Gwarancje i serwis posprzedażowy
Wszystkie sprzedawane produkty są objęte ustawowymi uprawnieniami, do których może dochodzić gwarancja producenta. Nasz zespół pomaga w razie awarii lub wady we wszystkich obsługiwanych krajach.
- Ustawowa gwarancja zgodności: 2 lata
- Rękojmia za wady ukryte
- Serwis od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00
- Aktualizacja: 11 listopada 2026
Tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Wiążąca jest jedynie francuska wersja niniejszego dokumentu.
W przypadku rozbieżności między tłumaczeniem a tekstem francuskim rozstrzygająca jest wersja francuska. Zobacz wersję francuską
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Od wydania towaru, w przypadku towaru kupionego przez konsumenta (domniemanie przez 12 miesięcy w przypadku towaru używanego): bezpłatna naprawa lub wymiana, w przeciwnym razie obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Rękojmia za wady ukryte
Od wykrycia wady ukrytej, która czyni towar nieprzydatnym do użytku: obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy w zamian za zwrot towaru.
Gwarancja handlowa
Jeśli gwarancja producenta istnieje, jest podana na karcie produktu (okres, warunki). Stanowi ona uzupełnienie ustawowych uprawnień i ich nie zastępuje.
Jaka gwarancja w jakiej sytuacji?
| Gwarancja | Dla kogo | Okres | Co można uzyskać | Przepisy |
|---|---|---|---|---|
| Zgodność z umową | Konsumenci | 2 lata od wydania towaru | Bezpłatna naprawa lub wymiana w ciągu 30 dni; w przeciwnym razie obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy | Art. L217-3 à L217-20 C. conso. |
| Wady ukryte | Wszyscy nabywcy | 2 lata od wykrycia | Obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy w zamian za zwrot towaru | Art. 1641 à 1649 C. civ. |
| Handlowa | Według producenta | Podana na karcie produktu | Zgodnie z dokumentacją dołączoną do produktu | Art. L217-21 C. conso. |
Warto wiedzieć
Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, gwarancja zostaje przedłużona o sześć miesięcy. Jeżeli narzucimy wymianę, mimo że żądali Państwo naprawy, gwarancja biegnie na nowo przez dwa lata. Pełny tekst: art. 9 naszych OWS.
Mieszkają Państwo poza Francją?
Francuskie ustawowe uprawnienia mają zastosowanie do całej naszej sprzedaży. Jeżeli są Państwo konsumentem zamieszkałym w innym obsługiwanym kraju, przysługują Państwu ponadto uprawnienia przewidziane w prawie Państwa kraju, gdy są one korzystniejsze.
Unia Europejska
Ustawowa gwarancja zgodności przez co najmniej 2 lata od dostawy, przewidziana w dyrektywie (UE) 2019/771 i transponowana w każdym państwie członkowskim.
Norwegia
Uprawnienia wynikające z norweskiego prawa konsumenckiego (forbrukerkjøpsloven): termin na reklamację 2 lata, wydłużony do 5 lat w przypadku towarów przeznaczonych do znacznie dłuższego użytkowania.
Szwajcaria
Rękojmia przewidziana w szwajcarskim Kodeksie zobowiązań (art. 197 i nast.): 2 lata od dostawy w przypadku towaru kupionego przez konsumenta (art. 210).
Serwis odbywa się zdalnie (diagnoza, wysyłka części) lub poprzez odesłanie sprzętu; szczegóły podajemy po analizie zgłoszenia.
Co jest objęte, a co nie
Objęte
- Brak zgodności istniejący w chwili wydania towaru lub ujawniony w okresie ustawowej gwarancji.
- Wada produkcyjna, materiałowa lub montażowa.
- Wada ukryta, która czyni sprzęt nieprzydatnym do zamierzonego użytku.
- W ramach gwarancji producenta: to, co przewiduje jej dokumentacja.
Nieobjęte
- Normalne zużycie części (noże, paski, świece zapłonowe, filtry, opony…).
- Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub braku konserwacji.
- Używanie nieodpowiedniego paliwa lub środka smarnego.
- Modyfikacja sprzętu.
Prosimy przestrzegać zaleceń konserwacyjnych z instrukcji i zachować dokumenty (faktura, książka serwisowa).
Jak skorzystać z gwarancji?
Krok 1: Skontaktuj się z serwisem
Przez formularz „Serwis posprzedażowy”, e-mailem na adres contact@eurl-agritech.com lub telefonicznie pod numerem +33 2 48 37 21 17.
Krok 2: Prosimy opisać problem
Prosimy podać numer zamówienia, model i – jeśli to możliwe – numer seryjny wraz z opisem wady oraz zdjęciami lub filmem.
Krok 3: Diagnoza
Analizujemy zgłoszenie i wskazujemy dalsze kroki.
Krok 4: Rozwiązanie
W zależności od przypadku: wysyłka części, odesłanie sprzętu, naprawa, wymiana lub, w ostateczności, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Klienci biznesowi
W przypadku zakupów dokonywanych w celach zawodowych ustawowa gwarancja zgodności z francuskiego Kodeksu konsumenckiego nie ma zastosowania; rękojmia za wady ukryte ma zastosowanie na zasadach ogólnych, podobnie jak gwarancja handlowa producenta, jeśli istnieje (art. 11 OWS).
Informacja prawna
Ustawowa gwarancja zgodności: Państwa prawa w szczegółach
Konsument ma dwa lata od wydania towaru na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności w razie ujawnienia się braku zgodności. W tym okresie musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego ujawnienia.
Ustawowa gwarancja zgodności uprawnia konsumenta do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bez kosztów i bez znacznych niedogodności dla niego.
Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zatrzymując towar, lub rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot ceny w zamian za zwrot towaru, jeżeli sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany towaru, jeżeli naprawa lub wymiana następuje po upływie trzydziestu dni, jeżeli powoduje znaczne niedogodności lub jeżeli brak zgodności się utrzymuje.
Każdy okres unieruchomienia towaru w związku z jego naprawą lub wymianą zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji. Prawa te wynikają z art. L217-1 do L217-32 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.
Rękojmia za wady ukryte: Państwa prawa w szczegółach
Konsumentowi przysługuje również ustawowa rękojmia za wady ukryte na podstawie art. 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Rękojmia ta uprawnia do obniżenia ceny, jeżeli towar zostaje zatrzymany, lub do pełnego zwrotu ceny w zamian za zwrot towaru.
Mają Państwo pytanie? Nasz zespół odpowie
Doradztwo, zamówienia, wyceny i serwis posprzedażowy: od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00.