Garantijos ir techninė priežiūra
Visoms parduodamoms prekėms taikomos įstatyminės garantijos, kurias gali papildyti gamintojo garantija. Gedimo ar defekto atveju mūsų komanda Jums padės visose aptarnaujamose šalyse.
- Įstatyminė prekių atitikties garantija: 2 metai
- Garantija dėl paslėptų trūkumų
- Techninė priežiūra nuo pirmadienio iki penktadienio, 9–18 val.
- Atnaujinta: 2026 m. lapkričio 11 d.
Vertimas pateikiamas informaciniais tikslais. Teisinę galią turi tik šio dokumento versija prancūzų kalba.
Esant vertimo ir prancūziško teksto neatitikimų, viršenybę turi versija prancūzų kalba. Peržiūrėti versiją prancūzų kalba
Įstatyminė prekių atitikties garantija
Nuo prekės perdavimo, jei prekę įsigijo vartotojas (naudotai prekei taikoma 12 mėnesių prezumpcija): nemokamas taisymas ar pakeitimas, o jei tai neįmanoma – kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas.
Garantija dėl paslėptų trūkumų
Nuo paslėpto trūkumo, dėl kurio prekė netinka naudoti, nustatymo: kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas grąžinus prekę.
Komercinė garantija
Jei gamintojo garantija yra, ji nurodoma prekės puslapyje (trukmė, sąlygos). Ji papildo įstatymines garantijas, bet jų nepakeičia.
Kokia garantija kokiu atveju?
| Garantija | Kam | Trukmė | Ką galite gauti | Teisės aktai |
|---|---|---|---|---|
| Atitiktis | Vartotojai | 2 metai nuo prekės pristatymo | Pataisymas ar pakeitimas per 30 dienų nemokamai; kitu atveju kainos sumažinimas ar sutarties nutraukimas | Prancūzijos vartotojų kodekso (C. conso.) L217-3–L217-20 str. |
| Paslėpti trūkumai | Visi pirkėjai | 2 metai nuo trūkumo nustatymo | Kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas grąžinus prekę | Prancūzijos civilinio kodekso (C. civ.) 1641–1649 str. |
| Komercinė | Pagal gamintoją | Nurodyta prekės puslapyje | Pagal kartu su preke pateiktus dokumentus | Prancūzijos vartotojų kodekso (C. conso.) L217-21 str. |
Verta žinoti
Jei prekė pataisoma pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją, garantija pratęsiama šešiais mėnesiais. Jei pakeičiame prekę, nors prašėte ją pataisyti, garantija atnaujinama dvejiems metams. Visas tekstas: mūsų bendrųjų pardavimo sąlygų 9 straipsnis.
Gyvenate ne Prancūzijoje?
Prancūzijos įstatyminės garantijos taikomos visiems mūsų pardavimams. Jei esate kitoje aptarnaujamoje šalyje gyvenantis vartotojas, Jums papildomai taikomos Jūsų šalies įstatymų numatytos garantijos, jei jos labiau Jus apsaugo.
Europos Sąjunga
Ne trumpesnė kaip 2 metų nuo pristatymo įstatyminė prekių atitikties garantija, numatyta Direktyvoje (ES) 2019/771 ir perkelta į kiekvienos valstybės narės teisę.
Norvegija
Norvegijos vartotojų teisės (forbrukerkjøpsloven) garantijos: 2 metų pretenzijų pateikimo terminas, pratęsiamas iki 5 metų prekėms, skirtoms tarnauti gerokai ilgiau.
Šveicarija
Garantija pagal Šveicarijos prievolių kodeksą (Code des obligations, 197 ir paskesni straipsniai): 2 metai nuo pristatymo vartotojo įsigytai prekei (210 straipsnis).
Techninė priežiūra vykdoma nuotoliniu būdu (diagnostika, dalių siuntimas) arba grąžinant techniką; tvarka nurodoma išanalizavus Jūsų užklausą.
