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Asesoramiento antes de la compra, seguimiento del pedido, presupuesto o servicio posventa: nuestro equipo, ubicado en el departamento de Cher, le atiende dondequiera que reciba su envío.
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Respuestas a las preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
Las tarifas son las mismas en todos los países a los que realizamos envíos: el envío es gratuito a partir de 400,00 € IVA incluido de compra y se factura a 69,00 € por pedido por debajo de ese importe. El importe exacto se muestra en el carrito antes de la confirmación.
¿Realizan envíos fuera de Francia?
Sí, a 18 países europeos: Bélgica, Alemania, Austria, Suiza, Italia, España, Portugal, Países Bajos, Irlanda, Polonia, República Checa, Hungría, Rumanía, Lituania, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega. Los demás destinos se estudian bajo presupuesto.
¿Puedo devolver un producto?
Si es usted consumidor, dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción, sin necesidad de justificarlo. Además, aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la recepción, para un producto nuevo, sin usar, completo y en su embalaje original.
¿Qué medios de pago aceptan?
El pago se realiza por transferencia bancaria SEPA, sin gastos por nuestra parte. Nuestros datos bancarios se indican al final del pedido y en el correo electrónico de confirmación.
¿Cómo seguir mi paquete?
Recibirá un correo electrónico en el momento del envío con el nombre del transportista y el número de seguimiento, si lo hay. El estado también puede consultarse en la página Seguimiento del pedido (referencia y dirección de correo electrónico) o en su área de cliente.
¿Qué IVA se aplica a mi pedido?
Cada producto tiene un único precio sin IVA; el precio con IVA depende del país de entrega. En Francia se incluye el IVA francés (20 %). Para un particular con entrega en otro país de la Unión Europea, en Suiza o en Noruega, se aplica el IVA de ese país. Los precios se recalculan en cuanto elige su país en el selector de la parte superior de la página y se confirman con la dirección de entrega.
¿Tiene alguna pregunta? Nuestro equipo le responde
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