Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Persigalvojote? Prekę galite mums grąžinti per 30 d. nuo jos gavimo, įskaitant 14 d. įstatymo nustatytą vartotojų sutarties atsisakymo terminą, visose šalyse, į kurias pristatome.

30 d. grąžinimui
14 d. įstatyminis sutarties atsisakymo terminas
Pinigų grąžinimas per 14 dienų
Defektas: įstatyminės garantijos nemokamai
Atnaujinta: 2026 m. lapkričio 11 d.

Vertimas pateikiamas informaciniais tikslais. Teisinę galią turi tik šio dokumento versija prancūzų kalba.

Esant vertimo ir prancūziško teksto neatitikimų, viršenybę turi versija prancūzų kalba. Peržiūrėti versiją prancūzų kalba

14 d.Teisė atsisakyti sutartiesNuo prekės gavimo, nenurodant priežasties
30 d.Komercinis grąžinimasNauja, nenaudota prekė originalioje pakuotėje
14 d.Pinigų grąžinimo terminasTuo pačiu mokėjimo būdu
2 metaiĮstatyminė prekių atitikties garantijaVartotojo įsigytai prekei

Grąžinimo terminai

14 d.

Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties

Jei esate vartotojas, turite 14 d. nuo prekės gavimo (arba nuo paskutinės prekės gavimo, jei pristatoma atskirai) atsisakyti sutarties nenurodydami priežasčių (Prancūzijos vartotojų kodekso L221-18 ir paskesni straipsniai).

30 d.

Komercinis grąžinimas

Pasibaigus įstatyminiam terminui ir iki 30-os dienos nuo prekės gavimo komerciniais pagrindais priimame vartotojo įsigytų naujų, nenaudotų, pilnos komplektacijos ir originalioje pakuotėje esančių prekių grąžinimą.

Komercinis grąžinimas nepakeičia nei teisės atsisakyti sutarties, nei įstatyminių garantijų – jis jas papildo. Visos sąlygos: mūsų bendrųjų pardavimo sąlygų 8 straipsnis.

Grąžinimas iš užsienio

Tie patys terminai taikomi visose 19 šalyse, į kurias pristatome: 14 d. sutarties atsisakymo terminas ir komercinis grąžinimas iki 30 d. nuo gavimo.

Sutarties atsisakymas ir grąžinimas pagal pristatymo šalį
Pristatymo šalis	Sutarties atsisakymas	Komercinis grąžinimas	Grąžinimo siuntimo išlaidos
Prancūzija	14 d. (Prancūzijos vartotojų kodeksas, Code de la consommation)	Iki 30 d.	Apmokate Jūs
Kitos Europos Sąjungos šalys	14 dienų (Direktyva 2011/83/ES)	Iki 30 d.	Apmokate Jūs
Norvegija	14 dienų (Norvegijos teisės aktai)	Iki 30 d.	Apmokate Jūs, įskaitant grąžinimo siuntos muitinės išlaidas
Šveicarija	14 dienų (suteikiama pagal sutartį)	Iki 30 d.	Apmokate Jūs, įskaitant grąžinimo siuntos muitinės išlaidas

Sugedusios ar reikalavimų neatitinkančios prekės grąžinimo išlaidas apmokame mes, nepriklausomai nuo šalies.

Grąžinimo sąlygos

Grąžinimas priimamas

Sutarties atsisakymas (14 d.): prekė grąžinama pilnos komplektacijos, su priedais ir instrukcija.
Komercinis grąžinimas (iki 30 d.): nauja, nenaudota, pilnos komplektacijos prekė originalioje pakuotėje.
Prašymas pateiktas per taikomą terminą, nurodant užsakymo numerį.
Pakuotė, užtikrinanti transportavimą be pažeidimų.

Grąžinimas negalimas

Prekės, pagamintos pagal Jūsų specifikacijas arba aiškiai pritaikytos asmeniniams poreikiams (article L221-28 du Code de la consommation).
Komercinis grąžinimas: naudotos, sumontuotos, pažeistos ar nepilnos komplektacijos prekės.
Verslo kliento pirkimai, atlikti jo veiklos tikslais.
Prašymai, pateikti praėjus daugiau nei 30 d. nuo gavimo (įstatyminės garantijos lieka galioti).

