Ofte stilte spørsmål

Legg produktene i handlekurven, og klikk deretter på «Bestill». Du fyller inn kontaktopplysningene dine og leveringsadressen, velger betalingsmåte, godtar de generelle salgsbetingelsene og fullfører. Du mottar en oppsummering på e-post. Det er valgfritt å opprette en kundekonto.

Slik bruker du nettstedet vårt

Du betaler med SEPA-bankoverføring, uten gebyrer fra vår side. Bankopplysningene våre vises på slutten av bestillingen og i bekreftelsen på e-post.

Betalingsmåter

Gjennomfør overføringen, og oppgi alltid bestillingsreferansen i meldingsfeltet. Send oss deretter betalingsbekreftelsen på e-post til contact@eurl-agritech.com innen 24 timer etter bestillingen: bestillingen blir da godkjent. Uten denne bekreftelsen innen fristen blir bestillingen kansellert. Den klargjøres så snart beløpet er mottatt, vanligvis 1–3 virkedager etter at overføringen er sendt.

Kontakt oss så snart som mulig og oppgi bestillingsreferansen: så lenge den ikke er sendt, ser vi på endringen eller kanselleringen sammen med deg. Etter mottak har du angrerett hvis du er forbruker.

Kontakt oss

Ja. Fakturaen er tilgjengelig på kundekontoen din så snart betalingen er registrert. Den viser mva. som er beregnet ut fra leveringslandet, og våre juridiske identifikasjonsopplysninger.

Fra en produktside (knappen «Be om pristilbud») eller fra siden Pristilbud. Vi svarer deg på e-post eller telefon med et tilpasset tilbud.

Be om pristilbud

Vi leverer til det europeiske fastlands-Frankrike og 18 andre europeiske land: Belgia, Tyskland, Østerrike, Sveits, Italia, Spania, Portugal, Nederland, Irland, Polen, Tsjekkia, Ungarn, Romania, Litauen, Sverige, Danmark, Finland, Norge. For øyer uten veiforbindelse, oversjøiske territorier eller andre land, kontakt oss før du bestiller: leveringen skjer etter pristilbud.

Leveringsbetingelser

Prisene er de samme i alle våre leveringsland: frakten er gratis ved kjøp fra 400,00 € inkl. mva. og koster 69,00 € per bestilling under dette beløpet. Det nøyaktige beløpet vises i handlekurven før du fullfører bestillingen.

Veiledende, i virkedager (mandag til fredag) etter mottatt betaling: i Frankrike klargjøring: 1–2 virkedager, deretter forsendelse og transport: 3–5 virkedager; i andre land klargjøring: 1–2 virkedager, deretter forsendelse og transport: 5–7 virkedager. Leveringstiden som gjelder for din bestilling, oppgis i bekreftelsen.

Nei: vi tilbyr ikke henting på stedet. Alle bestillinger leveres med transportør til adressen du oppgir.

Du mottar en e-post ved forsendelse med transportørens navn og sporingsnummeret når et slikt finnes. Fremdriften kan også følges på siden Spor bestilling (referanse og e-postadresse) eller på kundekontoen din.

Spor bestillingen min

Kontroller tilstanden og antallet kolli mens transportøren er til stede. Ved skade, noter presise forbehold på fraktbrevet og gi oss beskjed innen 48 timer, med bilder som dokumentasjon. Tungt utstyr leveres ved lastebilen: sørg for at det finnes mulighet for lossing.

Ja, til 18 europeiske land: Belgia, Tyskland, Østerrike, Sveits, Italia, Spania, Portugal, Nederland, Irland, Polen, Tsjekkia, Ungarn, Romania, Litauen, Sverige, Danmark, Finland, Norge. Andre destinasjoner vurderes etter pristilbud.

Priser og mva. per land

Samme pris som i Frankrike: 69,00 € per bestilling, gratis ved kjøp fra 400,00 € inkl. mva., uansett hvilket av våre leveringsland det gjelder.

Hvert produkt har én pris eks. mva.; prisen inkl. mva. avhenger av leveringslandet. I Frankrike er fransk mva. (20 %) inkludert. For privatkunder med levering til et annet land i Den europeiske union, til Sveits eller til Norge gjelder merverdiavgiften i det aktuelle landet. Prisene beregnes på nytt så snart du velger land i velgeren øverst på siden, og bekreftes med leveringsadressen.

Mva.-satser per land

Ja. Hvis bedriften din er etablert i en annen medlemsstat enn Frankrike og har et gyldig EU-momsnummer (MVA-nummer), faktureres salget uten mva. (omvendt avgiftsplikt: du rapporterer mva. i ditt land). Nummeret kontrolleres via EU-kommisjonens VIES-tjeneste; hvis det ikke kan valideres, gjelder leveringslandets mva.

Bedriftsportal

Ja, til samme fraktpriser. Prisene som vises for Sveits, inkluderer sveitsisk mva. (8,1 %). Vi ordner tollformalitetene: Du har ingenting å betale ved levering. Nøyaktig totalbeløp vises før du bekrefter bestillingen.

