Gyakori kérdések

Tegye a termékeket a kosárba, majd kattintson a „Megrendelés” gombra. Adja meg adatait és a szállítási címet, válassza ki a fizetési módot, fogadja el az általános szerződési feltételeket, és véglegesítse a rendelést. Összesítő e-mailt küldünk Önnek. Ügyfélfiók létrehozása nem kötelező.

Webhelyünk használata

SEPA banki átutalással fizethet, részünkről díjmentesen. Banki adataink a rendelés végén és a visszaigazoló e-mailben szerepelnek.

Fizetési módok

Indítsa el az átutalást, a közleményben feltétlenül tüntesse fel a rendelés azonosítóját, majd a rendeléstől számított 24 órán belül küldje el nekünk az átutalási igazolást e-mailben a következő címre: contact@eurl-agritech.com – ekkor rendelését jóváhagyjuk. Ha ezen a határidőn belül nem érkezik igazolás, a rendelést töröljük. A rendelést az összeg beérkezésekor készítjük elő, ez általában az átutalás indítását követő 1–3 munkanapon belül történik.

Mielőbb lépjen kapcsolatba velünk, megadva a rendelés hivatkozási számát: amíg nem adtuk fel, Önnel együtt megvizsgáljuk a módosítás vagy a törlés lehetőségét. Kézhezvétel után – ha Ön fogyasztó – élhet elállási jogával.

Kapcsolat

Igen. A számla a fizetés rögzítésétől elérhető ügyfélfiókjában. Feltünteti a szállítási ország szerint alkalmazott ÁFA-t és jogi azonosítóinkat.

A termékadatlapról („Árajánlat kérése” gomb) vagy az Árajánlat oldalról. E-mailben vagy telefonon egyedi ajánlattal válaszolunk.

Árajánlat kérése

Szállítunk a francia anyaországba és további 18 európai országba: Belgium, Németország, Ausztria, Svájc, Olaszország, Spanyolország, Portugália, Hollandia, Írország, Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia, Litvánia, Svédország, Dánia, Finnország, Norvégia. Közúton el nem érhető szigetek, tengerentúli területek vagy más országok esetén rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot: a szállítás árajánlat alapján történik.

Szállítási feltételek

A díjak minden kiszolgált országban azonosak: 400,00 € bruttó vásárlási érték felett a szállítás ingyenes, alatta rendelésenként 69,00 €. A pontos összeg a véglegesítés előtt megjelenik a kosárban.

Tájékoztató jelleggel, munkanapokban (hétfőtől péntekig) a fizetés beérkezésétől: Franciaországban előkészítés: 1–2 munkanap, majd feladás és szállítás: 3–5 munkanap; a többi országban előkészítés: 1–2 munkanap, majd feladás és szállítás: 5–7 munkanap. A rendelésére vonatkozó határidőt a visszaigazolásban közöljük.

Nem: személyes átvételre nincs lehetőség. Minden rendelést fuvarozó szállít ki az Ön által megadott címre.

A feladáskor e-mailt kap a fuvarozó nevével és – ha van – a nyomkövetési számmal. Az állapot a Rendeléskövetés oldalon (hivatkozási szám és e-mail-cím) vagy ügyfélfiókjában is megtekinthető.

Rendelésem követése

A fuvarozó jelenlétében ellenőrizze a csomagok állapotát és számát. Sérülés esetén írjon pontos fenntartásokat a szállítólevélre, és 48 órán belül értesítsen minket fényképekkel. A nehéz gépeket a teherautó mellé szállítjuk: gondoskodjon a lerakodás eszközeiről.

Igen, 18 európai országba: Belgium, Németország, Ausztria, Svájc, Olaszország, Spanyolország, Portugália, Hollandia, Írország, Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia, Litvánia, Svédország, Dánia, Finnország, Norvégia. Más célországokat árajánlat alapján vizsgálunk meg.

Díjak és ÁFA országonként

Ugyanaz a díj, mint Franciaországban: rendelésenként 69,00 €, 400,00 € bruttó vásárlási érték felett ingyenes, bármely kiszolgált szállítási országba.

Minden terméknek egyetlen nettó ára van; a bruttó ár a szállítási országtól függ. Franciaországban a francia ÁFA (20 %) benne van az árban. Az Európai Unió másik országába, Svájcba vagy Norvégiába szállított magánszemélyek esetében az adott ország ÁFA-ja érvényes. Az árak azonnal újraszámolódnak, amint kiválasztja országát az oldal tetején lévő választóban, és a szállítási címmel véglegesítjük őket.

ÁFA-kulcsok országonként

Igen. Ha vállalkozása Franciaországtól eltérő tagállamban van bejegyezve, és érvényes közösségi adószámmal rendelkezik, az értékesítést ÁFA nélkül számlázzuk (fordított adózás: az ÁFA-t Ön vallja be saját országában). Az adószámot az Európai Bizottság VIES rendszerében ellenőrizzük; ha nem hagyható jóvá, a szállítási ország ÁFA-ja érvényes.

Céges ügyfélterület

Igen, azonos szállítási díjakkal. A Svájcra megjelenített árak tartalmazzák a svájci ÁFA-t (8,1 %). A vámformaságokat mi intézzük: a kézbesítéskor semmit sem kell fizetnie. A pontos végösszeg a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.

