Palautukset ja maksun palautus
Muutitko mielesi? Sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa palauttaa tuote meille, joista 14 päivää on kuluttajien lakisääteistä peruuttamisoikeutta, kaikissa maissa, joihin toimitamme.
- 30 päivää aikaa palauttaa
- 14 päivän lakisääteinen peruuttamisaika
- Maksun palautus 14 päivän kuluessa
- Virhe: lakisääteiset takuut veloituksetta
- Päivitys: 11. marraskuuta 2026
Käännös on tiedoksi. Vain tämän asiakirjan ranskankielinen versio on oikeudellisesti sitova.
Jos käännöksen ja ranskankielisen tekstin välillä on ristiriita, ranskankielinen versio on ratkaiseva. Katso ranskankielinen versio
- 14 päivääPeruuttamisoikeusVastaanotosta alkaen, ilman perusteluja
- 30 päivääKaupallinen palautusUusi, käyttämätön tuote alkuperäispakkauksessa
- 14 päivääMaksun palautuksen määräaikaSamalla maksutavalla, jota käytettiin
- 2 vuottaLakisääteinen virhevastuuKuluttajan ostama tavara
Palautusajat
Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa kaupan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (tai erillisissä toimituksissa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta) ilman, että sinun tarvitsee perustella päätöstäsi (Ranskan kuluttajansuojalain L221-18 § ja sitä seuraavat pykälät).
Kaupallinen palautus
Lakisääteisen määräajan jälkeen ja vastaanottoa seuraavaan 30. päivään asti hyväksymme kaupallisena etuna kuluttajan ostamien uusien, käyttämättömien, täydellisten ja alkuperäisessä pakkauksessaan olevien tuotteiden palautuksen.
Kaupallinen palautus ei korvaa peruuttamisoikeutta eikä lakisääteisiä takuita, vaan täydentää niitä. Täydelliset ehdot: yleisten myyntiehtojemme 8 artikla.
Palautukset ulkomailta
Samoja määräaikoja sovelletaan kaikissa 19 toimitusmaassamme: 14 päivän peruuttamisoikeus ja kaupallinen palautus 30 päivän kuluessa vastaanotosta.
| Toimitusmaa | Peruuttaminen | Kaupallinen palautus | Palautuslähetyksen kulut |
|---|---|---|---|
| Ranska | 14 päivää (Ranskan kuluttajansuojalaki, Code de la consommation) | Enintään 30 päivää | Sinun maksettavissasi |
| Muut Euroopan unionin maat | 14 päivää (direktiivi 2011/83/EU) | Enintään 30 päivää | Sinun maksettavissasi |
| Norja | 14 päivää (Norjan lainsäädäntö) | Enintään 30 päivää | Sinun maksettavissasi, myös palautuslähetyksen tullimaksut |
| Sveitsi | 14 päivää (sopimukseen perustuva) | Enintään 30 päivää | Sinun maksettavissasi, myös palautuslähetyksen tullimaksut |
Viallisen tai virheellisen tuotteen palautuskuluista vastaamme me maasta riippumatta.
Palautusehdot
Palautus hyväksytään
- Peruuttaminen (14 päivää): tuote palautetaan täydellisenä, varusteineen ja käyttöohjeineen.
- Kaupallinen palautus (enintään 30 päivää): uusi, käyttämätön, täydellinen tuote alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Pyyntö tehty sovellettavan määräajan kuluessa tilausnumeron kera.
- Pakkaus, joka mahdollistaa vahingoittumattoman kuljetuksen.
Palautus ei mahdollinen
- Määritystesi mukaan valmistetut tai selvästi yksilöllisiksi tehdyt tuotteet (article L221-28 du Code de la consommation).
- Kaupallinen palautus: käytetyt, asennetut, vaurioituneet tai vajaat tuotteet.
- Ammattilaisen elinkeinotoimintaansa varten tekemät ostot.
- Yli 30 päivää vastaanoton jälkeen tehdyt pyynnöt (lakisääteiset takuut ovat edelleen voimassa).
