Visszaküldés és visszatérítés
Meggondolta magát? A kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti termékét, ebből 14 nap a fogyasztókat megillető törvényes elállási jog, minden országban, ahová szállítunk.
- 30 nap a visszaküldésre
- 14 nap törvényes elállási idő
- Visszatérítés 14 napon belül
- Hiba: díjmentes jogszabályi szavatosság
- Frissítve: 2026. november 11.
A fordítás tájékoztató jellegű. E dokumentumnak kizárólag a francia változata hiteles.
A fordítás és a francia szöveg közötti eltérés esetén a francia változat az irányadó. A francia változat megtekintése
- 14 napElállási jogA kézhezvételtől számítva, indokolás nélkül
- 30 napKereskedelmi visszaküldésÚj, nem használt termék, eredeti csomagolásban
- 14 napVisszatérítési határidőA használt fizetési móddal
- 2 évJogszabályi megfelelőségi szavatosságFogyasztó által vásárolt termék esetén
Visszaküldési határidők
Törvényes elállási jog
Ha Ön fogyasztó, a termék (részszállítás esetén az utolsó termék) kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (Code de la consommation L221-18. és következő cikkei).
Kereskedelmi visszaküldés
A törvényes határidőn túl, a kézhezvételt követő 30. napig kereskedelmi alapon elfogadjuk a fogyasztó által vásárolt új, nem használt, hiánytalan és eredeti csomagolású termékek visszaküldését.
A kereskedelmi visszaküldés nem helyettesíti sem az elállási jogot, sem a jogszabályi szavatosságokat, hanem kiegészíti azokat. A teljes feltételek itt találhatók: általános szerződési feltételeink 8. cikke.
Visszaküldés külföldről
Ugyanezek a határidők érvényesek mind a(z) 19 országban, ahová szállítunk: 14 nap elállási idő és kereskedelmi visszaküldés a kézhezvételtől számított 30 napig.
| Szállítási ország | Elállás | Kereskedelmi visszaküldés | Visszaküldési költség |
|---|---|---|---|
| Franciaország | 14 nap (Code de la consommation) | Legfeljebb 30 nap | Önt terheli |
| Az Európai Unió többi országa | 14 nap (2011/83/EU irányelv) | Legfeljebb 30 nap | Önt terheli |
| Norvégia | 14 nap (norvég jogszabályok) | Legfeljebb 30 nap | Önt terheli, a visszaküldés vámköltségeivel együtt |
| Svájc | 14 nap (szerződés alapján biztosítva) | Legfeljebb 30 nap | Önt terheli, a visszaküldés vámköltségeivel együtt |
Hibás vagy nem megfelelő termék esetén a visszaküldés költsége minket terhel, országtól függetlenül.
Visszaküldési feltételek
Visszaküldés elfogadva
- Elállás (14 nap): hiánytalanul, tartozékaival és kezelési útmutatójával visszaküldött termék.
- Kereskedelmi visszaküldés (legfeljebb 30 nap): új, nem használt, hiánytalan, eredeti csomagolású termék.
- Az irányadó határidőn belül, rendelésszámmal benyújtott kérelem.
- Sérülésmentes szállítást lehetővé tevő csomagolás.
Visszaküldés kizárva
- Az Ön utasításai szerint előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékek (Code de la consommation L221-28. cikk).
- Kereskedelmi visszaküldés: használt, összeszerelt, sérült vagy hiányos termékek.
- Szakmai célból, tevékenysége érdekében vásárló vállalkozás.
- A kézhezvételtől számított 30 napon túl benyújtott kérelmek (a jogszabályi szavatosságok továbbra is érvényesek).
Visszaküldési eljárás
1. lépés: Tájékoztasson minket
Az irányadó határidőn belül, e-mailben a(z) contact@eurl-agritech.com címen, postai úton vagy a(z) kapcsolatfelvételi űrlap útján, megadva rendelésszámát és az érintett terméket. Használhatja a következőt: elállási nyilatkozatminta.