Igen, azonos szállítási díjakkal. A Norvégiára megjelenített árak tartalmazzák a norvég ÁFA-t (25 %). A vámformaságokat mi intézzük: a kézbesítéskor semmit sem kell fizetnie. A pontos végösszeg a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.

Igen. Minden kiszolgált ország fogyasztóit 14 napos elállási jog és 30 napos visszaküldési lehetőség illeti meg, a franciaországival azonos feltételekkel. Emellett az Ön országának jogszabályai szerinti szavatossági jogok is megilletik.

Visszaküldés és visszatérítés

A webhely 18 nyelven érhető el: Français, English, Deutsch, Nederlands, Italiano, Español, Português, Polski, Svenska, Dansk, Norsk, Suomi, Čeština, Magyar, Română, Lietuvių, Deutsch (Österreich), English (Ireland). A szerződéses dokumentumok (általános szerződési feltételek, jogi nyilatkozat, adatvédelem…) fordítása tájékoztató jellegű: kizárólag a francia változatuk hiteles.

Használja a felső sávban, a „Rendeléskövetés” mellett található nyelv- és országválasztót. Választását megjegyezzük; az árakat és az ÁFA-t a kiválasztott országra újraszámítjuk.

Minden termékünkre vonatkozik a jogszabályi megfelelőségi szavatosság (fogyasztó esetén 2 év) és a rejtett hibákért való szavatosság. Ezt kiegészítheti a gyártó kereskedelmi jótállása: időtartama a termékadatlapon szerepel.

Szavatosság, jótállás és szerviz

Minden termék állapotát (új, használt vagy felújított) az adatlapja tünteti fel. A fogyasztó által vásárolt használt termékre is vonatkozik a jogszabályi megfelelőségi szavatosság.

Az egyes adatlapokon feltüntetett elérhetőség a nyilvántartott készletünknek felel meg. Ha rendelése után váratlanul elfogy a készlet, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és új határidőt vagy visszatérítést ajánlunk.

Tekintse meg az Alkatrészek és tartozékok kategóriát, vagy lépjen kapcsolatba velünk, megadva gépe márkáját, modelljét és lehetőség szerint cikkszámát: felkutatjuk a megfelelő alkatrészt.

Kérdés egy termékről

Csapatunk telefonon a +33 2 48 37 21 17 számon (hétfőtől péntekig 9 és 18 óra között) vagy e-mailben ad tanácsot. Adja meg a tervezett felhasználást, a területet vagy a munkamennyiséget, és adott esetben a használt traktort vagy hordozógépet.

Nem, a fiók létrehozása nem kötelező és ingyenes. Fiókjában megtalálja rendeléseit, számláit és címeit.

Fiók létrehozása

A bejelentkezési oldalon kattintson az „Elfelejtette jelszavát?” hivatkozásra, és adja meg e-mail-címét: kap egy hivatkozást új jelszó megadásához.

Jelszavam visszaállítása

Ügyfélfiókjában letöltheti adatait és törölheti fiókját. Minden egyéb kérés esetén írjon a(z) contact@eurl-agritech.com címre.

Adatvédelmi tájékoztató

Ha Ön fogyasztó, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül élhet törvényes elállási jogával. Ezen felül a kézhezvételtől számított 30 napig elfogadjuk az új, nem használt, hiánytalan és eredeti csomagolású termékek visszaküldését.

Visszaküldés és visszatérítés

Elállás vagy kereskedelmi visszaküldés esetén a visszaküldés költsége Önt terheli. Hibás vagy nem megfelelő termék esetén a jogszabályi szavatosságok díjmentesen érvényesek.

Elállás esetén a bejelentéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a befizetett teljes összeget, a normál szállítási díjjal együtt (a visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy feladásának igazolásáig visszatartható). Kereskedelmi visszaküldés esetén a termék árát a termék beérkezésétől és ellenőrzésétől számított 14 napon belül térítjük vissza.

E-mailben a(z) contact@eurl-agritech.com címen, telefonon a +33 2 48 37 21 17 számon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon a „Szerviz” lehetőséget választva. Adja meg rendelésszámát, a modellt és a probléma leírását, lehetőség szerint fényképekkel.

Kapcsolatfelvétel a szervizzel

Először forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: mindig békés megoldásra törekszünk. Ha írásbeli panasza nem vezetett eredményre, díjmentesen fordulhat a(z) CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice fogyasztói vitarendezési fórumhoz (mediátorhoz).

Vitarendezés és jogviták

Igen. Hozzon létre céges fiókot SIRET-számával (Franciaországon kívül cégszámával és közösségi adószámával). Csapatunk jóváhagyása után hozzáfér árfeltételeihez és a nettó árak megjelenítéséhez.

Céges ügyfélterület

Az árak bruttó árként jelennek meg, a választott szállítási ország ÁFA-jával (Franciaország esetén 20 % francia ÁFA), a nettó megfelelővel együtt. A jóváhagyott céges fiókoknál a nettó ár kerül előtérbe.

Nem: a Code de la consommation szerinti elállási jog és jogszabályi megfelelőségi szavatosság nem vonatkozik a szakmai tevékenység céljára történt vásárlásokra. A rejtett hibákért való szavatosság az általános polgári jog szerint érvényes.

Az ÁSZF 11. cikke