Grąžinimo tvarka

1 etapas: Praneškite mums
Per taikomą terminą el. paštu contact@eurl-agritech.com, paštu arba internetu (kontaktų forma), nurodydami užsakymo numerį ir atitinkamą prekę. Galite naudoti: sutarties atsisakymo formos pavyzdys.
2 etapas: Gaukite instrukcijas
Patvirtinsime grąžinimo adresą ir išsiuntimo tvarką. Sunkiai ar didelių matmenų technikai paprašius pateiksime paėmimo kainos įvertinimą.
3 etapas: Grąžinkite prekę
Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo: visa prekė su priedais ir instrukcija, kruopščiai supakuota. Išsaugokite išsiuntimo įrodymą.
4 etapas: Atgaukite pinigus
Pinigai grąžinami naudotu mokėjimo būdu toliau nurodytais terminais.

Išlaidos ir pinigų grąžinimas

Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas pagal priežastį
Grąžinimo priežastis	Grąžinimo siuntimo išlaidos	Grąžinta suma	Pinigų grąžinimo terminas
Sutarties atsisakymas (14 d.)	Apmokate Jūs	Visos sumokėtos sumos, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas	14 dienų nuo Jūsų pranešimo*
Komercinis grąžinimas (iki 30 d.)	Apmokate Jūs	Grąžintos prekės kaina	14 dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo
Sugedusi ar reikalavimų neatitinkanti prekė	Jums nemokamai	Pataisymas ar pakeitimas; kitu atveju kainos sumažinimas ar pinigų grąžinimas	Pagal įstatymines garantijas (žr. toliau)

* Pinigų grąžinimas gali būti atidėtas, kol atgausime prekę arba kol pateiksite jos išsiuntimo įrodymą. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas užsakymui.

Didelių matmenų technika

Sunkiai ar didelių matmenų technikai, kurios negalima grąžinti paštu, paprašius pateikiame paėmimo kainos įvertinimą prieš užsakymą arba pateikiant grąžinimo prašymą.

Grąžinamos prekės būklė

Prekę galite apžiūrėti kaip parduotuvėje, kad įsitikintumėte jos pobūdžiu, savybėmis ir veikimu. Dėl kitokio naudojimo atsiradęs vertės sumažėjimas (atlikti darbai, pripilti degalai ar alyva, sumontuoti priedai, užteršimas) gali būti išskaičiuotas iš sumos, grąžinamos atsisakius sutarties.

Sugedusi ar reikalavimų neatitinkanti prekė

Tai nėra sutarties atsisakymas: Jums taikoma įstatyminė prekių atitikties garantija ir garantija dėl paslėptų trūkumų, nemokamai. Susisiekite su mūsų techninės priežiūros tarnyba, nurodykite užsakymo numerį ir, jei įmanoma, atsiųskite defekto nuotraukų.

Garantijos ir techninė priežiūra

Verslo klientai

Teisė atsisakyti sutarties ir komercinis grąžinimas netaikomi pirkimams, atliktiems profesinės veiklos tikslais. Kiekvienas grąžinimo prašymas nagrinėjamas atskirai: prieš siųsdami prekę atgal, susisiekite su mumis. Garantija dėl paslėptų trūkumų taikoma bendrosios teisės nustatytomis sąlygomis (bendrųjų pardavimo sąlygų 11 straipsnis).

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)

Gavėjas: EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Prancūzija — contact@eurl-agritech.com:
Šiuo pranešu, kad atsisakau toliau nurodytos prekės pirkimo–pardavimo sutarties:

Užsakyta / gauta:
Užsakymo numeris:
Vartotojo vardas ir pavardė:
Vartotojo adresas:
Parašas (jei pranešama popieriuje):
Data:

Pranešti el. paštu

Pradėti grąžinimą

Nurodykite užsakymo numerį ir atitinkamą prekę: atsakysime ir pateiksime grąžinimo instrukcijas.

Pateikti grąžinimo prašymą

Klientų aptarnavimas

Telefonas+33 2 48 37 21 17
El. paštascontact@eurl-agritech.com
Darbo laikasNuo pirmadienio iki penktadienio, 9–18 val.Paryžiaus laikas (CET/CEST)
Adresas
Les Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Prancūzija

Naudingi puslapiai

Turite klausimų? Mūsų komanda Jums atsakys

Konsultacijos, užsakymai, pasiūlymai ar techninė priežiūra: nuo pirmadienio iki penktadienio, 9–18 val..

+33 2 48 37 21 17 Parašykite mums Dažniausiai užduodami klausimai