Dažniausiai užduodami klausimai

Įdėkite prekes į krepšelį ir spustelėkite „Užsakyti“. Nurodykite savo kontaktinius duomenis ir pristatymo adresą, pasirinkite mokėjimo būdą, sutikite su bendrosiomis pardavimo sąlygomis ir patvirtinkite. Jums bus išsiųstas el. laiškas su užsakymo suvestine. Kliento paskyros kurti neprivaloma.

Kaip naudotis mūsų svetaine

Mokate SEPA banko pavedimu, mes jokių mokesčių netaikome. Mūsų banko rekvizitai nurodyti užsakymo pabaigoje ir patvirtinimo el. laiške.

Mokėjimo būdai

Atlikite pervedimą ir mokėjimo paskirtyje būtinai nurodykite užsakymo numerį, tada per 24 val. nuo užsakymo pateikimo atsiųskite mums pervedimo patvirtinimą el. paštu contact@eurl-agritech.com – tada Jūsų užsakymas patvirtinamas. Negavus patvirtinimo per šį terminą, užsakymas atšaukiamas. Užsakymas paruošiamas iš karto gavus lėšas, paprastai per 1–3 darbo dienas nuo pervedimo atlikimo.

Kuo greičiau susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį: kol užsakymas neišsiųstas, kartu su Jumis apsvarstysime jo pakeitimą ar atšaukimą. Gavę prekę, jei esate vartotojas, turite teisę atsisakyti sutarties.

Susisiekite su mumis

Taip. Sąskaita faktūra pasiekiama Jūsų kliento paskyroje, kai tik užregistruojamas mokėjimas. Joje nurodytas pagal pristatymo šalį taikomas PVM ir mūsų teisiniai rekvizitai.

Prekės puslapyje (mygtukas „Prašyti pasiūlymo“) arba puslapyje „Pasiūlymas“. Atsakysime el. paštu arba telefonu ir pateiksime individualų pasiūlymą.

Prašyti pasiūlymo

Pristatome žemyninėje Prancūzijoje ir dar 18 Europos šalyse: Belgija, Vokietija, Austrija, Šveicarija, Italija, Ispanija, Portugalija, Nyderlandai, Airija, Lenkija, Čekija, Vengrija, Rumunija, Lietuva, Švedija, Danija, Suomija, Norvegija. Dėl salų, nesujungtų keliais, užjūrio teritorijų ar kitų šalių susisiekite su mumis prieš užsakydami: pristatymas vykdomas pagal pasiūlymą.

Pristatymo sąlygos

Kainos vienodos visose aptarnaujamose šalyse: perkant už 400,00 € su PVM ir daugiau pristatymas nemokamas, o mažesniems užsakymams taikomas 69,00 € mokestis. Tiksli suma rodoma krepšelyje prieš patvirtinimą.

Orientaciniai terminai darbo dienomis (nuo pirmadienio iki penktadienio) nuo mokėjimo gavimo: Prancūzijoje paruošimas: 1–2 darbo d., po to išsiuntimas ir gabenimas: 3–5 darbo d.; kitose šalyse paruošimas: 1–2 darbo d., po to išsiuntimas ir gabenimas: 5–7 darbo d.. Jūsų užsakymui taikomas terminas nurodomas jo patvirtinime.

Ne: atsiėmimo vietoje nesiūlome. Visi užsakymai vežėjo pristatomi Jūsų nurodytu adresu.

Išsiuntus prekes gausite el. laišką su vežėjo pavadinimu ir siuntos sekimo numeriu, jei jis yra. Užsakymo eigą taip pat galite matyti puslapyje „Užsakymo sekimas“ (užsakymo numeris ir el. pašto adresas) arba savo kliento paskyroje.

