Szavatosság, jótállás és szerviz
Minden értékesített termékre vonatkoznak a jogszabályi szavatosságok, amelyekhez gyártói jótállás is társulhat. Csapatunk meghibásodás vagy hiba esetén minden kiszolgált országban segítséget nyújt.
- Jogszabályi megfelelőségi szavatosság: 2 év
- A rejtett hibákért való szavatosság
- Szerviz: hétfőtől péntekig 9 és 18 óra között
- Frissítve: 2026. november 11.
A fordítás tájékoztató jellegű. E dokumentumnak kizárólag a francia változata hiteles.
A fordítás és a francia szöveg közötti eltérés esetén a francia változat az irányadó. A francia változat megtekintése
Jogszabályi megfelelőségi szavatosság
Az átadástól számítva, fogyasztó által vásárolt termék esetén (használt terméknél 12 hónapos vélelem): díjmentes kijavítás vagy kicserélés, ennek hiányában árleszállítás vagy visszatérítés.
A rejtett hibákért való szavatosság
A terméket rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná tevő rejtett hiba felfedezésétől számítva: árleszállítás vagy visszatérítés a termék visszaszolgáltatása ellenében.
Kereskedelmi jótállás
Ha van gyártói jótállás, azt a termékadatlap tünteti fel (időtartam, feltételek). Kiegészíti a jogszabályi szavatosságokat, de nem helyettesíti azokat.
Melyik szavatosság vagy jótállás melyik esetben?
| Szavatosság / jótállás | Kinek | Időtartam | Amit kérhet | Jogszabályok |
|---|---|---|---|---|
| Megfelelőség | Fogyasztók | 2 év az átadástól számítva | Kijavítás vagy kicserélés 30 napon belül, díjmentesen; ennek hiányában árleszállítás vagy a szerződés felbontása | Code de la consommation L217-3–L217-20. cikk |
| Rejtett hibák | Minden vevő | 2 év a felfedezéstől számítva | Árleszállítás vagy visszatérítés a termék visszaszolgáltatása ellenében | Code civil 1641–1649. cikk |
| Kereskedelmi | A gyártótól függően | A termékadatlapon feltüntetve | A termékhez mellékelt dokumentáció szerint | Code de la consommation L217-21. cikk |
Jó tudni
Ha a terméket a jogszabályi megfelelőségi szavatosság keretében kijavítják, a szavatossági idő hat hónappal meghosszabbodik. Ha mi írjuk elő a kicserélést, holott Ön a kijavítást kérte, a szavatosság két évre megújul. A teljes szöveg itt található: ÁSZF-ünk 9. cikke.
Nem Franciaországban él?
Minden értékesítésünkre a francia jogszabályi szavatosságok vonatkoznak. Ha Ön más kiszolgált országban élő fogyasztó, emellett az Ön országának jogszabályai szerinti szavatossági jogok is megilletik, ha azok kedvezőbbek.
Európai Unió
Legalább 2 éves jogszabályi megfelelőségi szavatosság a szállítástól számítva, az (EU) 2019/771 irányelv alapján, amelyet minden tagállam átültetett.
Norvégia
A norvég fogyasztói adásvételi törvény (forbrukerkjøpsloven) szerinti jogok: 2 éves reklamációs határidő, amely 5 évre hosszabbodik a jóval hosszabb élettartamra tervezett termékek esetén.
Svájc
A svájci kötelmi jogi törvénykönyv (Code des obligations, 197. és következő cikkek) szerinti szavatosság: fogyasztó által vásárolt termék esetén 2 év a szállítástól számítva (210. cikk).
A szerviz távolról történik (hibafeltárás, alkatrészküldés) vagy a gép visszaküldésével; a részleteket kérése elemzése után közöljük.
Mire terjed ki és mire nem
Kiterjed rá
- Az átadáskor már fennálló vagy a jogszabályi szavatossági idő alatt megjelenő megfelelőségi hiba.
- Gyártási, anyag- vagy összeszerelési hiba.
- Rejtett hiba, amely a gépet alkalmatlanná teszi rendeltetésszerű használatra.
- Gyártói jótállás esetén: amit annak dokumentációja előír.
Nem terjed ki rá
- Az alkatrészek természetes kopása (kések, ékszíjak, gyújtógyertyák, szűrők, gumiabroncsok…).
- A helytelen használatból vagy elmaradt karbantartásból eredő károk.
- Nem megfelelő üzemanyag vagy kenőanyag használata.
- A gép átalakítása.
Kövesse a kezelési útmutató karbantartási előírásait, és őrizze meg a bizonylatokat (számla, szervizkönyv).
Hogyan érvényesíthető a szavatosság vagy jótállás?
1. lépés: Lépjen kapcsolatba a szervizzel
A(z) „Szerviz” űrlap útján, e-mailben a(z) contact@eurl-agritech.com címen vagy telefonon a +33 2 48 37 21 17 számon.
2. lépés: Írja le a problémát
Adja meg rendelésszámát, a modellt és lehetőség szerint a gyári számot, a hiba leírásával, fényképekkel vagy videóval együtt.
3. lépés: Hibafeltárás
Elemezzük kérését, és tájékoztatjuk a teendőkről.
4. lépés: Megoldás
Az esettől függően: alkatrészküldés, a gép visszaküldése, kijavítás, kicserélés vagy ennek hiányában árleszállítás vagy visszatérítés.
Céges ügyfelek
A szakmai célú vásárlásokra a Code de la consommation szerinti jogszabályi megfelelőségi szavatosság nem vonatkozik; a rejtett hibákért való szavatosság az általános polgári jog szerint érvényes, valamint – ha van – a gyártó kereskedelmi jótállása (az ÁSZF 11. cikke).
Jogi tájékoztatás
Jogszabályi megfelelőségi szavatosság: jogai részletesen
A fogyasztó a termék átadásától számított két éven belül érvényesítheti a jogszabályi megfelelőségi szavatosságot megfelelőségi hiba megjelenése esetén. E határidőn belül csak a megfelelőségi hiba fennállását kell bizonyítania, annak megjelenési időpontját nem.
A jogszabályi megfelelőségi szavatosság alapján a fogyasztó a kérelmétől számított harminc napon belül, díjmentesen és jelentős kényelmetlenség nélkül kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését.
A fogyasztó a termék megtartása mellett a vételár leszállítását kérheti, vagy a termék visszaszolgáltatása ellenében a teljes vételár visszatérítésével megszüntetheti a szerződést, ha az eladó megtagadja a termék kijavítását vagy kicserélését, ha a kijavítás vagy kicserélés harminc napon túl történik, ha jelentős kényelmetlenséget okoz, vagy ha a hiba továbbra is fennáll.
A termék kijavítása vagy kicserélése miatti használaton kívüli időszak felfüggeszti a hátralévő szavatossági időt. Ezek a jogok a Code de la consommation L217-1–L217-32. cikkéből erednek.
A rejtett hibákért való szavatosság: jogai részletesen
A fogyasztót a Code civil 1641–1649. cikke alapján a rejtett hibákért való jogszabályi szavatosság is megilleti, a hiba felfedezésétől számított két évig. E szavatosság alapján a termék megtartása esetén árleszállítás, a termék visszaszolgáltatása ellenében pedig a teljes vételár visszatérítése kérhető.
Kérdése van? Csapatunk válaszol
Tanácsadás, rendelés, árajánlat vagy szerviz: hétfőtől péntekig 9 és 18 óra között.