Garanties et service après-vente
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales. Notre équipe vous accompagne en cas de panne ou de défaut.
Garantie légale de conformité
2 ans à compter de la livraison pour un bien neuf acheté par un consommateur (présomption de 12 mois pour un bien d'occasion) : réparation ou remplacement sans frais, à défaut réduction du prix ou remboursement.
Garantie des vices cachés
Pour tout défaut caché rendant le bien impropre à l'usage, à agir dans les 2 ans de sa découverte : réduction du prix ou remboursement contre restitution.
Garantie commerciale
Lorsqu'elle existe, la garantie du fabricant est indiquée sur la fiche produit (durée, conditions). Elle s'ajoute aux garanties légales.
Comment faire jouer une garantie ?
- Contactez le service après-vente : formulaire « Service après-vente », e-mail contact@eurl-agritech.com ou téléphone 02 18 37 21 17.
- Indiquez votre numéro de commande, le modèle et, si possible, le numéro de série, avec une description du défaut et des photos ou une vidéo.
- Nous vous indiquons la marche à suivre : diagnostic, envoi de pièce, retour du matériel ou intervention d'un réparateur agréé selon le cas.
Ce que la garantie ne couvre pas
L'usure normale des pièces (lames, courroies, bougies, filtres, pneumatiques…), les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un défaut d'entretien, à l'utilisation d'un carburant ou d'un lubrifiant inadapté, ou à une modification du matériel. Suivez les préconisations d'entretien de la notice et conservez vos justificatifs.
Le texte complet des garanties légales figure à l'article 9 de nos conditions générales de vente.