Kam taikoma garantija, o kam ne
Taikoma
- Neatitiktis, buvusi prekės pristatymo metu arba atsiradusi įstatyminės garantijos laikotarpiu.
- Gamybos, medžiagų ar surinkimo defektas.
- Paslėptas trūkumas, dėl kurio įranga netinka naudoti pagal paskirtį.
- Gamintojo garantijos atveju – tai, kas numatyta jos dokumentuose.
Netaikoma
- Normalus dalių nusidėvėjimas (peiliai, diržai, žvakės, filtrai, padangos…).
- Žala dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros trūkumų.
- Netinkamo kuro ar tepalo naudojimas.
- Įrangos keitimas (modifikavimas).
Laikykitės instrukcijoje pateiktų priežiūros rekomendacijų ir išsaugokite patvirtinamuosius dokumentus (sąskaitą faktūrą, techninės priežiūros knygelę).
Kaip pasinaudoti garantija?
1 etapas: Susisiekite su techninės priežiūros tarnyba
Susisiekti galima: forma „Techninis aptarnavimas“, el. paštu contact@eurl-agritech.com arba telefonu +33 2 48 37 21 17.
2 etapas: Aprašykite problemą
Nurodykite užsakymo numerį, modelį ir, jei įmanoma, serijos numerį, pridėkite defekto aprašymą ir nuotraukų ar vaizdo įrašą.
3 etapas: Diagnostika
Išnagrinėsime Jūsų užklausą ir nurodysime, ką daryti toliau.
4 etapas: Sprendimas
Priklausomai nuo atvejo: dalies išsiuntimas, technikos grąžinimas, pataisymas, pakeitimas arba, jei tai neįmanoma, kainos sumažinimas ar pinigų grąžinimas.
Verslo klientai
Pirkimams profesiniais tikslais Vartotojų kodekso įstatyminė prekių atitikties garantija netaikoma; garantija dėl paslėptų trūkumų taikoma bendrosios teisės nustatytomis sąlygomis, kaip ir gamintojo komercinė garantija, jei ji yra (bendrųjų pardavimo sąlygų 11 straipsnis).
Teisinė informacija
Įstatyminė prekių atitikties garantija: išsamiai apie Jūsų teises
Vartotojas, atsiradus neatitikčiai, per dvejus metus nuo prekės pristatymo gali reikalauti taikyti įstatyminę prekių atitikties garantiją. Šiuo laikotarpiu jis turi įrodyti tik neatitikties buvimą, o ne jos atsiradimo datą.
Įstatyminė prekių atitikties garantija suteikia vartotojui teisę reikalauti, kad prekė būtų pataisyta ar pakeista per trisdešimt dienų nuo jo reikalavimo, nemokamai ir be didelių nepatogumų jam.
Vartotojas gali gauti pirkimo kainos sumažinimą pasilikdamas prekę arba nutraukti sutartį ir atgauti visą kainą grąžindamas prekę, jei pardavėjas atsisako prekę pataisyti ar pakeisti, jei taisoma ar keičiama ilgiau nei trisdešimt dienų, jei tai sukelia didelių nepatogumų arba jei neatitiktis išlieka.
Bet kuris laikotarpis, kai prekė negali būti naudojama dėl jos taisymo ar pakeitimo, sustabdo likusį garantijos laikotarpį. Šios teisės kyla iš Prancūzijos vartotojų kodekso L217-1–L217-32 straipsnių.
Garantija dėl paslėptų trūkumų: išsamiai apie Jūsų teises
Vartotojui taip pat taikoma įstatyminė garantija dėl paslėptų trūkumų pagal Prancūzijos civilinio kodekso (Code civil) 1641–1649 straipsnius dvejus metus nuo trūkumo nustatymo. Ši garantija suteikia teisę į kainos sumažinimą, jei prekė pasiliekama, arba į visos kainos grąžinimą grąžinus prekę.
Turite klausimų? Mūsų komanda Jums atsakys
Konsultacijos, užsakymai, pasiūlymai ar techninė priežiūra: nuo pirmadienio iki penktadienio, 9–18 val..