Palautusmenettely
Vaihe 1: Ilmoita meille
Sovellettavan määräajan kuluessa sähköpostitse osoitteeseen contact@eurl-agritech.com, postitse tai verkossa (yhteydenottolomake); mainitse tilausnumerosi ja kyseinen tuote. Voit käyttää myös seuraavaa: peruuttamislomakkeen malli.
Vaihe 2: Saat ohjeet
Vahvistamme sinulle palautusosoitteen ja lähetystavan. Raskaan tai kookkaan kaluston osalta annamme pyynnöstä arvion noudon kustannuksista.
Vaihe 3: Palauta tuote
Viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi: tuote täydellisenä, varusteineen ja käyttöohjeineen, huolellisesti pakattuna. Säilytä lähetystosite.
Vaihe 4: Saat rahasi takaisin
Palautus samalla maksutavalla jäljempänä ilmoitetuissa määräajoissa.
Kulut ja maksun palautus
| Palautuksen syy | Palautuslähetyksen kulut | Palautettu summa | Maksun palautuksen määräaika |
|---|---|---|---|
| Peruuttaminen (14 päivää) | Sinun maksettavissasi | Kaikki maksetut summat, vakiotoimituskulut mukaan lukien | 14 päivää ilmoituksestasi* |
| Kaupallinen palautus (enintään 30 päivää) | Sinun maksettavissasi | Palautetun tuotteen hinta | 14 päivää tuotteen vastaanotosta ja tarkastuksesta |
| Viallinen tai virheellinen tuote | Ilman kustannuksia sinulle | Korjaus tai vaihto; muussa tapauksessa hinnanalennus tai kauppahinnan palautus | Lakisääteisten takuiden mukaan (katso alla) |
* Maksun palautusta voidaan lykätä, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen sen lähettämisestä. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa.
Kookas kalusto
Raskaasta tai kookkaasta kalustosta, jota ei voi palauttaa postitse, annamme pyynnöstä arvion noudon kustannuksista ennen tilaustasi tai palautuspyyntösi yhteydessä.
Palautetun tuotteen kunto
Voit käsitellä tuotetta kuten myymälässä varmistaaksesi sen luonteen, ominaisuudet ja toimivuuden. Muusta käytöstä johtuva arvon aleneminen (tehdyt työt, polttoaine- tai öljytankkaus, lisävarusteiden asennus, likaantuminen) voidaan vähentää peruuttamisen yhteydessä palautettavasta summasta.
Viallinen tai virheellinen tuote
Kyse ei ole peruuttamisesta: sinulla on oikeus lakisääteiseen virhevastuuseen ja vastuuseen piilevistä virheistä veloituksetta. Ota yhteyttä huoltopalveluumme ja kerro tilausnumerosi ja mahdollisuuksien mukaan lähetä kuvia viasta.
Yritysasiakkaat
Peruuttamisoikeus ja kaupallinen palautus eivät koske elinkeinotoimintaa varten tehtyjä ostoja. Jokainen palautuspyyntö käsitellään tapauskohtaisesti: ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Vastuu piilevistä virheistä määräytyy yleisen lainsäädännön mukaan (yleisten myyntiehtojen 11 artikla).
Malli peruutuslomakkeesta
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Ranska — contact@eurl-agritech.com:
Ilmoitan täten peruuttavani alla mainitun tavaran kauppaa koskevan sopimuksen:
- Tilattu / vastaanotettu:
- Tilausnumero:
- Kuluttajan nimi:
- Kuluttajan osoite:
- Allekirjoitus (jos ilmoitus tehdään paperilla):
- Päivämäärä:
Aloita palautus
Mainitse tilausnumerosi ja kyseinen tuote: vastaamme ja lähetämme palautusohjeet.
Pyydä palautustaAsiakaspalvelu
- Puhelin+33 2 48 37 21 17
- Sähköposticontact@eurl-agritech.com
- AukioloajatMaanantaista perjantaihin klo 9–18Pariisin aikaa (CET/CEST)
- OsoiteLes Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Ranska
Kysyttävää? Tiimimme vastaa sinulle
Neuvonta, tilaukset, tarjoukset tai huoltopalvelu: maanantaista perjantaihin klo 9–18.