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Respuestas a las preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

Las tarifas son las mismas en todos los países a los que realizamos envíos: el envío es gratuito a partir de 400,00 € IVA incluido de compra y se factura a 69,00 € por pedido por debajo de ese importe. El importe exacto se muestra en el carrito antes de la confirmación.

¿Realizan envíos fuera de Francia?

Sí, a 18 países europeos: Bélgica, Alemania, Austria, Suiza, Italia, España, Portugal, Países Bajos, Irlanda, Polonia, República Checa, Hungría, Rumanía, Lituania, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega. Los demás destinos se estudian bajo presupuesto.

Tarifas e IVA por país

¿Puedo devolver un producto?

Si es usted consumidor, dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción, sin necesidad de justificarlo. Además, aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la recepción, para un producto nuevo, sin usar, completo y en su embalaje original.

Devoluciones y reembolsos

¿Qué medios de pago aceptan?

El pago se realiza por transferencia bancaria SEPA, sin gastos por nuestra parte. Nuestros datos bancarios se indican al final del pedido y en el correo electrónico de confirmación.

Métodos de pago

¿Cómo seguir mi paquete?

Recibirá un correo electrónico en el momento del envío con el nombre del transportista y el número de seguimiento, si lo hay. El estado también puede consultarse en la página Seguimiento del pedido (referencia y dirección de correo electrónico) o en su área de cliente.

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¿Qué IVA se aplica a mi pedido?

Cada producto tiene un único precio sin IVA; el precio con IVA depende del país de entrega. En Francia se incluye el IVA francés (20 %). Para un particular con entrega en otro país de la Unión Europea, en Suiza o en Noruega, se aplica el IVA de ese país. Los precios se recalculan en cuanto elige su país en el selector de la parte superior de la página y se confirman con la dirección de entrega.

Tipos de IVA por país

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