2. lépés: Megkapja az utasításokat
Megerősítjük a visszaküldési címet és a feladás módját. Nehéz vagy terjedelmes gépek esetén kérésre tájékoztatjuk az elszállítás becsült költségéről.
3. lépés: Küldje vissza a terméket
Legkésőbb 14 nappal a bejelentést követően: hiánytalan termék, tartozékaival és kezelési útmutatójával, gondosan becsomagolva. Őrizze meg a feladás igazolását.
4. lépés: Visszakapja a pénzét
Visszatérítés a használt fizetési móddal, az alább megadott határidőkön belül.
Díjak és visszatérítés
| A visszaküldés oka | Visszaküldési költség | Visszatérített összeg | Visszatérítési határidő |
|---|---|---|---|
| Elállás (14 nap) | Önt terheli | A befizetett teljes összeg, a normál szállítási díjjal együtt | 14 nap az Ön bejelentésétől számítva* |
| Kereskedelmi visszaküldés (legfeljebb 30 nap) | Önt terheli | A visszaküldött termék ára | 14 nap a termék beérkezése és ellenőrzése után |
| Hibás vagy nem megfelelő termék | Önnek díjmentes | Kijavítás vagy kicserélés; ennek hiányában árleszállítás vagy visszatérítés | A jogszabályi szavatosságok szerint (lásd alább) |
* A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy amíg nem igazolta annak feladását. A visszatérítés a rendeléskor használt fizetési móddal történik.
Terjedelmes gépek
A postán vissza nem küldhető nehéz vagy terjedelmes gépek esetén kérésre tájékoztatjuk az elszállítás becsült költségéről, a rendelés előtt vagy a visszaküldési kérelem benyújtásakor.
A visszaküldött termék állapota
A terméket – akárcsak egy üzletben – kipróbálhatja jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása érdekében. Az ezen túli használatból eredő értékcsökkenés (elvégzett munka, üzemanyag- vagy olajfeltöltés, tartozékok felszerelése, szennyeződés) levonható az elállás miatti visszatérítésből.
Hibás vagy nem megfelelő termék
Ez nem elállás: díjmentesen érvényesítheti a jogszabályi megfelelőségi szavatosságot és a rejtett hibákért való szavatosságot. Lépjen kapcsolatba szervizünkkel rendelésszámával és lehetőség szerint a hibáról készült fényképekkel.
Céges ügyfelek
Az elállási jog és a kereskedelmi visszaküldés nem vonatkozik a szakmai tevékenység céljára történt vásárlásokra. Minden visszaküldési kérelmet egyedileg vizsgálunk: visszaküldés előtt lépjen kapcsolatba velünk. A rejtett hibákért való szavatosság az általános polgári jog szerint érvényes (az ÁSZF 11. cikke).
Elállási nyilatkozatminta
(Kérjük, csak akkor töltse ki és juttassa vissza ezt a nyomtatványt, ha el kíván állni a szerződéstől.)
Címzett: EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Franciaország — contact@eurl-agritech.com:
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől:
- Megrendelés napja / átvétel napja:
- Rendelésszám:
- A fogyasztó neve:
- A fogyasztó címe:
- Aláírás (papíron történő bejelentés esetén):
- Dátum:
Visszaküldés indítása
Adja meg rendelésszámát és az érintett terméket: a visszaküldési utasításokkal válaszolunk.
Visszaküldés kéréseÜgyfélszolgálat
- Telefon+33 2 48 37 21 17
- NyitvatartásHétfőtől péntekig 9 és 18 óra közöttPárizsi idő (CET/CEST)
- CímLes Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Franciaország
Kérdése van? Csapatunk válaszol
Tanácsadás, rendelés, árajánlat vagy szerviz: hétfőtől péntekig 9 és 18 óra között.