Returnering og tilbagebetaling
Har du fortrudt? Du har 30 dage efter modtagelsen til at returnere dit produkt, heraf 14 dages lovbestemt fortrydelsesret for forbrugere, i alle de lande, vi leverer til.
- 30 dage til at returnere
- 14 dages lovbestemt fortrydelsesret
- Tilbagebetaling inden for 14 dage
- Mangel: lovbestemte garantier uden omkostninger
- Opdatering: 11. november 2026
Oversættelsen er kun til orientering. Kun den franske version af dette dokument er gældende.
I tilfælde af uoverensstemmelse mellem oversættelsen og den franske tekst har den franske version forrang. Se den franske version
- 14 dageFortrydelsesretFra modtagelsen, uden begrundelse
- 30 dageKommerciel returneringNyt, ubrugt produkt i original emballage
- 14 dageTilbagebetalingsfristVia den anvendte betalingsmetode
- 2 årLovbestemt garanti for overensstemmelseFor en vare købt af en forbruger
Returfrister
Lovbestemt fortrydelsesret
Hvis du er forbruger, har du 14 dage fra modtagelsen af produktet (eller af det sidste produkt ved opdelt levering) til at fortryde købet uden at skulle begrunde din beslutning (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Kommerciel returnering
Ud over den lovbestemte frist og indtil den 30. dag efter modtagelsen accepterer vi af kulance returnering af nye, ubrugte og komplette produkter i original emballage, der er købt af en forbruger.
Kulancereturneringen erstatter hverken fortrydelsesretten eller de lovbestemte garantier, men gælder som et supplement. De fulde betingelser findes i artikel 8 i vores generelle handelsbetingelser.
Returnering fra udlandet
De samme frister gælder i de 19 lande, vi leverer til: 14 dages fortrydelsesret og kulancereturnering op til 30 dage efter modtagelsen.
| Leveringsland | Fortrydelse | Kommerciel returnering | Returomkostninger |
|---|---|---|---|
| Frankrig | 14 dage (den franske forbrugerlov) | Op til 30 dage | Betales af dig |
| Andre lande i Den Europæiske Union | 14 dage (direktiv 2011/83/EU) | Op til 30 dage | Betales af dig |
| Norge | 14 dage (norsk lovgivning) | Op til 30 dage | Betales af dig, inkl. toldomkostninger ved returnering |
| Schweiz | 14 dage (aftalemæssigt) | Op til 30 dage | Betales af dig, inkl. toldomkostninger ved returnering |
For et defekt eller ikke-overensstemmende produkt betaler vi returomkostningerne, uanset land.
Returbetingelser
Returnering accepteret
- Fortrydelse (14 dage): produktet returneres komplet med tilbehør og brugsanvisning.
- Kommerciel returnering (op til 30 dage): nyt, ubrugt og komplet produkt i original emballage.
- Anmodning fremsat inden for den gældende frist med ordrenummeret.
- Emballage, der gør transport uden skader mulig.
Returnering udelukket
- Produkter fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt tilpasset personligt (article L221-28 du Code de la consommation).
- Kommerciel returnering: brugte, monterede, beskadigede eller ufuldstændige produkter.
- Køb foretaget af en erhvervsdrivende til brug i sin virksomhed.
- Anmodninger fremsat mere end 30 dage efter modtagelsen (de lovbestemte garantier gælder fortsat).
Returprocedure
Trin 1: Giv os besked
Inden for den gældende frist pr. e-mail til contact@eurl-agritech.com, pr. brev eller via kontaktformularen med angivelse af dit ordrenummer og det pågældende produkt. Du kan bruge standardfortrydelsesformular.
Trin 2: Modtag vejledningen
Vi bekræfter returadressen og forsendelsesbetingelserne. For tungt eller stort udstyr giver vi dig efter anmodning et overslag over omkostningerne ved afhentning.
Trin 3: Send produktet retur
Senest 14 dage efter din meddelelse: komplet produkt med tilbehør og brugsanvisning, omhyggeligt emballeret. Gem dokumentationen for afsendelsen.
Trin 4: Få pengene tilbage
Tilbagebetaling via den anvendte betalingsmetode inden for de frister, der er angivet nedenfor.
Omkostninger og tilbagebetaling
| Årsag til returnering | Returomkostninger | Tilbagebetalt beløb | Tilbagebetalingsfrist |
|---|---|---|---|
| Fortrydelse (14 dage) | Betales af dig | Alle indbetalte beløb, inkl. standardleveringsomkostninger | 14 dage efter din meddelelse* |
| Kommerciel returnering (op til 30 dage) | Betales af dig | Pris på det returnerede produkt | 14 dage efter modtagelse og kontrol af produktet |
| Defekt eller ikke-overensstemmende produkt | Uden omkostninger for dig | Reparation eller ombytning; ellers prisafslag eller tilbagebetaling | I henhold til de lovbestemte garantier (se nedenfor) |
* Tilbagebetalingen kan udskydes, indtil vi har modtaget produktet retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at det er sendt retur. Den sker med samme betalingsmiddel som det, der blev brugt ved bestillingen.
Stort udstyr
For tungt eller pladskrævende udstyr, der ikke kan returneres med posten, giver vi dig efter anmodning et overslag over omkostningerne ved afhentning, før du bestiller eller når du anmoder om returnering.
Det returnerede produkts stand
Du kan håndtere produktet, som du ville gøre i en butik, for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. En værdiforringelse som følge af anden brug (udført arbejde, påfyldning af brændstof eller olie, montering af tilbehør, tilsmudsning) kan fratrækkes tilbagebetalingen ved fortrydelse.
Defekt eller ikke-overensstemmende produkt
Det er ikke en fortrydelse: du er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse og garantien mod skjulte mangler uden omkostninger. Kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer og om muligt fotos af manglen.
Erhvervskunder
Fortrydelsesretten og kulancereturneringen gælder ikke for køb foretaget som led i erhvervsmæssig virksomhed. Hver anmodning om returnering vurderes individuelt: kontakt os, før du sender noget retur. Garantien mod skjulte mangler gælder på de almindelige retlige betingelser (artikel 11 i handelsbetingelserne).
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)
Att.: EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Frankrig — contact@eurl-agritech.com:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende vare:
- Bestilt den / modtaget den:
- Ordrenummer:
- Forbrugerens navn:
- Forbrugerens adresse:
- Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
- Dato:
Start en returnering
Angiv dit ordrenummer og det pågældende produkt: vi svarer med returinstruktioner.
Anmod om returneringKundeservice
- Telefon+33 2 48 37 21 17
- ÅbningstiderMandag til fredag kl. 9–18Fransk tid (CET/CEST)
- AdresseLes Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Frankrig
Har du et spørgsmål? Vores team svarer dig
Rådgivning, bestilling, tilbud eller kundeservice: mandag til fredag kl. 9–18.