välityksellä ilmoittamaasi osoitteeseen.

Saat lähetyksen yhteydessä sähköpostin, jossa on kuljetusliikkeen nimi ja seurantanumero, jos sellainen on. Tilauksen etenemistä voi seurata myös Tilauksen seuranta -sivulla (tilausnumero ja sähköpostiosoite) tai asiakastililläsi.

Seuraa tilaustani

Tarkista kollien kunto ja määrä kuljettajan läsnä ollessa. Jos havaitset vaurioita, kirjaa tarkat huomautukset rahtikirjaan ja ilmoita meille 48 tunnin kuluessa valokuvien kera. Raskaat laitteet toimitetaan kuorma-auton viereen: varaa purkuun tarvittavat välineet.

Kyllä, 18 Euroopan maahan: Belgia, Saksa, Itävalta, Sveitsi, Italia, Espanja, Portugali, Alankomaat, Irlanti, Puola, Tšekki, Unkari, Romania, Liettua, Ruotsi, Tanska, Suomi, Norja. Muihin kohteisiin toimittamisesta annetaan tarjous.

Hinnat ja arvonlisävero maittain

Sama hinta kuin Ranskassa: 69,00 € tilausta kohden, ilmainen yli 400,00 €:n (sis. ALV) ostoksille, toimitusmaasta riippumatta.

Jokaisella tuotteella on yksi veroton hinta; verollinen hinta määräytyy toimitusmaan mukaan. Ranskassa hintaan sisältyy Ranskan arvonlisävero (20 %). Kun yksityisasiakkaalle toimitetaan toiseen Euroopan unionin maahan, Sveitsiin tai Norjaan, sovelletaan kyseisen maan arvonlisäveroa. Hinnat lasketaan uudelleen heti, kun valitset maasi sivun yläosan valitsimesta, ja ne vahvistetaan toimitusosoitteen perusteella.

ALV-kannat maittain

Kyllä. Jos yrityksesi on sijoittautunut muuhun jäsenvaltioon kuin Ranskaan ja sillä on voimassa oleva yhteisömyynnin ALV-tunniste, myynti laskutetaan ilman arvonlisäveroa (käännetty verovelvollisuus: ilmoitat arvonlisäveron omassa maassasi). Tunniste tarkistetaan Euroopan komission VIES-palvelusta; jos sitä ei voida vahvistaa, sovelletaan toimitusmaan arvonlisäveroa.

Yritysasiakkaille

Kyllä, samoin toimitushinnoin. Sveitsille näytettävät hinnat sisältävät Sveitsin arvonlisäveron (8,1 %). Hoidamme tullimuodollisuudet: sinun ei tarvitse maksaa mitään toimituksen yhteydessä. Tarkka kokonaissumma näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Kyllä, samoin toimitushinnoin. Norjalle näytettävät hinnat sisältävät Norjan arvonlisäveron (25 %). Hoidamme tullimuodollisuudet: sinun ei tarvitse maksaa mitään toimituksen yhteydessä. Tarkka kokonaissumma näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Kyllä. Kaikkien toimitusmaiden kuluttajilla on 14 päivän peruuttamisoikeus ja 30 päivää aikaa palauttaa tuote samoin ehdoin kuin Ranskassa. Sinulla on myös oman maasi lain mukaiset lakisääteiset oikeudet.

Palautukset ja maksun palautus

Sivusto on saatavilla 18 kielellä: Français, English, Deutsch, Nederlands, Italiano, Español, Português, Polski, Svenska, Dansk, Norsk, Suomi, Čeština, Magyar, Română, Lietuvių, Deutsch (Österreich), English (Ireland). Sopimusasiakirjat (yleiset myyntiehdot, oikeudelliset tiedot, tietosuoja…) on käännetty tiedoksi: vain niiden ranskankielinen versio on oikeudellisesti sitova.

Käytä kielen ja maan valitsinta yläpalkissa kohdan ”Tilauksen seuranta” vieressä. Valintasi tallennetaan; hinnat ja arvonlisävero lasketaan uudelleen valitulle maalle.

