Devoluciones y reembolsos
¿Ha cambiado de opinión? Dispone de 30 días tras la recepción para devolvernos su producto, de los cuales 14 días corresponden al derecho legal de desistimiento de los consumidores, en todos los países a los que realizamos envíos.
- 30 días para devolver
- 14 días de plazo legal de desistimiento
- Reembolso en 14 días
- Defecto: garantías legales sin coste
- Actualización: 11 de noviembre de 2026
Traducción facilitada a título informativo. Solo la versión francesa de este documento es vinculante.
En caso de discrepancia entre la traducción y el texto francés, prevalecerá la versión francesa. Consultar la versión francesa
- 14 díasDerecho de desistimientoA partir de la recepción, sin justificación
- 30 díasDevolución comercialProducto nuevo, sin usar, en su embalaje original
- 14 díasPlazo de reembolsoMediante el mismo medio de pago utilizado
- 2 añosGarantía legal de conformidadPara un bien adquirido por un consumidor
Plazos de devolución
Derecho legal de desistimiento
Si es usted consumidor, dispone de 14 días a partir de la recepción del producto (o del último producto en caso de entrega por separado) para desistir, sin necesidad de motivar su decisión (artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés).
Devolución comercial
Más allá del plazo legal y hasta el 30.º día siguiente a la recepción, aceptamos, a título comercial, la devolución de los productos nuevos, sin usar, completos y en su embalaje original, adquiridos por un consumidor.
La devolución comercial no sustituye al derecho de desistimiento ni a las garantías legales: se suma a ellos. Las condiciones completas figuran en el artículo 8 de nuestras condiciones generales de venta.
Devoluciones desde el extranjero
Los mismos plazos se aplican en los 19 países a los que realizamos envíos: 14 días de desistimiento y devolución comercial hasta 30 días después de la recepción.
| País de entrega | Desistimiento | Devolución comercial | Gastos de devolución |
|---|---|---|---|
| Francia | 14 días (Código de Consumo francés) | Hasta 30 días | A su cargo |
| Otros países de la Unión Europea | 14 días (Directiva 2011/83/UE) | Hasta 30 días | A su cargo |
| Noruega | 14 días (legislación noruega) | Hasta 30 días | A su cargo, gastos de aduana de la devolución incluidos |
| Suiza | 14 días (concedidos contractualmente) | Hasta 30 días | A su cargo, gastos de aduana de la devolución incluidos |
Para un producto defectuoso o no conforme, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta, sea cual sea el país.
Condiciones de devolución
Devolución aceptada
- Desistimiento (14 días): producto devuelto completo, con sus accesorios y su manual.
- Devolución comercial (hasta 30 días): producto nuevo, sin usar, completo y en su embalaje original.
- Solicitud formulada dentro del plazo aplicable, con el número de pedido.
- Embalaje que permita un transporte sin daños.
Devolución excluida
- Productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados (artículo L221-28 del Código de Consumo francés).
- Devolución comercial: productos usados, montados, dañados o incompletos.
- Compras realizadas por un profesional para las necesidades de su actividad.
- Solicitudes formuladas más de 30 días después de la recepción (las garantías legales siguen siendo aplicables).
Procedimiento de devolución
Etapa 1: Infórmenos
Dentro del plazo aplicable, por correo electrónico a contact@eurl-agritech.com, por correo postal o a través del formulario de contacto, indicando su número de pedido y el producto en cuestión. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento.
Etapa 2: Reciba las instrucciones
Le confirmamos la dirección de devolución y las modalidades de envío. Para el material pesado o voluminoso, le facilitamos, previa solicitud, una estimación del coste de recogida.
Etapa 3: Devuelva el producto
A más tardar 14 días después de su notificación: producto completo, con sus accesorios y su manual, cuidadosamente embalado. Conserve el justificante de envío.
Etapa 4: Reciba el reembolso
Reembolso mediante el medio de pago utilizado, en los plazos indicados a continuación.
Gastos y reembolso
| Motivo de la devolución | Gastos de devolución | Importe reembolsado | Plazo de reembolso |
|---|---|---|---|
| Desistimiento (14 días) | A su cargo | Totalidad de los importes abonados, gastos de envío estándar incluidos | 14 días después de su notificación* |
| Devolución comercial (hasta 30 días) | A su cargo | Precio del producto devuelto | 14 días después de la recepción y comprobación del producto |
| Producto defectuoso o no conforme | Sin coste para usted | Reparación o sustitución; en su defecto, reducción del precio o reembolso | Según las garantías legales (véase más abajo) |
* El reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación del producto o hasta que usted haya presentado una prueba de su envío. Se efectúa utilizando el mismo medio de pago que el empleado para el pedido.
Equipos voluminosos
Para el equipo pesado o voluminoso que no pueda devolverse por correo, le comunicamos previa solicitud una estimación del coste de recogida, antes de su pedido o en el momento de su solicitud de devolución.
Estado del producto devuelto
Puede manipular el producto como en una tienda para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Una depreciación debida a otro uso (trabajos realizados, llenado de combustible o aceite, montaje de accesorios, suciedad) puede deducirse del reembolso del desistimiento.
Producto defectuoso o no conforme
No se trata de un desistimiento: usted se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, sin coste alguno. Póngase en contacto con nuestro servicio posventa indicando su número de pedido y, si es posible, fotos del defecto.
Clientes profesionales
El derecho de desistimiento y la devolución comercial no se aplican a las compras realizadas para las necesidades de una actividad profesional. Toda solicitud de devolución se estudia caso por caso: póngase en contacto con nosotros antes de cualquier envío. La garantía por vicios ocultos se aplica en las condiciones del derecho común (artículo 11 de las CGV).
Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE, Les Croix Rouges, 18390 Saint-Germain-du-Puy, Francia — contact@eurl-agritech.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Firma (en caso de notificación en papel):
- Fecha:
Iniciar una devolución
Indique su número de pedido y el producto en cuestión: le responderemos con las instrucciones de devolución.
Solicitar una devoluciónAtención al cliente
- Teléfono+33 2 48 37 21 17
- Correo electrónicocontact@eurl-agritech.com
- HorarioDe lunes a viernes, de 9:00 a 18:00Hora de París (CET/CEST)
- DirecciónLes Croix Rouges
18390 Saint-Germain-du-Puy
Francia
¿Tiene alguna pregunta? Nuestro equipo le responde
Asesoramiento, pedidos, presupuestos o servicio posventa: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.