Retur og tilbakebetaling
Har du ombestemt deg? Du har 30 dager etter mottak til å returnere produktet, hvorav 14 dagers lovfestet angrerett for forbrukere, i alle land vi leverer til.
- 30 dager på å returnere
- 14 dagers lovfestet angrerett
- Tilbakebetaling innen 14 dager
- Feil: lovfestede garantier uten kostnad
- Oppdatert: 11. november 2026
Oversettelsen er gitt til informasjon. Kun den franske versjonen av dette dokumentet er juridisk bindende.
Ved avvik mellom oversettelsen og den franske teksten har den franske versjonen forrang. Se den franske versjonen
- 14 dagerAngrerettFra mottak, uten begrunnelse
- 30 dagerKommersiell returNytt, ubrukt produkt i originalemballasje
- 14 dagerFrist for tilbakebetalingMed betalingsmiddelet som ble brukt
- 2 årLovfestet garanti om samsvarFor en vare kjøpt av en forbruker
Returfrister
Lovfestet angrerett
Hvis du er forbruker, har du 14 dager fra du mottok produktet (eller det siste produktet ved delt levering) til å gå fra avtalen, uten å måtte begrunne beslutningen (artikkel L221-18 flg. i den franske forbrukerloven, Code de la consommation).
Kommersiell retur
Utover den lovfestede fristen og frem til og med 30. dag etter mottak tar vi, som en kommersiell ordning, imot retur av nye, ubrukte og komplette produkter i originalemballasje som er kjøpt av en forbruker.
Den kommersielle returordningen erstatter verken angreretten eller de lovfestede garantiene, men kommer i tillegg til dem. De fullstendige vilkårene står i artikkel 8 i våre generelle salgsbetingelser.
Retur fra utlandet
De samme fristene gjelder i de 19 landene vi leverer til: 14 dagers angrerett og kommersiell retur opptil 30 dager etter mottak.
| Leveringsland | Angrerett | Kommersiell retur | Returfrakt |
|---|---|---|---|
| Frankrike | 14 dager (den franske forbrukerloven, Code de la consommation) | Opptil 30 dager | Dekkes av deg |
| Andre land i Den europeiske union | 14 dager (direktiv 2011/83/EU) | Opptil 30 dager | Dekkes av deg |
| Norge | 14 dager (norsk lovgivning) | Opptil 30 dager | Dekkes av deg, inkludert tollavgifter for returen |
| Sveits | 14 dager (avtalefestet) | Opptil 30 dager | Dekkes av deg, inkludert tollavgifter for returen |
For et defekt produkt eller et produkt som ikke er i samsvar med avtalen, dekker vi returkostnadene, uansett land.
Returvilkår
Retur godtas
- Angrerett (14 dager): produktet returneres komplett med tilbehør og bruksanvisning.
- Kommersiell retur (opptil 30 dager): nytt, ubrukt og komplett produkt i originalemballasje.
- Forespørsel sendt innen gjeldende frist, med bestillingsnummer.
- Emballasje som tåler transport uten skade.
Retur ikke mulig
- Produkter laget etter dine spesifikasjoner eller som er tydelig personlig tilpasset (artikkel L221-28 i den franske forbrukerloven, Code de la consommation).
- Kommersiell retur: produkter som er brukt, montert, skadet eller ufullstendige.
- Kjøp foretatt av en bedrift til bruk i virksomheten.
- Forespørsler sendt mer enn 30 dager etter mottak (de lovfestede garantiene gjelder fortsatt).
Returprosess
Trinn 1: Gi oss beskjed
Innen gjeldende frist, per e-post til contact@eurl-agritech.com, per post eller via kontaktskjemaet, med oppgitt bestillingsnummer og det aktuelle produktet. Du kan bruke standardskjemaet for angrerett.
Trinn 2: Få instruksjoner
Vi bekrefter returadressen og hvordan produktet skal sendes. For tungt eller plasskrevende utstyr gir vi på forespørsel et overslag over kostnaden for henting.
Trinn 3: Send produktet tilbake
Senest 14 dager etter at du har gitt melding: komplett produkt med tilbehør og bruksanvisning, forsvarlig emballert. Ta vare på dokumentasjonen for forsendelsen.
Trinn 4: Få pengene tilbake
Tilbakebetaling med betalingsmiddelet som ble brukt, innen fristene som er angitt nedenfor.
Kostnader og tilbakebetaling
| Årsak til retur | Returfrakt | Tilbakebetalt beløp | Frist for tilbakebetaling |
|---|---|---|---|
| Angrerett (14 dager) | Dekkes av deg | Hele det innbetalte beløpet, inkludert kostnad for standard frakt | 14 dager etter at du har gitt melding* |
| Kommersiell retur (opptil 30 dager) | Dekkes av deg | Prisen på det returnerte produktet | 14 dager etter mottak og kontroll av produktet |
| Defekt produkt eller produkt som ikke er i samsvar med avtalen | Uten kostnad for deg | Reparasjon eller omlevering; subsidiært prisavslag eller tilbakebetaling | I henhold til de lovfestede garantiene (se nedenfor) |
* Tilbakebetalingen kan holdes tilbake til vi har mottatt produktet i retur, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at det er sendt. Den skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved bestillingen.
Plasskrevende utstyr
For tungt eller plasskrevende utstyr som ikke kan returneres med post, gir vi på forespørsel et overslag over kostnaden for henting, før du bestiller eller når du ber om retur.
Tilstanden til det returnerte produktet
Du kan håndtere produktet slik du ville gjort i en butikk, for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon. En verdireduksjon som skyldes annen bruk (utført arbeid, påfylt drivstoff eller olje, montert tilbehør, tilsmussing) kan trekkes fra tilbakebetalingen ved bruk av angreretten.
Defekt produkt eller produkt som ikke er i samsvar med avtalen
Dette er ikke angrerett: du har den lovfestede garantien om samsvar og garantien mot skjulte mangler, uten kostnad. Kontakt kundeservice med bestillingsnummeret ditt og om mulig bilder av feilen.
Bedriftskunder
Angreretten og den kommersielle returordningen gjelder ikke kjøp foretatt til bruk i næringsvirksomhet. Hver returforespørsel vurderes individuelt: kontakt oss før du sender noe tilbake. Garantien mot skjulte mangler gjelder etter alminnelige rettsregler (artikkel 11 i de generelle salgsbetingelsene).
Standardskjema for bruk av angreretten
(Dette skjemaet skal bare fylles ut og returneres dersom du ønsker å gå fra avtalen.)
Til EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Frankrike – contact@eurl-agritech.com:
Jeg meddeler herved at jeg går fra avtalen om kjøp av følgende vare:
- Bestilt den / mottatt den:
- Bestillingsnummer:
- Forbrukerens navn:
- Forbrukerens adresse:
- Underskrift (ved melding på papir):
- Dato:
Start en retur
Oppgi bestillingsnummeret ditt og det aktuelle produktet, så svarer vi med instruksjoner for returen.
Be om returKundeservice
- Telefon+33 2 48 37 21 17
- ÅpningstiderMandag–fredag kl. 9–18Paris-tid (CET/CEST)
- AdresseLes Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Frankrike
Har du et spørsmål? Teamet vårt svarer deg
Rådgivning, bestilling, pristilbud eller kundeservice: mandag–fredag kl. 9–18.