Kaikkiin tuotteisiimme sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta (kuluttajalle 2 vuotta) ja vastuuta piilevistä virheistä. Lisäksi voi olla valmistajan kaupallinen takuu: sen kesto ilmoitetaan tuotesivulla.

Takuut ja huolto

Kunkin tuotteen kunto (uusi, käytetty tai kunnostettu) ilmoitetaan sen tuotesivulla. Myös kuluttajan ostamaan käytettyyn tavaraan sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta.

Kullakin tuotesivulla ilmoitettu saatavuus vastaa kirjattua varastoamme. Jos tuote odottamatta loppuu tilauksesi jälkeen, otamme sinuun yhteyttä ja tarjoamme uuden toimitusajan tai maksun palautuksen.

Katso kategoria Varaosat ja tarvikkeet tai ota meihin yhteyttä ja kerro koneesi merkki, malli ja mahdollisuuksien mukaan tuotenumero: etsimme sopivan osan.

Kysy tuotteesta

Tiimimme neuvoo sinua puhelimitse numerossa +33 2 48 37 21 17 (maanantaista perjantaihin klo 9–18) tai sähköpostitse. Kerro käyttötarkoituksesi, pinta-ala tai työmäärä ja tarvittaessa käytettävä traktori tai kantokone.

Ei, tilin luominen on vapaaehtoista ja maksutonta. Tilin avulla löydät tilauksesi, laskusi ja osoitteesi.

Luo tili

Napsauta kirjautumissivulla ”Unohtuiko salasana?” ja anna sähköpostiosoitteesi: saat linkin, jolla voit valita uuden salasanan.

Nollaa salasanani

Asiakastililtäsi voit ladata tietosi ja poistaa tilisi. Muut pyynnöt voit lähettää osoitteeseen contact@eurl-agritech.com.

Tietosuojaseloste

Jos olet kuluttaja, sinulla on 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus vastaanotosta lukien ilman perusteluja. Lisäksi hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa vastaanotosta, jos tuote on uusi, käyttämätön, täydellinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Palautukset ja maksun palautus

Peruutuksessa tai kaupallisessa palautuksessa palautuslähetyksen kulut ovat sinun maksettavanasi. Viallisen tai virheellisen tuotteen osalta lakisääteiset takuut ovat voimassa ilman kustannuksia sinulle.

Jos peruutat kaupan, palautamme kaikki maksamasi summat, vakiotoimituskulut mukaan lukien, 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi (palautusta voidaan lykätä, kunnes olemme saaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä). Kaupallisen palautuksen osalta tuotteen hinta palautetaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.

Sähköpostitse osoitteeseen contact@eurl-agritech.com, puhelimitse numeroon +33 2 48 37 21 17 tai yhteydenottolomakkeella valitsemalla ”Huoltopalvelu”. Mainitse tilausnumerosi, malli ja ongelman kuvaus, mieluiten kuvien kera.

Ota yhteyttä huoltoon

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme: pyrimme aina sovinnolliseen ratkaisuun. Jos kirjallinen reklamaatiosi ei ole johtanut ratkaisuun, voit maksutta saattaa asian kuluttajariitojen sovittelijan CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice käsiteltäväksi.

Sovittelu ja riidat

Kyllä. Luo yritystili SIRET-numerollasi (tai Ranskan ulkopuolella yritystunnuksellasi ja yhteisömyynnin ALV-tunnisteellasi). Kun tiimimme on hyväksynyt tilin, näet omat hintaehtosi ja hinnat ilman arvonlisäveroa.

Yritysasiakkaille

Hinnat näytetään verollisina valitun toimitusmaan arvonlisäverolla (Ranskassa Ranskan 20 % arvonlisävero) sekä verottomana vastineena. Hyväksytyille yritystileille veroton hinta näytetään korostettuna.

Ei: Ranskan kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ja lakisääteinen virhevastuu eivät koske elinkeinotoimintaa varten tehtyjä ostoja. Vastuu piilevistä virheistä määräytyy yleisen lainsäädännön mukaan.

Myyntiehtojen 11 kohta