Sekti mano užsakymą

Siuntų būklę ir skaičių patikrinkite dalyvaujant vežėjui. Pastebėję pažeidimų, pristatymo dokumente įrašykite konkrečias pastabas ir praneškite mums per 48 valandas, pridėdami nuotraukas. Sunki įranga pristatoma iki sunkvežimio: pasirūpinkite iškrovimo priemonėmis.

Taip, į 18 Europos šalis: Belgija, Vokietija, Austrija, Šveicarija, Italija, Ispanija, Portugalija, Nyderlandai, Airija, Lenkija, Čekija, Vengrija, Rumunija, Lietuva, Švedija, Danija, Suomija, Norvegija. Dėl kitų krypčių teikiami individualūs pasiūlymai.

Tarifai ir PVM pagal šalis

Toks pat tarifas kaip Prancūzijoje: 69,00 € už užsakymą, nemokamai perkant už 400,00 € su PVM ir daugiau, nepriklausomai nuo aptarnaujamos pristatymo šalies.

Kiekvienas produktas turi vieną kainą be PVM; kaina su PVM priklauso nuo pristatymo šalies. Prancūzijoje įskaičiuotas Prancūzijos PVM (20 %). Privačiam klientui, kuriam prekės pristatomos į kitą Europos Sąjungos šalį, Šveicariją ar Norvegiją, taikomas tos šalies PVM. Kainos perskaičiuojamos, kai tik pasirenkate savo šalį puslapio viršuje esančiame pasirinkime, ir patvirtinamos pagal pristatymo adresą.

PVM tarifai pagal šalis

Taip. Jei Jūsų įmonė įsteigta kitoje valstybėje narėje nei Prancūzija ir turi galiojantį PVM mokėtojo kodą, pardavimui sąskaita išrašoma be PVM (atvirkštinis apmokestinimas: PVM deklaruojate savo šalyje). Kodas tikrinamas Europos Komisijos VIES sistemoje; jei jo nepavyksta patvirtinti, taikomas pristatymo šalies PVM.

Verslo klientams

Taip, tais pačiais pristatymo įkainiais. Šveicarijai rodomos kainos su Šveicarijos PVM (8,1 %). Muitinės formalumais pasirūpiname mes: pristatymo metu jums nieko mokėti nereikia. Tiksli bendra suma nurodoma prieš patvirtinant užsakymą.

Taip, tais pačiais pristatymo įkainiais. Norvegijai rodomos kainos su Norvegijos PVM (25 %). Muitinės formalumais pasirūpiname mes: pristatymo metu jums nieko mokėti nereikia. Tiksli bendra suma nurodoma prieš patvirtinant užsakymą.

Taip. Visų aptarnaujamų šalių vartotojai turi 14 d. sutarties atsisakymo terminą ir 30 d. prekei grąžinti tomis pačiomis sąlygomis kaip Prancūzijoje. Jums taip pat taikomos Jūsų šalies įstatymų numatytos garantijos.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Svetainė pasiekiama 18 kalbomis: Français, English, Deutsch, Nederlands, Italiano, Español, Português, Polski, Svenska, Dansk, Norsk, Suomi, Čeština, Magyar, Română, Lietuvių, Deutsch (Österreich), English (Ireland). Sutartiniai dokumentai (bendrosios pardavimo sąlygos, teisinė informacija, privatumas…) išversti informaciniais tikslais: teisinę galią turi tik jų versija prancūzų kalba.

Naudokitės kalbos ir šalies pasirinkimu viršutinėje juostoje, šalia „Užsakymo sekimas“. Jūsų pasirinkimas išsaugomas; kainos ir PVM perskaičiuojami pagal pasirinktą šalį.

Visoms mūsų prekėms taikoma įstatyminė prekių atitikties garantija (vartotojui – 2 metai) ir garantija dėl paslėptų trūkumų. Ją gali papildyti gamintojo komercinė garantija: jos trukmė nurodyta prekės puslapyje.