Ja, til samme fraktpriser. Prisene som vises for Norge, inkluderer norsk mva. (25 %). Vi ordner tollformalitetene: Du har ingenting å betale ved levering. Nøyaktig totalbeløp vises før du bekrefter bestillingen.

Ja. Forbrukere i alle våre leveringsland har 14 dagers angrerett og 30 dager på å returnere et produkt til oss, på samme vilkår som i Frankrike. Du har også de lovfestede garantiene som følger av lovgivningen i ditt land.

Retur og tilbakebetaling

Nettstedet er tilgjengelig på 18 språk: Français, English, Deutsch, Nederlands, Italiano, Español, Português, Polski, Svenska, Dansk, Norsk, Suomi, Čeština, Magyar, Română, Lietuvių, Deutsch (Österreich), English (Ireland). Avtaledokumentene (generelle salgsbetingelser, juridisk informasjon, personvern …) er oversatt til informasjon: kun den franske versjonen er juridisk bindende.

Bruk språk- og landvelgeren i den øverste linjen, ved siden av «Spor bestilling». Valget ditt lagres; prisene og mva. beregnes på nytt for det valgte landet.

Alle produktene våre omfattes av den lovfestede garantien om samsvar (avtalsmessighet) (2 år for en forbruker) og garantien mot skjulte mangler. I tillegg kan det gjelde en kommersiell produsentgaranti: varigheten er angitt på produktsiden.

Garantier og service

Tilstanden til hvert produkt (nytt, brukt eller overhalt) er angitt på produktsiden. En brukt vare kjøpt av en forbruker omfattes også av den lovfestede garantien om samsvar (avtalsmessighet).

Tilgjengeligheten som er angitt på hver produktside, tilsvarer vår registrerte lagerbeholdning. Hvis en vare uventet blir utsolgt etter bestillingen din, kontakter vi deg for å foreslå en ny leveringstid eller tilbakebetaling.

Se kategorien Reservedeler og tilbehør, eller kontakt oss og oppgi merke, modell og om mulig referansenummeret til maskinen din: vi finner riktig del.

Still et spørsmål om et produkt

Teamet vårt gir deg råd på telefon +33 2 48 37 21 17 (mandag–fredag kl. 9–18) eller på e-post. Beskriv hva utstyret skal brukes til, arealet eller arbeidsmengden og eventuelt hvilken traktor eller bærer som brukes.

Nei, det er valgfritt og gratis å opprette en konto. Med en konto kan du finne igjen bestillingene, fakturaene og adressene dine.

Opprett konto

Klikk på «Glemt passordet?» på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din: du mottar en lenke for å velge et nytt.

Tilbakestill passordet mitt

På kundekontoen din kan du laste ned opplysningene dine og slette kontoen. For alle andre henvendelser, skriv til contact@eurl-agritech.com.

Personvernerklæring

Hvis du er forbruker, har du lovfestet angrerett i 14 dager fra mottak, uten å måtte oppgi grunn. I tillegg godtar vi returer inntil 30 dager etter mottak for et nytt, ubrukt og komplett produkt i originalemballasjen.

Retur og tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten eller en kommersiell retur betaler du selv returfrakten. For et defekt produkt eller et produkt som ikke er i samsvar med avtalen, gjelder de lovfestede garantiene uten kostnad for deg.

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi hele det innbetalte beløpet, inkludert kostnaden for standard levering, innen 14 dager etter at du har meldt fra (tilbakebetalingen kan utsettes til vi har mottatt produktet eller bevis på at det er sendt). Ved en kommersiell retur tilbakebetales produktets pris innen 14 dager etter at produktet er mottatt og kontrollert.

På e-post til contact@eurl-agritech.com, på telefon +33 2 48 37 21 17 eller via kontaktskjemaet ved å velge «Kundeservice». Oppgi bestillingsnummeret ditt, modellen og en beskrivelse av problemet, gjerne med bilder.

Kontakt kundeservice

Kontakt først kundeservice: vi søker alltid en minnelig løsning. Hvis den skriftlige klagen din ikke har ført frem, kan du kostnadsfritt bringe saken inn for tvisteløsningsorganet for forbrukere (mekler) CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Mekling og tvister

Ja. Opprett en bedriftskonto med SIRET-nummeret ditt (eller organisasjonsnummer og EU-momsnummer utenfor Frankrike). Når teamet vårt har godkjent kontoen, får du tilgang til prisbetingelsene dine og visning av priser eks. mva.

Bedriftsportal

Prisene vises inkl. mva., med mva. for det valgte leveringslandet (fransk mva. på 20 % for Frankrike), og tilsvarende pris eks. mva. Godkjente bedriftskontoer ser prisen eks. mva. fremhevet.

Nei: angreretten og den lovfestede garantien om samsvar etter den franske forbrukerloven (Code de la consommation) gjelder ikke for kjøp som gjøres i forbindelse med næringsvirksomhet. Garantien mot skjulte mangler gjelder etter alminnelige obligasjonsrettslige regler.

Artikkel 11 i de generelle salgsbetingelsene