Garantier og service efter køb
Alle solgte produkter er omfattet af de lovbestemte garantier, som kan suppleres af producentens garanti. Vores team hjælper dig ved driftsstop eller fejl i alle de lande, vi leverer til.
- Lovbestemt garanti for overensstemmelse: 2 år
- Garanti mod skjulte mangler
- Service mandag til fredag kl. 9–18
- Opdatering: 11. november 2026
Oversættelsen er kun til orientering. Kun den franske version af dette dokument er gældende.
I tilfælde af uoverensstemmelse mellem oversættelsen og den franske tekst har den franske version forrang. Se den franske version
Lovbestemt garanti for overensstemmelse
Fra leveringen for en vare købt af en forbruger (formodningsregel på 12 måneder for brugte varer): gratis reparation eller ombytning, ellers prisafslag eller tilbagebetaling.
Garanti mod skjulte mangler
Fra opdagelsen af en skjult mangel, der gør varen uegnet til brug: prisafslag eller tilbagebetaling mod tilbagelevering.
Kommerciel garanti
Hvis der findes en producentgaranti, er den angivet på produktsiden (varighed, betingelser). Den gælder i tillæg til de lovbestemte garantier og erstatter dem ikke.
Hvilken garanti i hvilken situation?
| Garanti | Til hvem | Varighed | Det, du kan få | Tekster |
|---|---|---|---|---|
| Overensstemmelse | Forbrugere | 2 år fra levering | Reparation eller ombytning inden for 30 dage uden omkostninger; ellers prisafslag eller ophævelse | Art. L217-3 à L217-20 C. conso. |
| Skjulte mangler | Alle købere | 2 år fra opdagelsen | Prisafslag eller tilbagebetaling mod tilbagelevering | Art. 1641 à 1649 C. civ. |
| Salg | Afhængigt af producenten | Angivet på produktsiden | I henhold til den dokumentation, der følger med produktet | Art. L217-21 C. conso. |
Godt at vide
Hvis varen repareres under den lovbestemte garanti for overensstemmelse, forlænges garantien med seks måneder. Hvis vi gennemtvinger ombytning, selv om du har anmodet om reparation, fornyes garantien i to år. Den fulde tekst findes i artikel 9 i vores handelsbetingelser.
Bor du uden for Frankrig?
De franske lovbestemte garantier gælder for alt vores salg. Er du forbruger med bopæl i et andet land, vi leverer til, har du desuden de garantier, der følger af loven i dit land, når de giver bedre beskyttelse.
Den Europæiske Union
Lovbestemt garanti for overensstemmelse på mindst 2 år fra leveringen i henhold til direktiv (EU) 2019/771, gennemført i hver medlemsstat.
Norge
Garantier efter norsk forbrugerkøbsret (forbrukerkjøpsloven): reklamationsfrist på 2 år, forlænget til 5 år for varer, der er beregnet til at holde betydeligt længere.
Schweiz
Garanti i henhold til den schweiziske obligationsret (Code des obligations, art. 197 ff.): 2 år fra levering for en vare købt af en forbruger (art. 210).
Service foregår på afstand (diagnose, forsendelse af dele) eller ved returnering af maskinen; fremgangsmåden oplyses, når vi har gennemgået din forespørgsel.
Hvad er dækket, og hvad er ikke
Dækket
- Manglende overensstemmelse, der forelå ved leveringen eller er opstået i den lovbestemte garantiperiode.
- Fabrikations-, materiale- eller monteringsfejl.
- Skjult mangel, der gør udstyret uegnet til den tilsigtede brug.
- Ved en producentgaranti: det, der fremgår af dens dokumentation.
Ikke dækket
- Normalt slid på dele (knive, remme, tændrør, filtre, dæk …).
- Skader som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse.
- Brug af uegnet brændstof eller smøremiddel.
- En ændring af udstyret.
Følg vedligeholdelsesanvisningerne i brugsanvisningen, og gem din dokumentation (faktura, servicebog).
Hvordan gør jeg en garanti gældende?
Trin 1: Kontakt kundeservice
Via formularen »Service efter køb«, pr. e-mail til contact@eurl-agritech.com eller pr. telefon på +33 2 48 37 21 17.
Trin 2: Beskriv problemet
Angiv dit ordrenummer, modellen og om muligt serienummeret sammen med en beskrivelse af fejlen og fotos eller en video.
Trin 3: Diagnose
Vi analyserer din anmodning og fortæller dig, hvordan du skal gå frem.
Trin 4: Løsning
Afhængigt af situationen: forsendelse af en del, returnering af udstyret, reparation, ombytning eller, i modsat fald, prisafslag eller tilbagebetaling.
Erhvervskunder
For køb til erhvervsformål gælder den lovbestemte garanti for overensstemmelse i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) ikke; garantien mod skjulte mangler gælder på de almindelige retsregler, samt producentens kommercielle garanti, når en sådan findes (artikel 11 i handelsbetingelserne).
Juridisk information
Lovbestemt garanti for overensstemmelse: dine rettigheder i detaljer
Forbrugeren har en frist på to år fra leveringen af varen til at gøre den lovbestemte garanti for overensstemmelse gældende, hvis der opstår manglende overensstemmelse. I denne periode skal forbrugeren kun godtgøre, at der foreligger manglende overensstemmelse, og ikke tidspunktet for dens opståen.
Den lovbestemte garanti for overensstemmelse giver forbrugeren ret til reparation eller ombytning af varen inden for tredive dage efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.
Forbrugeren kan opnå et afslag i købsprisen og beholde varen eller ophæve aftalen og få hele beløbet tilbagebetalt mod tilbagelevering af varen, hvis sælger nægter at reparere eller ombytte varen, hvis reparationen eller ombytningen sker efter mere end tredive dage, hvis den medfører væsentlig ulempe, eller hvis den manglende overensstemmelse fortsætter.
Enhver periode, hvor varen er ude af drift med henblik på reparation eller ombytning, suspenderer den resterende garantiperiode. Disse rettigheder følger af articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.
Garanti mod skjulte mangler: dine rettigheder i detaljer
Forbrugeren er desuden omfattet af den lovbestemte garanti mod skjulte mangler i henhold til articles 1641 à 1649 du Code civil i en periode på to år fra opdagelsen af manglen. Denne garanti giver ret til et prisafslag, hvis varen beholdes, eller til fuld tilbagebetaling mod tilbagelevering af varen.
Har du et spørgsmål? Vores team svarer dig
Rådgivning, bestilling, tilbud eller kundeservice: mandag til fredag kl. 9–18.