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Les réponses aux questions courantes
Combien coûte la livraison ?
Les tarifs sont les mêmes dans tous les pays desservis : la livraison est offerte dès 400,00 € TTC d'achat et facturée 69,00 € par commande en dessous de ce montant. Le montant exact est affiché dans le panier avant la validation.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, dans 18 pays européens : Belgique, Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Irlande, Pologne, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Lituanie, Suède, Danemark, Finlande, Norvège. Les autres destinations sont étudiées sur devis.
Puis-je retourner un produit ?
Si vous êtes un consommateur, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à le justifier. Nous acceptons en outre les retours jusqu'à 30 jours après la réception, pour un produit neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous réglez par virement bancaire SEPA, sans frais de notre part. Nos coordonnées bancaires sont indiquées à la fin de la commande et dans l'e-mail de confirmation.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un e-mail à l'expédition avec le nom du transporteur et le numéro de suivi lorsqu'il existe. L'avancement est aussi visible sur la page Suivi de commande (référence et adresse e-mail) ou dans votre espace client.
Quelle TVA est appliquée à ma commande ?
Chaque produit a un prix hors taxes unique ; le prix TTC dépend du pays de livraison. En France, la TVA française (20 %) est incluse. Pour un particulier livré dans un autre pays de l'Union européenne, en Suisse ou en Norvège, la TVA de ce pays est appliquée. Les prix sont recalculés dès que vous choisissez votre pays dans le sélecteur en haut de page, et confirmés avec l'adresse de livraison.
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