Zwroty i zwrot pieniędzy
Zmiana decyzji? Mają Państwo 30 dni od otrzymania na odesłanie produktu, w tym 14 dni ustawowego prawa odstąpienia od umowy dla konsumentów, we wszystkich krajach, do których dostarczamy.
- 30 dni na zwrot
- 14 dni na ustawowe odstąpienie od umowy
- Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni
- Wada: uprawnienia ustawowe bez kosztów
- Aktualizacja: 11 listopada 2026
Tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Wiążąca jest jedynie francuska wersja niniejszego dokumentu.
W przypadku rozbieżności między tłumaczeniem a tekstem francuskim rozstrzygająca jest wersja francuska. Zobacz wersję francuską
- 14 dniPrawo odstąpienia od umowyOd otrzymania, bez podawania przyczyny
- 30 dniZwrot handlowyProdukt nowy, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu
- 14 dniTermin zwrotu pieniędzyTą samą metodą płatności
- 2 lataUstawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umowąDla towaru kupionego przez konsumenta
Terminy zwrotu
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma 14 dni od otrzymania produktu (lub ostatniego produktu w przypadku dostawy częściowej) na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (art. L221-18 i nast. francuskiego Code de la consommation).
Zwrot handlowy
Po upływie terminu ustawowego, do 30. dnia od otrzymania, przyjmujemy w ramach polityki handlowej zwroty nowych, nieużywanych, kompletnych produktów w oryginalnym opakowaniu, zakupionych przez konsumenta.
Zwrot handlowy nie zastępuje prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień ustawowych, lecz je uzupełnia. Pełne warunki określa artykuł 8 naszych Ogólnych warunków sprzedaży.
Zwroty z zagranicy
Te same terminy obowiązują w 19 krajach, do których dostarczamy: 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot handlowy do 30 dni od otrzymania.
| Kraj dostawy | Odstąpienie od umowy | Zwrot handlowy | Koszty odesłania |
|---|---|---|---|
| Francja | 14 dni (francuski Code de la consommation) | Do 30 dni | Po Państwa stronie |
| Pozostałe kraje Unii Europejskiej | 14 dni (dyrektywa 2011/83/UE) | Do 30 dni | Po Państwa stronie |
| Norwegia | 14 dni (prawo norweskie) | Do 30 dni | Po Państwa stronie, łącznie z opłatami celnymi za odesłanie |
| Szwajcaria | 14 dni (przyznane umownie) | Do 30 dni | Po Państwa stronie, łącznie z opłatami celnymi za odesłanie |
W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z umową koszty zwrotu ponosimy my, niezależnie od kraju.
Warunki zwrotu
Zwrot przyjmowany
- Odstąpienie od umowy (14 dni): produkt odesłany w komplecie, z akcesoriami i instrukcją.
- Zwrot handlowy (do 30 dni): produkt nowy, nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
- Zgłoszenie dokonane w obowiązującym terminie, z numerem zamówienia.
- Opakowanie umożliwiające transport bez uszkodzeń.
Zwrot wykluczony
- Produkty wyprodukowane według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane (art. L221-28 francuskiego Code de la consommation).
- Zwrot handlowy: produkty używane, zamontowane, uszkodzone lub niekompletne.
- Zakupy dokonane przez przedsiębiorcę na potrzeby jego działalności.
- Zgłoszenia dokonane później niż 30 dni od otrzymania (uprawnienia ustawowe nadal obowiązują).
Procedura zwrotu
Krok 1: Prosimy nas poinformować
W obowiązującym terminie – e-mailem na adres contact@eurl-agritech.com, listownie lub przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i produkt, którego dotyczy zwrot. Można w tym celu wykorzystać wzór formularza odstąpienia od umowy.
Krok 2: Otrzymaj instrukcje
Potwierdzimy adres zwrotu i sposób wysyłki. W przypadku ciężkiego lub wielkogabarytowego sprzętu na życzenie przekażemy szacunkowy koszt odbioru.
Krok 3: Odeślij produkt
Najpóźniej 14 dni od Państwa powiadomienia: kompletny produkt, z akcesoriami i instrukcją, starannie zapakowany. Prosimy zachować dowód nadania.
Krok 4: Otrzymaj zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, w terminach podanych poniżej.
Koszty i zwrot pieniędzy
| Przyczyna zwrotu | Koszty odesłania | Zwracana kwota | Termin zwrotu pieniędzy |
|---|---|---|---|
| Odstąpienie od umowy (14 dni) | Po Państwa stronie | Całość wpłaconych kwot, łącznie z kosztami standardowej dostawy | 14 dni od Państwa powiadomienia* |
| Zwrot handlowy (do 30 dni) | Po Państwa stronie | Cena zwracanego produktu | 14 dni od otrzymania i sprawdzenia produktu |
| Produkt wadliwy lub niezgodny z umową | Bez kosztów dla Państwa | Naprawa lub wymiana; w razie niemożności – obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy | Zgodnie z uprawnieniami ustawowymi (zob. poniżej) |
* Zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania. Jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zamówieniu.
Sprzęt wielkogabarytowy
W przypadku ciężkiego lub wielkogabarytowego sprzętu, którego nie można odesłać pocztą, na życzenie przekażemy szacunkowy koszt odbioru – przed złożeniem zamówienia lub przy zgłoszeniu zwrotu.
Stan zwracanego produktu
Produkt można obejrzeć tak jak w sklepie, aby sprawdzić jego charakter, cechy i działanie. Zmniejszenie wartości wynikające z innego użycia (wykonane prace, zatankowanie paliwa lub oleju, montaż akcesoriów, zabrudzenia) może zostać potrącone z kwoty zwrotu przy odstąpieniu od umowy.
Produkt wadliwy lub niezgodny z umową
Nie jest to odstąpienie od umowy: przysługuje Państwu bezpłatnie ochrona z tytułu braku zgodności towaru z umową oraz rękojmia za wady ukryte. Prosimy skontaktować się z naszym serwisem posprzedażowym, podając numer zamówienia i w miarę możliwości załączając zdjęcia wady.
Klienci biznesowi
Prawo odstąpienia od umowy i zwrot handlowy nie mają zastosowania do zakupów dokonanych na potrzeby działalności gospodarczej. Każde zgłoszenie zwrotu jest rozpatrywane indywidualnie: prosimy o kontakt przed odesłaniem towaru. Rękojmia za wady ukryte obowiązuje na zasadach ogólnych (zob. art. 11 OWS).
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Francja — contact@eurl-agritech.com:
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
- Data zamówienia / data odbioru:
- Numer zamówienia:
- Imię i nazwisko konsumenta:
- Adres konsumenta:
- Podpis (w przypadku formularza w wersji papierowej):
- Data:
Rozpocznij zwrot
Prosimy podać numer zamówienia i produkt, którego dotyczy zwrot: odpowiemy, przesyłając instrukcje zwrotu.
Zgłoś zwrotObsługa klienta
- Telefon+33 2 48 37 21 17
- Godziny pracyOd poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00Czas paryski (CET/CEST)
- AdresLes Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Francja
Mają Państwo pytanie? Nasz zespół odpowie
Doradztwo, zamówienia, wyceny i serwis posprzedażowy: od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00.