Resi e rimborsi
Ha cambiato idea? Dispone di 30 giorni dal ricevimento per restituirci il prodotto, di cui 14 giorni di diritto legale di recesso per i consumatori, in tutti i paesi in cui consegniamo.
- 30 giorni per restituire
- 14 giorni di recesso legale
- Rimborso entro 14 giorni
- Difetto: garanzie legali senza spese
- Aggiornamento: 11 novembre 2026
Traduzione fornita a titolo informativo. Fa fede unicamente la versione francese del presente documento.
In caso di divergenza tra la traduzione e il testo francese, prevale la versione francese. Consulta la versione francese
- 14 giorniDiritto di recessoDal ricevimento, senza necessità di motivazione
- 30 giorniReso commercialeProdotto nuovo, non utilizzato, nell'imballaggio originale
- 14 giorniTermine di rimborsoCon il metodo di pagamento utilizzato
- 2 anniGaranzia legale di conformitàPer un bene acquistato da un consumatore
Termini di reso
Diritto legale di recesso
Se è un consumatore, dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto (o dell'ultimo prodotto in caso di consegna separata) per recedere, senza dover motivare la Sua decisione (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Reso commerciale
Oltre il termine legale e fino al 30° giorno successivo al ricevimento, accettiamo a titolo commerciale la restituzione dei prodotti nuovi, non utilizzati, completi e nella loro confezione originale, acquistati da un consumatore.
Il reso commerciale non sostituisce né il diritto di recesso né le garanzie legali: si aggiunge a essi. Le condizioni complete figurano all'articolo 8 delle nostre condizioni generali di vendita.
Resi dall'estero
Gli stessi termini si applicano nei 19 paesi in cui consegniamo: 14 giorni di recesso e reso commerciale fino a 30 giorni dal ricevimento.
| Paese di consegna | Recesso | Reso commerciale | Spese di rispedizione |
|---|---|---|---|
| Francia | 14 giorni (Code de la consommation) | Fino a 30 giorni | A Suo carico |
| Altri paesi dell'Unione europea | 14 giorni (direttiva 2011/83/UE) | Fino a 30 giorni | A Suo carico |
| Norvegia | 14 giorni (legislazione norvegese) | Fino a 30 giorni | A Suo carico, comprese le spese doganali della rispedizione |
| Svizzera | 14 giorni (concessi a titolo contrattuale) | Fino a 30 giorni | A Suo carico, comprese le spese doganali della rispedizione |
Per un prodotto difettoso o non conforme, le spese di reso sono a nostro carico, qualunque sia il paese.
Condizioni di reso
Reso accettato
- Recesso (14 giorni): prodotto restituito completo, con i suoi accessori e il manuale d'uso.
- Reso commerciale (fino a 30 giorni): prodotto nuovo, non utilizzato, completo e nel suo imballaggio originale.
- Richiesta formulata entro il termine applicabile, con il numero d'ordine.
- Imballaggio che consenta un trasporto senza danni.
Reso escluso
- Prodotti confezionati secondo le Sue specifiche o chiaramente personalizzati (article L221-28 du Code de la consommation).
- Reso commerciale: prodotti utilizzati, montati, danneggiati o incompleti.
- Acquisti effettuati da un professionista per le esigenze della propria attività.
- Richieste formulate oltre 30 giorni dal ricevimento (restano applicabili le garanzie legali).
Procedura di reso
Fase 1: Ci informi
Entro il termine applicabile, via e-mail all'indirizzo contact@eurl-agritech.com, per posta o tramite il modulo di contatto, indicando il numero d'ordine e il prodotto interessato. Può utilizzare il modulo tipo di recesso.
Fase 2: Riceva le istruzioni
Le confermiamo l'indirizzo di reso e le modalità di spedizione. Per le attrezzature pesanti o voluminose, Le comunichiamo su richiesta una stima del costo di ritiro.
Fase 3: Rispedisca il prodotto
Al più tardi 14 giorni dopo la Sua comunicazione: prodotto completo, con accessori e manuale, accuratamente imballato. Conservi la prova di spedizione.
Fase 4: Ottenga il rimborso
Rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato, entro i termini indicati di seguito.
Spese e rimborso
| Motivo del reso | Spese di rispedizione | Importo rimborsato | Termine di rimborso |
|---|---|---|---|
| Recesso (14 giorni) | A Suo carico | Totalità delle somme versate, spese di spedizione standard incluse | 14 giorni dalla Sua comunicazione* |
| Reso commerciale (fino a 30 giorni) | A Suo carico | Prezzo del prodotto restituito | 14 giorni dal ricevimento e controllo del prodotto |
| Prodotto difettoso o non conforme | Senza costi per Lei | Riparazione o sostituzione; in mancanza, riduzione del prezzo o rimborso | Secondo le garanzie legali (vedere sotto) |
* Il rimborso può essere differito fino al recupero del prodotto o fino a quando Lei non abbia fornito la prova della sua spedizione. Viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Macchine voluminose
Per le attrezzature pesanti o voluminose che non possono essere rispedite per posta, Le comunichiamo su richiesta una stima del costo di ritiro, prima dell'ordine o al momento della Sua richiesta di reso.
Stato del prodotto restituito
Può manipolare il prodotto come farebbe in negozio per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Un deprezzamento dovuto a un utilizzo diverso (lavori eseguiti, pieno di carburante o di olio, montaggio di accessori, sporcizia) può essere detratto dal rimborso del recesso.
Prodotto difettoso o non conforme
Non si tratta di un recesso: beneficia della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, senza spese. Contatti il nostro servizio post-vendita con il numero d'ordine e, se possibile, foto del difetto.
Clienti professionisti
Il diritto di recesso e il reso commerciale non si applicano agli acquisti effettuati per le esigenze di un'attività professionale. Ogni richiesta di reso viene esaminata caso per caso: ci contatti prima di qualsiasi rispedizione. La garanzia per vizi occulti si applica alle condizioni del diritto comune (articolo 11 delle CGV).
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Francia — contact@eurl-agritech.com:
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
- Ordinato il / ricevuto il:
- Numero d'ordine:
- Nome del consumatore:
- Indirizzo del consumatore:
- Firma (in caso di comunicazione su carta):
- Data:
Avvia un reso
Indichi il Suo numero d'ordine e il prodotto interessato: Le risponderemo con le istruzioni per il reso.
Richiedi un resoServizio clienti
- Telefono+33 2 48 37 21 17
- OrariDal lunedì al venerdì, 9:00–18:00Ora di Parigi (CET/CEST)
- IndirizzoLes Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Francia
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Consulenza, ordini, preventivi o servizio post-vendita: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.