Garantijos ir techninė priežiūra

Kiekvienos prekės būklė (nauja, naudota ar atnaujinta) nurodyta jos puslapyje. Vartotojo įsigytai naudotai prekei taip pat taikoma įstatyminė prekių atitikties garantija.

Kiekviename prekės puslapyje nurodytas prieinamumas atitinka mūsų užregistruotas atsargas. Jei po Jūsų užsakymo prekė netikėtai baigtųsi, susisieksime su Jumis ir pasiūlysime terminą arba pinigų grąžinimą.

Peržiūrėkite kategoriją „Atsarginės dalys ir priedai“ arba susisiekite su mumis nurodydami savo mašinos markę, modelį ir, jei įmanoma, kodą: surasime tinkamą dalį.

Užduoti klausimą apie prekę

Mūsų komanda Jus konsultuos telefonu +33 2 48 37 21 17 (nuo pirmadienio iki penktadienio, 9–18 val.) arba el. paštu. Nurodykite naudojimo paskirtį, plotą ar darbų apimtį ir, jei reikia, naudojamą traktorių ar nešančiąją mašiną.

Ne, paskyros kūrimas neprivalomas ir nemokamas. Paskyroje rasite savo užsakymus, sąskaitas faktūras ir adresus.

Sukurti paskyrą

Prisijungimo puslapyje spustelėkite „Pamiršote slaptažodį?“ ir įveskite savo el. pašto adresą: gausite nuorodą naujam slaptažodžiui pasirinkti.

Atkurti slaptažodį

Savo kliento paskyroje galite atsisiųsti savo duomenis ir ištrinti paskyrą. Dėl kitų prašymų rašykite contact@eurl-agritech.com.

Privatumo politika

Jei esate vartotojas, turite 14 d. įstatyminę teisę atsisakyti sutarties nuo prekės gavimo, nenurodydami priežasčių. Be to, grąžinimus priimame per 30 d. nuo gavimo, jei prekė nauja, nenaudota, pilnos komplektacijos ir originalioje pakuotėje.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Atsisakius sutarties ar komercinio grąžinimo atveju grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate Jūs. Sugedusiai ar reikalavimų neatitinkančiai prekei įstatyminės garantijos taikomos Jums nemokamai.

Atsisakius sutarties, grąžiname visas sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo (pinigų grąžinimas gali būti atidėtas, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą). Komercinio grąžinimo atveju prekės kaina grąžinama per 14 dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.

El. paštu contact@eurl-agritech.com, telefonu +33 2 48 37 21 17 arba per kontaktų formą pasirinkę „Techninė priežiūra“. Nurodykite užsakymo numerį, modelį ir problemos aprašymą, jei įmanoma – su nuotraukomis.

Susisiekti su techninės priežiūros tarnyba

Pirmiausia susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba: visada siekiame taikaus sprendimo. Jei Jūsų rašytinė pretenzija nebuvo išspręsta, galite nemokamai kreiptis į vartotojų ginčų tarpininką CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Tarpininkavimas ir ginčai

Taip. Sukurkite verslo paskyrą su savo SIRET numeriu (arba, už Prancūzijos ribų, su įmonės kodu ir PVM mokėtojo kodu). Mūsų komandai ją patvirtinus, matysite savo kainodaros sąlygas ir kainas be mokesčių.

Verslo klientams

Kainos rodomos su pasirinktos pristatymo šalies PVM (Prancūzijai – Prancūzijos 20 % PVM) ir jų atitikmuo be PVM. Patvirtintoms verslo paskyroms išryškinama kaina be PVM.

Ne: Prancūzijos vartotojų kodekso numatyta teisė atsisakyti sutarties ir įstatyminė prekių atitikties garantija netaikomos pirkimams, atliktiems profesinės veiklos tikslais. Garantija dėl paslėptų trūkumų taikoma bendrosios teisės nustatytomis sąlygomis.

Bendrųjų pardavimo sąlygų 11 straipsnis