Questions fréquentes
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Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par virement bancaire. Les coordonnées bancaires sont indiquées à la fin de la commande et dans l'e-mail de confirmation. Aucune donnée de carte n'est stockée sur notre site.
Quand ma commande est-elle préparée ?
La commande est préparée dès la confirmation du paiement : immédiatement pour un paiement par carte, à réception des fonds pour un virement (généralement 1 à 3 jours ouvrés).
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. La facture est disponible dans votre espace client dès l'enregistrement du paiement. Elle mentionne la TVA et nos identifiants légaux.
Comment demander un devis ?
Depuis la fiche d'un produit (bouton « Demander un devis ») ou depuis la page Devis. Nous vous répondons par e-mail ou par téléphone avec une offre personnalisée.
Livraison et retrait
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine. Pour les autres destinations, contactez-nous pour étudier la faisabilité et le coût du transport.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont affichés dans le panier avant validation. Le retrait au dépôt de Saint-Germain-du-Puy (Cher) est gratuit.
Que faire à la réception ?
Vérifiez l'état de la marchandise en présence du transporteur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 48 heures.
Retours, garanties et SAV
Puis-je retourner un produit ?
Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à le justifier. Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine.
Quelles garanties s'appliquent ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans pour un bien neuf acheté par un consommateur) et de la garantie des vices cachés. Une garantie commerciale du fabricant peut s'y ajouter : sa durée est indiquée sur la fiche produit.
Comment contacter le service après-vente ?
Par e-mail à contact@eurl-agritech.com, par téléphone au 02 18 37 21 17 ou via le formulaire de contact en choisissant « Service après-vente ». Indiquez votre numéro de commande.
Professionnels
Proposez-vous des conditions professionnelles ?
Oui. Créez un compte professionnel avec votre numéro SIRET. Après validation par notre équipe, vous accédez à vos conditions tarifaires et à l'affichage des prix hors taxes.
Les prix sont-ils affichés HT ou TTC ?
Les prix sont affichés TTC (TVA française 20 % incluse) avec l'équivalent HT. Les comptes professionnels validés voient également le prix HT mis en avant.